Para mantener su negocio, las empresas deben encontrar formas nuevas y creativas de mejorar su estrategia de entrega de última milla y satisfacer las expectativas de los clientes.
Hay varios retos a los que las empresas tienen que enfrentarse para racionalizar sus operaciones de última milla. Algunos de ellos son
- Aumento de los costos
- Entregas fallidas debido a una dirección incorrecta
- Optimización de las rutas
- Imprevisibilidad en el tránsito
- Escasez de vehículos y conductores
Estos retos pueden afectar a las operaciones generales de última milla e incluso a la imagen de una marca. Pero lo bueno es que se pueden mejorar siguiendo estos seis consejos que te compartimos:
1. Descubre los requisitos de tu negocio
Ten en cuenta tu base de clientes, el volumen de pedidos y otros factores importantes para determinar el número de vehículos necesarios para la entrega. Una vez que tengas todos los datos relacionados con la logística de tu negocio, será más fácil crear estrategias que puedan garantizar entregas fluidas y rentables.
2. Utilizar la capacidad de tu vehículo
Para utilizar la capacidad de tu vehículo, debes tener en cuenta una serie de factores como el tipo de vehículo (congelado, refrigerado, normal, etc.), la naturaleza de las mercancías, las limitaciones de peso del vehículo, el volumen de los pedidos y el peso. Después de segregar los envíos en función de estos factores, se asigna el vehículo adecuado de forma que se utilice su capacidad por completo. Hacer esto ayudaría a reducir el costo de combustible, el tiempo de conducción y el costo de mantenimiento de los vehículos.
3. Planificar y optimizar las rutas de forma eficiente
La planificación y optimización de las rutas no sólo garantiza la entrega puntual de los pedidos, sino que también evita los atascos y el ralentí de los motores. La elección de las rutas más eficientes también ayuda a reducir el costo del combustible y a aumentar el número de entregas en un día. Aparte de la optimización de las rutas, asegúrate de que tu solución de entrega de última milla también sea capaz de planificar las rutas de forma dinámica, lo que puede proporcionar nuevas rutas en caso de que se produzca algún cambio en la hora o la ubicación de entrega del cliente.
4. Mide tu rendimiento
Sigue midiendo el rendimiento de tu logística de última milla para detectar los problemas. Además, si utilizas una logística tercerizada para tus entregas de última milla, medir su rendimiento te ayudará a saber qué proveedor te proporciona buenos servicios a un precio mínimo. También es imprescindible crear estrategias mejores y rentables para las operaciones de última milla.
5. Pon a tus clientes en primer lugar
Significa mantener una total transparencia con tus clientes. Para ello, proporcionales un enlace de seguimiento con el que puedan conocer el estado actualizado de su pedido. Además, brinda la opción de reprogramar las entregas, comprobar la hora estimada de llegada del pedido y optar por las entregas sin contacto.
6. Integra una solución de entrega de última milla
Aunque dispongas de un equipo para realizar la entrega de última milla, no puedes garantizar la precisión y la perfección en el trabajo. Además, realizar todas las tareas de entrega de última milla manualmente puede consumir una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo. Para evitarlo, puedes optar por un software de entrega de última milla, que haría automáticamente todas estas tareas. Una solución de última milla no sólo puede ayudarte a deshacerte de todos los retos, sino también a ahorrar el costo total de los envíos, al tiempo que garantiza las entregas a tiempo y la satisfacción del cliente
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