Customer Success Consultant
Responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Customer Success Consultant
×Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú, quien, reportando a nuestra Head de Customer Success, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Tus principales funciones serán
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.
Que esperamos de ti
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
- Experiencia en proyectos y/o haber gestionado proyectos.
- Residencia en Lima, Perú (o su alrededor)
Beneficios que encontrarás en Driv.in
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
Customer Success Consultant
Responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Customer Success Consultant
×Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para México, quien, reportando a nuestra Head de Customer Success, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
Tus principales funciones serán
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.
Que esperamos de ti
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
- Experiencia en proyectos y/o haber gestionado proyectos deseable.
- Residencia en CDMX o sus alrededores.
Beneficios que encontrarás en Driv.in
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
Project Manager
Responsable de gestionar y supervisar la implementación efectiva de Driv.in para nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares.
Project Manager
×Buscamos a nuestr@ proxim@ Project Manager, quien, reportando a nuestra PM Team Leader, serás responsable de gestionar y supervisar la implementación efectiva de Driv.in para nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares.
En concreto:
- Crear y gestionar el cronograma de la implementación, asegurando el cumplimiento de los plazos.
- Organizar reuniones regulares de seguimiento y presentar informes de progreso al área de CS y a los clientes.
- Identificar proactivamente riesgos potenciales y problemas durante la implementación.
- Facilitar la comunicación efectiva entre todas las partes interesadas, incluidos clientes, equipos internos y consultores.
- Asegurar que las implementaciones se alineen con los objetivos del Documento de Implementación acordado por el equipo comercial.
- Gestionar la asignación de recursos y la capacidad del equipo de la implementación.
- Evaluar y optimizar el uso de recursos a nivel organizacional.
Qué esperamos de ti 💪
- Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, Tecnología de la Información o carrera afín.
- Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de proyectos, preferentemente en implementación de Software.
- Certificaciones y/o cursos en gestión de proyectos, como PMP (Project Management Professional), PRINCE2, o equivalente. (Deseable)
- Conocimientos de metodologías de gestión de proyectos ágiles (Scrum, Kanban).
Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, horario flexible y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
Futuros Procesos
¿No encuentras un cargo para ti? Postula por aquí y compártenos tu CV para futuros procesos.
Futuros Procesos
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