La experiencia de Aceros Otero evidenció una vez más, el buen servicio de planificación de las rutas de despacho, que no solo permitió mejorar los tiempos de entrega si no que además este ayudo en la reducción de los costos de transporte.
Parte del grupo Empresas Otero, Aceros Otero es una de las principales abastecedoras de aceros especiales para los sectores industriales metalmecánico, minero, forestal, pesquero, acuícola y construcción del país. Compañía con más de 30 años de experiencia entregando servicios a las principales empresas del rubro industrial.
Está presente en cinco regiones del país, a través de sucursales en Santiago, Antofagasta, Viña del Mar, Concepción y Puerto Montt, las que le permiten responder a las cada vez más específicas necesidades de sus clientes.
En Aceros Otero dependían de una persona que trazaba las rutas de despacho, y en períodos estivales o de ausencia esta centralización se transformaba en problema que mermaba la calidad del servicio.
También, se les hacía necesario mejorar el servicio en el sentido de optimizar la cantidad de despachos, porque estaban desorganizados según el tipo de transporte y las características del producto a repartir en dicho transporte. El desafío principal era aumentar la cantidad de despachos, en menos tiempo, todo lo que conllevaría a una disminución de costos de transporte.
En este caso el uso de la aplicación de Drivin se realizó trazando las rutas bajo criterios entregados por Aceros Otero, es decir, decidieron dejar al sistema libre para que le armara la ruta de acuerdo a los parámetros que ellos definieron.
Para lograr el objetivo final se definieron las características en los pedidos, a modo de ejemplo, en el caso de las barras de acero, según el largo se debe determinar en qué camión se despachará. Si es muy larga obviamente no puede ir en un camión pequeño.
En un principio eso fue complicado y fue uno de los primeros pasos que tuvieron que realizar en la implementación, definir las características de los pedidos de acuerdo al largo de las barras. Una vez resuelto ello, dejaron automatizado con una fórmula en el Excel estos detalles, según las medidas de la barra y el tamaño del transporte.
Otro aspecto a trabajar durante la etapa de la implementación es la adaptación de los conductores al cambio, con la habitual resistencia que se genera en todo proceso de este tipo.
Esto se trabajó realizando capacitaciones, con disposición de parte de Drivin a resolver dudas en particular, esperando entregar un servicio que cumpliera las expectativas. En paralelo, Aceros Otero debía parametrizar las direcciones de los clientes en su ERP y cargar la información en Drivin, lo que se solucionó a través de reuniones y trabajo conjunto.
Tras aproximadamente dos meses de trabajo se puede hablar de una optimización de las rutas, y los camiones que realizan los despachos para Aceros Otero pasaron de hacer entregas de 5 a 6 clientes por vuelta, a realizar 12 a 15 en un recorrido, lo que significó un impacto en el costo de transporte, el que disminuyó en un 20%.
Junto con lo anterior, se mejoró el nivel de servicio en el ítem despacho en 9 puntos y ya no hay dependencia de una persona para planificar las rutas, sino que hay un grupo de planificadores.
"Nuestra experiencia ha sido muy buena, Drivin ha sido un gran aporte y lo recomiendo”, Roberto Pérez, Gerente de Operaciones Corporativo Aceros Otero.
Si te gustaría saber cómo Drivin puede ayudar a tu empresa a reducir sus costos operacionales y mejorar su calidad de serivicio, deja tus datos en el formulario de abajo para que un representante Drivin se ponga en contacto.
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