Small Business Saturday se celebrará el 26 de noviembre, siendo una gran oportunidad para dirigir mayor tráfico minorista, y mayores ingresos a las pequeñas y medianas empresas, o PYMES.
¿Qué es el "Small Business Saturday"?
Small Business Saturday surgió en Estados Unidos en la mitad de la recesión de 2010 por parte de American Express para incentivar a los consumidores a comprar regalos navideños a pequeña escala el sábado después del día de Acción de Gracias.
Este movimiento #ShopSmall tomó tanto protagonismo el año 2010, que las autoridades locales de todo el país tomaron nota, ante lo cual, el año 2011, el Senado aprobó por unanimidad una resolución en apoyo al día.
Tuvo tanto éxito, que hasta el presidente de los Estados Unidos mostró su favor hacia el movimiento.
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Con esto en mente, a continuación dejamos 6 estrategias que tu PYME puede usar para vender más en Small Business Saturday.
5 estrategias del Small Business Saturday que puedes utilizar para vender más este año
Según una encuesta de Contant Contact, un 72% de consumidores dijeron que harán un mayor esfuerzo por apoyar a las pequeñas y medianas empresas.
Por esto, es importante considerar los siguientes puntos para asegurar que tu PYME atraiga más ventas.
Crea tu identidad PYME
Considerando el auge en la popularidad de comprar local y de apoyar a las PYMES, es importante ofrecer claridad respecto a qué ofrece como empresa, cuál es su propuesta de valor, y cómo se diferencia de la competencia.
Dependiendo de la visión que tenga la empresa o negocio, contar acerca de la historia de cómo y por qué empezó es una buena idea si lo que se busca es crear cercanía con los clientes.
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Para utilizar eficazmente la historia de su marca para encontrar y retener más clientes, primero hay que definirla. En general, la historia de su marca es lo que es usted, y una combinación de:
- Las personas que están detrás de su negocio y sus valores
- El propósito de su negocio o el problema que intenta resolver para los clientes
- La relación con tus clientes y cómo interactúas con ellos
Elabora un descuento convincente para Small Business Saturday
Tomando en cuenta la gran cantidad de competencia existente tanto a nivel local, como internacional, es importante contar con estrategias para destacar entre la multitud.
Por esto, ofrecer descuentos u ofertas durante periodos de alta demanda puede ser lo que logre resaltarlo; piense en su público objetivo y acerca de qué le atraería. ¿Por qué es conocida su tienda? ¿Hay algo que haya funcionado especialmente bien en el pasado?
Independientemente de lo que decida, asegúrese de que es algo que su negocio puede ofrecer de forma realista.
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A continuación dejamos algunos ejemplos de ofertas para usar de inspiración:
- 15% off todos los artículos nuevos
- Café y galletas gratis para los clientes mientras compran
- Regalo con cualquier compra superior a 50 dólares
- 20% off en su próxima compra al gastar 40 dólares o más
- Envoltorio de regalo gratuito
- Envío gratis
Email Marketing
El email marketing, o marketing por correo electrónico, es una herramienta diseñada para llegar a clientes potenciales y prospectos directamente a su bandeja de entrada.
Una de las razones principales por las cuales el email marketing resulta tan bueno, es que los potenciales clientes se inscriben voluntariamente a recibir los correos electrónicos, mostrando interés en el negocio y los productos que ofrecen.
Existen varios métodos para lograrlo, dentro de los que destacan:
- Incluir ofertas especiales o contenido exclusivo para promocionar el Small Business Saturday, con énfasis en la importancia que tiene para las PYMES el que gente compre a pequeña escala.
- Hacerle saber a tus lectores de email marketing dónde comprar a nivel local para Small Business Saturday, además de considerar la posibilidad de asociarse con otros negocios locales para promocionarse y fomentarse mutuamente.
- Utilizar una serie de correos electrónicos para recordarle a los consumidores que compren con usted, por ejemplo.
- Correo electrónico #1: Enviar el primer email lo antes posible, haciéndole saber a sus clientes que se viene Small Business Saturday, y destacando los beneficios que trae el comprar a nivel local. No olvide incluir detalles acerca de las ofertas que tendrá ese día.
- Correo electrónico #2: Unos 3 o 4 días antes de Small Business Saturday, envíe un correo para recordarle a los consumidores acerca de las ofertas que tendrán ese día, detallando las fechas límites y sus ofertas.
- Correo electrónico #3: Temprano en el día de Small Business Saturday, enviar un último correo resaltando la última oportunidad para comprar.
- Correo electrónico #4: Este correo es opcional, y depende de los objetivos de la empresa y su estrategia. Lo que busca este correo es continuar con las ofertas por un tiempo limitado, aludiendo a los compradores rezagados, que no alcanzaron o pudieron comprar en el día de Small Business Saturday.
Uso de Redes Sociales
El uso de Redes Sociales como herramienta para lograr un mayor alcance a la hora de publicitar sus productos es una práctica básica a la hora de hacerse conocer.
Contar con contenido que hable a los descuentos y ofertas que tendrán en Small Business Saturday, similar contenido al enviado mediante la campaña de email marketing, con la idea de promover compras a pequeña escala.
Para esto, se acostumbra crear un calendario social, con al menos 3 días de publicaciones sociales, donde se verá el anuncio junto a un recordatorio, y, en última instancia, un mensaje de última oportunidad para mantener el nivel de urgencia.
Mantén el impulso
A pesar de lo agotador que pueda ser el día, no hay que olvidar la importancia del seguimiento en la semana posterior al Small Business Saturday.
Un pequeño agradecimiento puede llegar muy lejos, y solo te llevará unos minutos crearlo. Dependiendo del número de fotos que hayas tomado, puedes compartir unas cuantas fotos por correo electrónico o en un álbum en Facebook, además de subirlas al feed de Instagram.
Un ejemplo de texto a usar podría ser algo como: "Gracias a todos los que se han pasado por #ShopSmall este sábado. Apreciamos su apoyo y esperamos que vuelvan pronto".
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Asegura tus entregas
A pesar de que la estrategia de delivery o entregas no recae necesariamente en una estrategia de venta, si tiene mucho que ver cuando se trata de ofrecer un buen servicio al cliente, además de la fidelización de este, y promoción futura de tu empresa.
Por esto, contar con un servicio de entrega fiable, que asegure que los productos comprados online llegan a tiempo, en buenas condiciones y ofreciendo un servicio de calidad, puede ser logrado mediante el uso de software especializado en la gestión del transporte.
Empresas como Drivin trabajan junto a sus clientes para adaptarse a las necesidades de cada uno, ofreciendo mejoras considerables a la hora de planificar y optimizar las rutas de despacho.
También ofrecen consultoría para empresas que buscan mejorar y optimizar sus operaciones y procesos, por lo que si le gustaría ver cómo Drivin puede ayudar a su empresa, no dude en dejar sus datos en el formulario de abajo.
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