Matéria destaca como a Drivin impulsiona a competitividade do varejo em 2026, com IA aplicada à roteirização, integração de dados e eficiência operacional em tempo real.
O varejo segue em transformação acelerada e, em 2026, deve operar em um cenário marcado pelo avanço tecnológico, pelas mudanças no comportamento do consumidor e por um ambiente econômico mais desafiador. A integração entre canais físicos e digitais, o uso estratégico de dados, a adoção de práticas sustentáveis e o foco na experiência do cliente tendem a assumir papel ainda mais central na estratégia das marcas.
Ao mesmo tempo, indicadores de mercado mostram que o setor tem ganhado tração. Dados do Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), apontam uma expectativa de crescimento nominal das vendas no curto prazo, com projeções de alta de 5,0% em novembro, 3,2% em dezembro e 2,3% em janeiro de 2026, na comparação anual, sinalizando que, mesmo em um contexto mais complexo, o varejo segue identificando e capturando novas oportunidades.
Nesse contexto, inovação digital, omnichannel avançado e sustentabilidade se consolidam como pontos estratégicos para manter a relevância e sustentar o crescimento a longo prazo. Mais do que acompanhar tendências, o varejo passa a ser desafiado a estruturar propostas de valor mais integradas, personalizadas e alinhadas às novas expectativas dos consumidores. A seguir, especialistas de grandes empresas, como Pampili, Drivin Brasil, Siprocal, D4Sign by Zucchetti e Olist compartilham suas visões sobre os movimentos que devem moldar o setor em 2026:
Omnichannel pensado para a experiência do cliente: no varejo de moda, especialmente no segmento infantil, a integração entre canais físicos e digitais tende a evoluir para jornadas mais fluidas, intuitivas e consistentes, acompanhando um consumidor cada vez mais exigente. Em 2026, devem se destacar as marcas capazes de simplificar a jornada de compra e criar experiências contínuas entre loja física, e-commerce e canais digitais, fortalecendo relacionamento e fidelização. “O omnichannel deixa de ser apenas uma estratégia de presença e passa a ser uma ferramenta essencial para criar experiências práticas e relevantes. No caso da moda infantil, por exemplo, falamos de pais e mães millennials, entre 28 e 45 anos, que vivem rotinas intensas e esperam jornadas simples, integradas e confiáveis em todos os pontos de contato”, afirma Diego Colli, Director of Business Development da Pampili, marca referência em lifestyle infantil feminino.
Investimento em conteúdos personalizados: Ao se comunicar com públicos específicos, o desafio das marcas vai além da conversão: é preciso construir relacionamento e fidelizar novos clientes. Para isso, é essencial que cada campanha seja personalizada de acordo com os interesses, hábitos e comportamentos de cada audiência. "Nesse contexto, considero fundamental contar com plataformas que utilizem dados comportamentais e preferências de forma inteligente e segura, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), possibilitando a criação de campanhas mais direcionadas, relevantes e com maior potencial de impacto", afirma Paulo Fernandes, Global VP Ad Sales e General Manager da Siprocal, empresa de tecnologia para publicidade digital.
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