Artigo publicado no Todologistica sobre como otimizar o transporte na Black Friday e em períodos de alta demanda.
A logística da Black Friday exige planejamento antecipado devido ao aumento nas compras e à expansão das promoções de vendas. As empresas devem preparar a capacidade de sua frota, rotas de distribuição e planos de contingência com meses de antecedência para atender à demanda máxima sem comprometer os prazos de entrega.
O comportamento do consumidor confirma que a atividade comercial começa antes da data oficial. De acordo com uma pesquisa da NIQ publicada em setembro de 2025, mais de um terço dos consumidores espera três meses ou mais para aproveitar as ofertas da Black Friday. Essa tendência está forçando as empresas a anteciparem suas necessidades operacionais com ainda mais antecedência.
Os resultados da edição anterior também refletem a magnitude do desafio. Dados da Confi Neotrust, divulgados pela E-Commerce Brasil, indicam que o e-commerce brasileiro gerou 4,76 bilhões de reais em receita durante a Black Friday de 2025. Esse valor representou um crescimento anual de 11,2%.
O número de encomendas aumentou 28%, passando de 6,74 milhões para 8,69 milhões. Este aumento destaca a importância de preparar a infraestrutura de transporte antes da intensificação do fluxo de remessas.
Álvaro Loyola, responsável pelo desempenho da frota na Descartes e na Drivin no Brasil e na América Latina, argumenta que o planejamento de transporte não pode começar quando os pedidos já estão chegando.
O executivo enfatiza a necessidade de antecipar a demanda e avaliar seu impacto sobre veículos, motoristas, rotas e capacidade operacional. Aguardar até outubro para tomar essas decisões reduz o tempo disponível para testar soluções e lidar com possíveis problemas.
A preparação envolve identificar as regiões que poderiam concentrar o maior número de entregas, verificar a disponibilidade de veículos e motoristas, analisar a capacidade das transportadoras e dimensionar os recursos necessários para diferentes cenários.
No entanto, simplesmente aumentar o número de veículos não garante operações eficientes. As empresas também precisam determinar onde alocá-los, quais rotas modificar e como responder caso a demanda exceda ou fique aquém das previsões.
Durante os períodos de pico, alterações no volume de pedidos, congestionamentos de tráfego, incidentes e escassez de recursos podem prejudicar o planejamento inicial. Portanto, dispor de informações operacionais atualizadas permite a detecção de desvios e a tomada de decisões embasadas antes que eles impactem os níveis de serviço.
A tecnologia pode integrar as diversas etapas da gestão de transportes, do planejamento ao rastreamento de entregas. Entre as soluções disponíveis está o Drivin, uma plataforma da Descartes que reúne ferramentas para otimizar rotas, gerenciar despachos e monitorar a execução das operações.
A plataforma também incorpora recursos de aprendizado de máquina e inteligência artificial para auxiliar na tomada de decisões. Essas ferramentas podem ajudar a identificar atrasos, avaliar seu impacto em outras entregas e analisar alternativas para reduzir seus efeitos.
A visibilidade operacional assume uma importância especial durante a Black Friday, quando um incidente em uma rota pode afetar várias entregas e comprometer os prazos planejados.
O planejamento antecipado também permite testes de processos, análise de dados, coordenação com fornecedores e detecção de vulnerabilidades antes do aumento das vendas. De acordo com informações da Serasa Experian, o planejamento antecipado facilita revisões de sistemas, organização financeira e a correção de possíveis erros.
A Loyola recomenda usar esse período para simular cenários e estabelecer protocolos de resposta. O objetivo é que as equipes se concentrem na execução e no ajuste das operações durante os períodos de pico de demanda, em vez de solucionar problemas que poderiam ter sido identificados com antecedência.
O planejamento logístico, portanto, deve integrar previsão, disponibilidade de recursos, planejamento de rotas, execução e monitoramento. Essa coordenação permite ajustar as decisões conforme a demanda evolui e aproveitar melhor a capacidade disponível.
A Black Friday representa um teste para toda a cadeia logística, não apenas para os varejistas online. A capacidade de receber pedidos deve ser complementada por uma operação capaz de distribuí-los dentro dos prazos previstos e controlar os custos associados.
Portanto, antecipar a demanda e fortalecer o planejamento de transporte é essencial para enfrentar um dos períodos comerciais mais exigentes do ano.
A Descartes oferece soluções de software como serviço (SaaS) para melhorar a produtividade, a segurança e a sustentabilidade de empresas com operações logísticas complexas. Seu portfólio inclui ferramentas para planejamento e rastreamento de entregas, otimização de recursos, gerenciamento de remessas e facilitação de processos de comércio internacional. A empresa está sediada em Waterloo, Ontário, Canadá, e opera por meio de escritórios e parceiros em diversos mercados.