El ser humano tiende a habituarse y controlar el ambiente, por lo que las situaciones nuevas pueden provocarle miedo o ansiedad. Sin importar su área o puesto, ya sea un cambio de horario, metodología o la introducción de alguna tecnología, siempre habrá cierta resistencia a adoptarlas.
Y el sector transporte no es la excepción, sin embargo, una gestión efectiva del cambio puede garantizar una adaptación positiva del personal, de cualquier proyecto.
Claves para gestionar el cambio:
Comunicación
Cuando el cambio no se ha comunicado o se desconocen los motivos, habrá más resistencia. Informa de manera oficial la adquisición del sistema a todos los niveles de tu empresa de transporte, promueve entre tu equipo al proveedor y la solución.
Pero lo más importante es comunicar de manera clara lo que se espera que se cambie y los beneficios que obtendrá cada área, así como la empresa en general.
Capacitación
Tu personal está capacitado para realizar su trabajo, por algo lo esta realizando, sin embargo, la introducción de nuevas metodologías de trabajo, requiere de un aprendizaje adicional. Establece un calendario, definiendo días y horarios, preferentemente por áreas y solicita a tu proveedor apoyo con materiales de estudio, principalmente cuando se trata de tecnología.
Motivación
La orientación adecuada permitirá que todos los esfuerzos y el tiempo dedicado se orienten a conseguir un cambio eficiente, según los planes establecidos. Si tu personal comprende que el cambio es necesario y que el rendimiento será mayor, una vez que se logre implementar, estarán más participativos y dispuestos. Así mismo toma en cuenta sus opiniones y proporcionales control, autonomía y responsabilidades. Así mismo se puede reconocer y/o recompensar al mejor desempeño.
Seguimiento
De prioridad al proyecto y seleccione un líder que establezca los procesos que se tienen que llevar a cabo y determine el periodo para ejecutarlos. Es muy importante medir los avances, implementando reportes e indicadores, para en el caso necesario, detectar quien no esta haciendo su trabajo. En el caso de sistemas de gestión de transporte, el mantener la información al día y asegurarse de que así se haga, también es una pieza clave.
La resistencia se presenta en todos los sistemas; familia, empresa sociedad. Es un proceso natural y común, que puede ser vista como una oportunidad de aprendizaje para la transformación y el cambio organizacional.
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