A OCA é o maior operador logístico privado da Argentina, com uma rede nacional de mais de 100 filiais, 1.000 pontos de entrega e retirada e uma equipe de mais de 5.000 funcionários diretos.
Desde encomendas até serviços de e-commerce, a companhia faz a gestão de milhares de entregas diárias em todo o país, o que exige coordenação, visibilidade e eficiência operacional em larga escala.
Antes de implementar o TMS da Drivin, a OCA operava com processos fragmentados e manuais. Cada etapa — coleta, transferência (troncal) e última milha — utilizava ferramentas distintas, muitas delas sem conexão nem rastreabilidade
“Na coleta, trabalhávamos com papel. O motorista saía com sua planilha de rotas e as ordens de retirada eram gerenciadas por quantidade, sem o detalhamento pontual de cada envio coletado. Na transferência (troncal), gerenciávamos o despacho e o recebimento, mas não tínhamos noção do que acontecia durante o transporte. E na última milha, contávamos com um aplicativo interno, mas ele não era escalável.”
Estos desafíos generaban sobrecostos, falta de visibilidad y tiempos administrativos extensos, además de una promesa de servicio variable frente al cliente.
Esses desafios geravam custos extras, falta de visibilidade e tempos administrativos extensos, além de uma promessa de serviço variável perante o cliente.
"O fato de não ter uma ferramenta impactava em vários aspectos. Não podíamos prometer ao cliente um serviço com exatidão porque era muito difícil controlá-lo, e isso afetava os custos e a experiência."
Desafio-chave: unificar a operação logística em uma plataforma que integrasse planejamento, execução e controle, permitindo uma gestão mais eficiente e escalável.
Diante desses desafios, a OCA buscava um parceiro tecnológico sólido que permitisse digitalizar e conectar toda a sua operação logística — da coleta à última milha — sob um mesmo sistema.
Foi então que escolheram a Drivin, a plataforma TMS SaaS que lhes ofereceu escalabilidade, flexibilidade e implementação por etapas, adaptada à complexidade de sua rede nacional.
"Selecionamos a Drivin por sua capacidade de construir e escalar junto conosco. Ter um parceiro que evolui com o negócio é fundamental."
A implementação foi desenvolvida em três fases:
Com a Drivin, a OCA incorporou funcionalidades críticas que hoje são o eixo de sua operação:
"Antes não sabíamos onde estava cada veículo nem o que estava sendo gerenciado. Hoje temos visibilidade completa, em tempo real e com relatórios centralizados."
A pA poucos meses da implementação, a OCA alcançou melhorias significativas em seus principais indicadores:
Além do impacto operacional, a adoção tecnológica representou uma mudança cultural dentro da organização.
"Os motoristas agradecem pelo app: é prático, dinâmico e fácil de usar. Deixar o papel foi uma mudança enorme, e hoje toda a operação é acompanhada pelo sistema."
A OCA destaca a relação de trabalho e o acompanhamento constante das equipes técnica e de Customer Success da Drivin.
"A Drivin não é apenas um fornecedor, é um parceiro. Eles nos acompanharam desde a implementação até o suporte diário, entendendo nossas necessidades e respondendo com agilidade."
Esta colaboração permitiu que a OCA não apenas modernizasse sua operação, mas também consolidasse um modelo de gestão mais eficiente, sustentável e preparado para o futuro do e-commerce.
Com a Drivin, a OCA conseguiu transformar a tecnologia em uma vantagem competitiva real, otimizando sua operação nacional e melhorando a experiência de seus clientes. Hoje, a companhia opera com eficiência, visibilidade e controle em cada etapa da cadeia logística, reafirmando seu liderança em inovação dentro do mercado argentino.