{"id":2182,"date":"2022-06-03T19:38:42","date_gmt":"2022-06-03T19:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/drivin.wpenginepowered.com\/blog\/automatizacao-da-last-mile-o-que-e-como-funciona\/"},"modified":"2022-06-03T19:38:42","modified_gmt":"2022-06-03T19:38:42","slug":"automatizacao-da-last-mile-o-que-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driv.in\/pt\/blog\/automatizacao-da-last-mile-o-que-e-como-funciona","title":{"rendered":"Automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile: o que \u00e9 e como funciona?"},"content":{"rendered":"\n

Por Drivin Internacional <\/p>\n\n\n\n

Por que automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile \u00e9 um tema relevante? Companhias com vis\u00e3o de futuro j\u00e1 investem em tecnologia para potencializar suas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas. Quem quiser estar entre os l\u00edderes no seu setor, precisa se agilizar porque j\u00e1 est\u00e1 mais do que na hora de digitalizar e facilitar os processos de sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Enquanto a maioria das empresas especialistas em log\u00edstica procuram melhorar seus processos de entrega para atender \u00e0 crescente demanda do mercado, ainda existem alguns desafios que continuam a preocupar \u00e0quelas que realizam entregas de \u00faltima milha (last-mile delivery). Problemas estes que poderiam ser amenizados com o uso da tecnologia correta e com a automatiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 automatiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas?<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o site de refer\u00eancia Red Hat<\/a>, automatizar as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas de uma empresa consiste em coordenar o gerenciamento de processos de neg\u00f3cios e de regras de neg\u00f3cios, utilizando aplicativos adequados, para atender \u00e0 demanda do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, a automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas consiste na implanta\u00e7\u00e3o de sistemas inteligentes de armazenagem e transporte em armaz\u00e9ns e centros de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E qual \u00e9 o objetivo de se realizar a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos que ocorrem em armaz\u00e9ns e centros de distribui\u00e7\u00e3o?<\/b> O objetivo, de forma simplificada, \u00e9 maximizar o rendimento, garantir a seguran\u00e7a do processo e otimizar as opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica que ocorrem dentro e fora de um determinado local. Al\u00e9m disso, com a tend\u00eancia de automatiza\u00e7\u00e3o dos processos relacionados \u00e0 \u00faltima milha, torna-se tamb\u00e9m uma necessidade para se manter atualizado e em conex\u00e3o com o que o mercado exige. <\/p>\n\n\n\n

Por que a automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n

Para discutir a import\u00e2ncia da automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile \u00e9 relevante mencionar a press\u00e3o que os varejistas enfrentam diariamente para entregar seus produtos de forma r\u00e1pida e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Uma das fontes de press\u00e3o para entregas eficientes, que est\u00e3o mais presentes nos dias atuais, s\u00e3o os e-commerces. Geralmente, esses canais disponibilizam uma grande quantidade de produtos e oferecem op\u00e7\u00f5es arrojadas de frete para o consumidor.   Para aliviar esse fluxo e dar conta da demanda do mercado, s\u00e3o necess\u00e1rias tecnologias emergentes para automatizar as opera\u00e7\u00f5es da last-mile e atender \u00e0s entregas no prazo.<\/p>\n\n\n\n

Para que a automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile funcione, muitas coisas precisam dar certo em etapas distintas. Por exemplo, os produtos devem ser enviados de forma competente para um centro de distribui\u00e7\u00e3o e hub log\u00edstico estrategicamente localizados, a embalagem deve ser eficiente e segura para o produto, al\u00e9m disso, todo o processo de atendimento e entrega deve ser rastreado do in\u00edcio ao fim para garantir que o fornecimento atenda \u00e0 demanda do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Empresas de todo o setor log\u00edstico j\u00e1 gastaram tempo e recursos para garantir um funcionamento integral em todas as etapas da cadeia de suprimentos do princ\u00edpio ao final, atuando de forma manual. <\/p>\n\n\n\n

Felizmente, muitas empresas de log\u00edstica j\u00e1 est\u00e3o compreendendo a necessidade de profissionaliza\u00e7\u00e3o para atuar bem na last-mile.  Por sua vez, os varejistas atendidos por elas ser\u00e3o alguns dos primeiros a colher os benef\u00edcios de tecnologias como software especializado para automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile delivery.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens da automa\u00e7\u00e3o da last-mile<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o blog Parcel Industry<\/a>, \u00e0 medida que a entrega de pacotes evolui, a tecnologia de \u00faltima milha precisar\u00e1 evoluir com ela, especificamente por meio da automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile. Caso contr\u00e1rio, no final do dia, a cadeia de suprimentos pode ser prejudicada por esfor\u00e7os manuais lentos e ineficientes. <\/p>\n\n\n\n

Com a automatiza\u00e7\u00e3o, considera-se a capacidade de fazer o transporte das mercadorias e todas as vari\u00e1veis envolvidas nele. Leva-se em conta o estoque dispon\u00edvel, a demanda, os produtos que precisam ser deslocados at\u00e9 um centro de distribui\u00e7\u00e3o ou armaz\u00e9m, o embale adequado das remessas, bem como o acompanhamento do processo do princ\u00edpio ao fim.<\/p>\n\n\n\n

Cabe lembrar que o mais importante n\u00e3o \u00e9 a quantidade de encomendas que s\u00e3o enviadas em um ano, mas sim que desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o, e passando por cada etapa da cadeia de suprimentos, a log\u00edstica seja integrada considerando o grau de complexidade de cada uma delas. <\/p>\n\n\n\n

Especialmente na last-mile, em que os processos costumam ser mais onerosos, tudo o que leva ao ganho de efici\u00eancia, \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o de custos de perdas e a evitar desperd\u00edcios \u00e9 v\u00e1lido. Com automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m disso e ganhar uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o em como se pensa todo o seu sistema de transporte de mercadorias. <\/p>\n\n\n\n

\"automatiza\u00e7\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Roteiriza\u00e7\u00e3o e envios<\/b><\/h3>\n\n\n\n

O objetivo da automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile \u00e9 reduzir custos, diminuir os esfor\u00e7os manuais e aumentar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o, tornando-a mais barata e otimizada. Com um c\u00e1lculo r\u00e1pido de rotas eficientes e direcionamento autom\u00e1tico dos motoristas dispon\u00edveis para essas rotas h\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o no esfor\u00e7o humano<\/p>\n\n\n\n

Notifica\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

Para falar sobre essa vantagem da automa\u00e7\u00e3o de \u00faltima milha, o melhor exemplo \u00e9 a Amazon. Ela nos faz lembrar que notificar os clientes quando voc\u00ea tem o pedido em estoque, quando o pacote est\u00e1 pronto para entrega e quando o pacote realmente chegou ao seu destino n\u00e3o \u00e9 um complemento de luxo. Essa pr\u00e1tica, na verdade, \u00e9 essencial para uma boa gest\u00e3o da entrega e para aliviar a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Certamente, quando os clientes finais n\u00e3o t\u00eam um entendimento claro sobre quando podem esperar pelos seus pedidos, \u00e9 mais prov\u00e1vel que liguem para a central de atendimento ao cliente para obter uma atualiza\u00e7\u00e3o sobre o status da entrega. E essa a\u00e7\u00e3o pode levar a um telefone demorado e que desloca recursos humanos valiosos de tarefas de maior valor agregado.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se voc\u00ea puder orientar automaticamente os clientes durante todxa a sua experi\u00eancia de entrega por meio de comunica\u00e7\u00f5es de last-mile claras e relevantes, poder\u00e1 reduzir as esse tipo de chamadas. <\/p>\n\n\n\n

Drivers de cobran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Uma das raz\u00f5es pelas quais os custos da automatiza\u00e7\u00e3o da last-mile aumentam rapidamente \u00e9 bastante simples: a m\u00e3o de obra \u00e9 cara Ap\u00f3s uma entrega, ainda que esta seja bem-sucedida, algu\u00e9m da contabilidade deve rastrear os controladores de cada entrega e confirmar o valor correto da liquida\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Quando as entregas n\u00e3o saem conforme o planejado, ou os motoristas precisam adicionar cobran\u00e7as ou cr\u00e9ditos dependendo do dia da entrega, o processo fica ainda mais lento. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que ganhar tempo ao dinamizar recursos, bem como processar pagamentos de forma automatizada gera uma economia imposs\u00edvel de ser ignorada. Adapta\u00e7\u00e3o do texto original de Alejandra Mujica, Drivin Internacional.  <\/p>\n\n\n\n

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