Westwing, inspirando cada pessoa a descobrir mais beleza no seu viver e Drivin Smart Deliveries, tecnologia a serviço de entregas perfeitas.
A Westwing foi fundada em 2011 pela ex-editora da revista ELLE, Delia Lachance e mais quatro co-fundadores. Com produtos na categoria Home & Living em lojas on-line inspiradoras, a marca já está presente em 11 países europeus e gerou uma receita de 433 milhões de euros em 2020. Há 10 anos, a empresa tem conquistado o lar dos brasileiros.
No final de 2020 , a empresa especializada em móveis e decoração, vinha de um alavancamento em suas vendas no e-commerce e começou um movimento importante de expansão. Para isso, a Westwing contou com o TMS SaaS, Sistema de Gestão de Transporte em nuvem, da Drivin, para otimizar seus processos e serviços em distribuição em todos os seus canais.
Um dos pontos positivos e diferenciais da Drivin é o roteirizador, que se destaca em relação a outros do mercado. A interface é muito amigável, colorida, tem fácil visualização dos veículos e você consegue acessar todos os parâmetros necessários com muita rapidez”, diz Mariane Vieira, gerente de transportes e inovação na Westwing.
Para atender ao seu constante crescimento de operações em território brasileiro, a Westwing tem investido em uma frota própria, que inclui veículos comprados, alugados e alguns agregados durante períodos de alta demanda para a last-mile. No final de 2020, a empresa abriu o seu próprio hub logístico para realizar o cross-docking de suas mercadorias, em na Vila Leopoldina, em São Paulo (SP) e investiu na solução tecnológica da Drivin para aprimorar sua roteirização.
A parceria deu tão certo que, em 2021, a empresa contou com a Drivin para implementar o sistema e treinar o time nos novos hubs WESTLOG CAMPINAS, HUB SP, HUB RJ, HUB DF e o HUB BH, respectivamente nos estados de São Paulo Rio de janeiro, no Distrito Federal e em Minas Gerais.
➣ Redução de 7 para 3 dias no prazo de entrega.
➣ Melhoria do nível de serviço, que representa a entrega dentro do prazo prometido ao cliente, passando de 97% a 99.5%.
➣ Cerca de 5 mil pedidos diários roteirizados com Drivin!
➣ Diminuição de cerca de 20 minutos no tempo das diárias de entrega.
➣ 50% da frota em abrangência nacional através de frota própria com o sistema Drivin.
Drivin está presente hoje em 50% das entregas efetuadas pela Westwing e resolveu problemas de roteirização que incomodavam a empresa há bastante tempo. Agora, é possível ver a foto do motorista, a placa do veículo, bem como a cubagem e o peso de cada rota.Para atender as necessidades dessa parceira de peso, a plataforma mostrou sua flexibilidade para customização, já que foi desenvolvida uma nova funcionalidade a pedido do cliente.
“A quantidade de endereços em que o motorista vai parar não é sempre a mesma de pedidos; pode ser que haja cinco entregas em um mesmo prédio. Nos faltava essa visão, já que a diária é paga por carro; e isso era feito à mão. Conversei com a Drivin e, em duas semanas, foi agregada essa visibilidade, o que levou a uma economia de 20 minutos diários!”, contou Mariane Vieira, gerente de transportes e inovação na Westwing.
Outro ponto positivo é um maior controle sobre a frota, por exemplo, com o congelamento programado do horário de almoço do motorista, impedindo que haja uso do app durante seu descanso.
Como parte de seu plano de expansão, a Westwing tem apostado em lojas físicas, utilizando a mesma logística do seu e-commerce e adicionando carros elétricos à sua frota.
Neste processo acelerado de crescimento, nossa parceira sabe que pode contar com a tecnologia e expertise da Drivin para atender sua alta demanda com profissionalismo e assim ajudá-la a realizar o sonho de um lar inspirador para seus clientes.
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