Customer Success Consultant
Responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Customer Success Consultant
×Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Colombia quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Tus principales funciones serán
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
- Acompañar ocasionalmente al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.
Que esperamos de ti
- Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Experiencia llevando proyectos (Deseable).
- Ubicación en Bogotá.
Beneficios que encontrarás en Driv.in
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
Customer Success Consultant
Responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Customer Success Consultant
×Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Tus principales funciones serán
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
- Acompañar ocasionalmente al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.
Que esperamos de ti
- Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Experiencia llevando proyectos (Deseable).
- Ubicación en Lima, Perú (Excluyente).
Beneficios que encontrarás en Driv.in
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
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¿No encuentras un cargo para ti? Postula por aquí y compártenos tu CV para futuros procesos.
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