Logística para Pymes: 5 Claves para lograrlo

Hoy, el auge de la tecnología y la complejidad de los procesos logísticos han generado la creación de software de gestión logística y empresas especializadas en logística que buscan agilizar el movimiento de los recursos a lo largo de la cadena de suministro. 

Una de las razones por las que grandes minoristas en línea, como Amazon, han llegado a dominar el panorama es debido a la innovación y la eficiencia general de su logística a lo largo de cada eslabón de la cadena de suministro.

Por esto, es necesario saber la importancia que tiene la logística, y cómo tu pyme puede lograr una logística que logre posicionarlos entre la competencia. 

Para partir, ¿qué es la logística?

La logística se refiere a la gestión de la adquisición, el almacenamiento y el transporte de recursos, desde su origen, hasta su destino final. La logística implica la identificación de posibles distribuidores y proveedores y la determinación de su eficacia y accesibilidad. 

Fuente: Envato

¿Sabías que el uso de la palabra "logística" fue inicialmente de origen militar, utilizado en referencia a cómo el personal militar obtenía, almacenaba y trasladaba el equipo y los suministros?.

En la actualidad, el término se utiliza ampliamente en el sector empresarial, sobre todo en el sector de manufactura, para referirse a cómo se manejan y mueven los recursos a lo largo de la cadena de suministro.

¿Para qué sirve la logística en una empresa?

En términos sencillos, el objetivo de la logística es disponer de la cantidad correcta de un recurso o insumo en el momento adecuado, llevarlo al lugar apropiado en las condiciones adecuadas y entregarlo al cliente interno o externo correcto.

Por ejemplo, en la industria del gas natural, la logística implica la gestión de los oleoductos, camiones, instalaciones de almacenamiento y centros de distribución que manejan el petróleo a medida que se transforma a lo largo de la cadena de suministro. 

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Una cadena de suministro eficiente y procedimientos logísticos eficaces son esenciales para reducir los costes y mantener y aumentar la eficiencia. Una logística deficiente conduce a entregas intempestivas, a que no se satisfagan las necesidades de la clientela y, en última instancia, a que la empresa se resienta.

Claves para una buena logística

¡Planificar, planificar y planificar!

El primer paso, y uno de los más fundamentales a la hora de ofrecer un buen servicio de logística, es la planificación.

Esto ve desde preparar el inventario, a elegir proveedores de confianza, y planificar las rutas de los despachos. 

Una de las maneras más infalibles de hacerlo es mediante el seguimiento en tiempo real. Esto ayuda a tener mayor control sobre la demanda y la oferta, la cual, mediante el uso de software especializado, es posible llevar a cabo de forma más eficiente.

También es importante contar con revisiones periódicas del stock y las existencias, el cual, también puede ser gestionado mediante el uso de software de gestión de inventario.

Por ejemplo, empresas como Drivin ofrecen soluciones robustas para una mejor gestión de la logística de última milla, con monitoreo en vivo de los transportistas, al tiempo que envía información en tiempo real acerca del estado del envío, demoras en el camino y tiempo a destino. 

Tercerización de servicios

Como la gran mayoría de pymes, tener un buen control sobre los gastos y costes incurridos por la empresa es de extrema importancia. Sin embargo, invertir en un socio de transporte es imprescindible; a pesar del costo elevado que pueda significar. 

En este caso, y si el coste de asociarse con un socio de transporte es muy elevado, tercerizar el servicio también es una opción, con empresas de logística de terceros pudiendo ayudar con el embalaje, el almacenamiento, la manipulación, el seguimiento, el papeleo y etiquetado, e, incluso, con las asociaciones comerciales. 

A pesar de que la asociación con 3PL (third-party logistics) no es barata, sigue siendo más económica que una asociación directa con un socio de transporte; además, permite gestionar de mejor manera los ahorros producidos por la optimización de los procesos, ofreciendo una mejora a mediano y largo plazo para el negocio. 

Cabe agregar que además de contar con mejoras económicas, se va a producir una mejora considerable en la productividad de los equipos, tanto en el almacén y depósito, como en el transporte de los bienes. 

Minimizar el inventario 

Al momento de asociarse con un proveedor de logística experimentado, es altamente probable que los hábitos de almacenamiento de inventario de su empresa cambien. 

Una buena gestión logística puede totalmente revolucionar la forma de almacenar las existencias y los excedentes de inventario. 

Al contar con altos niveles de existencias, es necesario tener un lugar donde almacenarlas hasta que se necesiten. Si su negocio o pyme pasa por temporadas de alta demanda, hará falta aún más espacio, lo que se traduce en mayores costes. 

Una logística eficaz significa que tiene un servicio de entrega confiable, y que obtiene lo que quiere cuando lo necesita, manteniendo solo un inventario de reserva en caso de emergencia. 

Esto reducirá significativamente los gastos; mientras que las grandes empresas pueden asumir estos costes, para las pequeñas y medianas empresas esto puede suponer una gran diferencia. 

Uso de tecnología 

El uso de tecnología dentro de la logística de última milla es fundamental para asegurar el éxito de cada entrega, con la capacidad de visualizar, planificar y optimizar de forma rápida y eficiente, las empresas ahora pueden ofrecer servicios de entrega del más alto nivel, con tan solo unas pocas integraciones de software. 

Fuente: Envato

Una cadena de suministro fluida y una logística exitosa son esenciales para cualquier empresa, independientemente del tamaño, donde la logística debe estar bien considerada y optimizada para beneficiar tanto a la empresa, como al cliente final. 

Orientación al cliente

La logística no es solo una cuestión de entrega. También se trata de invertir en sus clientes desde el principio hasta el final de su experiencia de compra.

Los clientes son esenciales para el flujo logístico, y esperan garantías y actualizaciones constantes acerca del estado de su compra. Por lo tanto, si hay algún cambio en la fecha de envío o problemas al momento de hacer la entrega, es imperativo comunicárselo al cliente lo más pronto sea posible. 

Una vez realizado el pedido, otorgarle al cliente un número de seguimiento en línea es, generalmente, una práctica cada vez más popular, y más esperada por parte de los clientes. 

Esto ayuda a que puedan estar al tanto acerca del estado del envío de sus productos desde su celular o computador, sin tener que recurrir a la atención al cliente. 

Drivin ofrece servicios de notificación mediante SMS, WhatsApp y email, los que pueden ser configurados dependiendo de los parámetros que son considerados relevantes para la empresa, tomando en cuenta la distancia del transportista al destino, estado del tiempo, condiciones del tráfico, ¡y muchos más!.

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