Transformación Digital: De la Incertidumbre Logística a la Rentabilidad y Satisfacción Total
En el competitivo mundo de la distribución, garantizar que los productos lleguen a tiempo es vital, pero lograrlo de forma rentable y transparente es el verdadero reto. Este fue el desafío que llevó a Dispapeles, empresa líder en soluciones de papel y empaques en Colombia, a transformar su operación logística integral de la mano de Drivin.
Antes de implementar la plataforma, Dispapeles enfrentaba retos críticos que impactaban directamente su rentabilidad. La alta dependencia del trabajo manual no solo limitaba la efectividad en las entregas, sino que generaba una alta cantidad de devoluciones de mercancía y pérdida de dinero.
"No teníamos una herramienta que nos permitiera tener el control desde que sale el pedido hasta que llega al cliente", comenta Giovanny Barajas, Jefe de Operaciones Nacionales.
Esta falta de visibilidad en tiempo real se traducía en demoras en la facturación y clientes inconformes ante la falta de respuestas claras por parte del área comercial.
Tras evaluar diferentes herramientas en el mercado, Dispapeles eligió a Drivin principalmente por ofrecer una interfaz mucho más amigable, crucial para vencer la natural resistencia al cambio del personal operativo y los conductores.
"Inicialmente siempre hubo una resistencia al cambio, pero esta plataforma nos ha ayudado muchísimo en temas de optimización de tiempos, planificación de rutas y pruebas de entrega frente a las novedades." — Jhon Freddy Rivera, Jefe de Logística
La adopción de Drivin transformó problemas estructurales en ventajas competitivas cuantificables:
Hoy, la Torre de Control es una herramienta clave para el Área Comercial, permitiéndoles dar respuestas asertivas e inmediatas.
"Nuestros clientes se encuentran mucho más satisfechos al saber que nosotros le podemos dar una ubicación en tiempo real de dónde se encuentra su pedido, a qué hora le vamos a entregar y la forma como se entregó."— Viviana Arco Sanchez, Coordinadora de Ventas y Servicio al Cliente
Este control también se tradujo en bienestar para el equipo en terreno: "La aplicación Drivin me ha ayudado personalmente a optimizar el tiempo, llegar más temprano a mi hogar y compartir más con mi familia", concluye Manuel Alfonso Pinilla, Conductor de la flota.
Gracias a los informes precisos que facilita Drivin para la toma de decisiones, Dispapeles proyecta cerrar el año 2026 con la plataforma implementada en el 70% de su operación nacional (enfocado en el área comercial) y un 50% en la parte logística.
¿Por qué recomiendan Drivin? La respuesta de Dispapeles es clara: permite tener información en línea para ajustar la operación sobre la marcha y, sobre todo, disminuir drásticamente los sobrecostos operativos por devoluciones.
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