{"id":2312,"date":"2022-04-29T11:57:37","date_gmt":"2022-04-29T11:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/drivin.wpenginepowered.com\/blog\/prazos-de-entrega-cinco-dicas-para-a-excelencia\/"},"modified":"2022-04-29T11:57:37","modified_gmt":"2022-04-29T11:57:37","slug":"prazos-de-entrega-cinco-dicas-para-a-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driv.in\/pt\/blog\/prazos-de-entrega-cinco-dicas-para-a-excelencia","title":{"rendered":"Prazos de entrega: cinco dicas para a excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Por Alvaro Loyola, Country Manager Drivin Brasil <\/p>\n\n\n\n

Reduzir os prazos de entrega de seus produtos ou servi\u00e7os \u00e9 e ser\u00e1 um fator chave de diferencia\u00e7\u00e3o no mercado e, sem d\u00favida, deve ser um dos objetivos mais claros dentro do processo de planejamento de uma opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que decidi compartilhar algumas dicas sobre este tema, pois uma parte muito importante da satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes depender\u00e1 de uma entrega mais eficiente, assim como os par\u00e2metros de fideliza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea alcan\u00e7a com eles, de modo que a excel\u00eancia log\u00edstica acaba sendo o reflexo de tudo o que representa uma empresa ou neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

1- Certifique-se de ter todas as informa\u00e7\u00f5es quando receber um pedido<\/b><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o importa o tamanho da sua empresa, se voc\u00ea deseja reduzir o tempo de entrega de seus produtos ou servi\u00e7os, \u00e9 fundamental dar uma aten\u00e7\u00e3o especial a dois ponto importantes:<\/p>\n\n\n\n

N\u00edvel de assertividade no recebimento de pedidos<\/b>: Seja atrav\u00e9s de um aplicativo, da compra direta, do cadastro manual, de um acesso ao site ou redes sociais, entre outros, \u00e9 essencial que o pedido seja captado perfeitamente, com todos os detalhes referentes ao produto ou servi\u00e7o e, o que \u00e9 mais importante, todos os dados do cliente: nome, endere\u00e7o completo, telefone e qualquer refer\u00eancia que garanta um envio sem problemas. <\/p>\n\n\n\n

Excelente atendimento ao cliente durante o pedido e ap\u00f3s a sua conclus\u00e3o<\/b>: isso garantir\u00e1 que voc\u00ea possa resolver qualquer contratempo, al\u00e9m de trazer a possibilidade de obter feedback, com o qual voc\u00ea poder\u00e1 fazer uma avalia\u00e7\u00e3o sincera e, desse modo, rever pontos fracos e fortalecer sua opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Agir assim far\u00e1 com que seus clientes sintam que voc\u00ea o tempo todo est\u00e1 observando o que acontece com ele, que os percebe, age com considera\u00e7\u00e3o. Fornecer esse tipo de cuidado e aten\u00e7\u00e3o aumenta as chances de despertar um n\u00edvel maior de toler\u00e2ncia, caso algum problema aconte\u00e7a no percurso da entrega \u2013 consequentemente melhorando o relacionamento entre ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n

\"Log\u00edstica<\/figure>\n\n\n\n

2- Escolha o ve\u00edculo adequado <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Para reduzir o tempo de entrega, voc\u00ea come\u00e7a selecionando o ve\u00edculo mais adequado \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio, independentemente se este ser\u00e1 pr\u00f3prio ou sublocado. Deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o os seguintes pontos na escolha:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \n
      \n
    • Produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea oferece.<\/li>\n\n\n\n
    • Tamanho m\u00e9dio, peso e frequ\u00eancia de suas remessas.<\/li>\n\n\n\n
    • N\u00famero de viagens por dia.<\/li>\n\n\n\n
    • Dist\u00e2ncia m\u00e9dia a percorrer.<\/li>\n\n\n\n
    • Capacidade adequada ou desejada para uso e manuten\u00e7\u00e3o de combust\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u00c9 essencial colher os dados essenciais sobre o tipo de ve\u00edculo que voc\u00ea precisa. Por exemplo, um Fiorino seria ideal para uma empresa que se desloca em dist\u00e2ncias curtas e m\u00e9dias e suporta cargas moderadas.<\/p>\n\n\n\n

      3-Planeje suas entregas e suas rotas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

      Sabemos que cada empresa tem realidades diferentes, pois algumas ter\u00e3o pedidos pontuais ou repentinos (entrega no mesmo dia), enquanto outras poder\u00e3o acompanhar com mais facilidade o que vai sair para entrega, at\u00e9 com semanas de anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

      No entanto, seja qual for o seu caso, voc\u00ea pode realizar sua roteiriza\u00e7\u00e3o com base nos seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Prioridade do pedido (por exemplo, urg\u00eancias, pre\u00e7os especiais pagos para agilizar as entregas ou clientes VIP).<\/li>\n\n\n\n
      • Dist\u00e2ncias do seu ponto de partida.<\/li>\n\n\n\n
      • Dist\u00e2ncia entre clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Essas a\u00e7\u00f5es, ir\u00e3o ajudar voc\u00ea a priorizar e ordenar suas sa\u00eddas, ve\u00edculos e motoristas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

        Neste processo, voc\u00ea ter\u00e1 que desenhar suas rotas mais frequentes<\/b>, com isso, mesmo que seu raio de entrega seja muito amplo e variado, ser\u00e1 poss\u00edvel projetar rotas para sair com facilidade do seu ponto de partida. <\/p>\n\n\n\n

        Procure atribuir tempos m\u00e9dios<\/b> \u00e0s suas rotas, pois, embora em muitas cidades esse par\u00e2metro possa ser muito incerto gra\u00e7as ao tr\u00e1fego, isso \u00e9 necess\u00e1rio para que voc\u00ea possa se organizar.<\/p>\n\n\n\n

        Al\u00e9m disso, por fim, tamb\u00e9m n\u00e3o se esque\u00e7a de adicionar os tempos <\/b>de carga e descarga, bem a quantidade de tempo que leva o retorno dos ve\u00edculos, pois o processo log\u00edstico inclui todas essas etapas.<\/p>\n\n\n\n

        \"entrega\/<\/figure>\n\n\n\n

        4- Realize uma gest\u00e3o adequada dos seus ve\u00edculos e entregas.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Al\u00e9m de todos os pontos anteriores, para atingir o objetivo de reduzir o tempo de entrega, ser\u00e1 preciso realizar um processo de gerenciamento e administra\u00e7\u00e3o da frota. <\/p>\n\n\n\n

        No planejamento de rotas, concentre-se para que voc\u00ea ou seus motoristas retornem ao ponto de partida o menor n\u00famero de vezes poss\u00edvel e com o menor n\u00famero de retornos ao ponto inicial, otimizando a opera\u00e7\u00e3o para um maior n\u00famero de entregas.<\/p>\n\n\n\n

        Recomenda-se o uso di\u00e1rio de registros de viagens para que voc\u00ea possa acompanhar a produtividade, as despesas e as entregas. Assim, \u00e9 poss\u00edvel gerenci\u00e1-los e gerar relat\u00f3rios di\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

        5- Automatize todos os itens discutidos acima<\/b><\/h2>\n\n\n\n

        A boa not\u00edcia \u00e9 que nada disso precisa ser feito manualmente. Atualmente, existe tecnologia e sistemas que auxiliam em todo o processo log\u00edstico.Independentemente, do tamanho da sua empresa, solu\u00e7\u00f5es para automatizar o planejamento e gest\u00e3o de entregas com o objetivo de reduzir os prazos est\u00e3o ao alcance de todos os bolsos.<\/p>\n\n\n\n

        Nunca se esque\u00e7a que a rapidez de entrega, assim como a capacidade de resposta, s\u00e3o dois dos elementos que os clientes mais valorizam em qualquer empresa ou neg\u00f3cio, pois isso se traduz n\u00e3o s\u00f3 na venda de um produto ou servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m na preocupa\u00e7\u00e3o com o conforto e bem-estar do cliente .<\/p>\n\n\n\n

        Independentemente do tamanho da sua empresa, solu\u00e7\u00f5es para automatizar o planejamento e gest\u00e3o de entregas com o objetivo de reduzir os prazos de entrega est\u00e3o ao alcance de todos os bolsos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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