Prepárate para el próximo Cyber

Los eventos del comercio electrónico ayudan tanto a las empresas como a los consumidores. En la siguiente nota te entregamos algunos consejos para hacer que tu Cyber sea todo un éxito.

Cyber

Sin duda alguna, el e-commerce ha sido una gran ayuda para el comercio y las empresas, ya que facilita al consumidor el realizar compras sin salir de su hogar, beneficiando tanto al cliente como al negocio. De esta manera, aunque la contingencia nos obligue a evitar salir y exponernos a la pandemia del Covid-19, la economía y el comercio se mantienen activas gracias al comercio electrónico.

Existen instancias específicas para promocionar esta forma de venta, como los Cyber.

El término “Cyber” proviene de “Cybernetic” o “Cibernética” y dentro del comercio electrónico o e-commerce, hace referencia a las ventas online o a través de internet. El Cyber es un evento de comercio electrónico en el que se juntan distintas empresas de todo tipo para ofrecer sus productos/servicios con variadas ofertas y descuentos para los consumidores.

Existen distintos nombres para estos eventos: Cyber Day, Cyber Monday, Black Day o Black Friday, son algunos de estas grandes fiestas del comercio electrónico. Cada país tiene distintas fechas dedicadas a celebrarlos. En México por ejemplo, existe “El Buen Fin”, evento similar a los Cyber, con descuentos y promociones de productos y servicios.

En Chile, el pasado CyberDay realizado del 31 de Agosto al 2 de Septiembre, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, fue todo un éxito: participaron más de 580 marcas, 12 fundaciones y 35 empresas regionales; se registraron 368 millones de dólares en ventas, el doble de las transacciones del CyberDay 2019.

Consejos para aprovechar el próximo Cyber

Por lo general, estos eventos se realizan los últimos meses del año, para ayudar a mover el comercio en periodo navideño. Así que desde ya, queremos darte algunas recomendaciones para que tu negocio se prepare y aproveche el próximo Cyber:

1. Elige tus productos/servicios: Debes preparar los elementos que querrás promocionar y ofertar a tus clientes. De esta manera llevarás un orden que te ayudará a planificar los elementos promocionales que necesitas para cada producto o servicio.

2. Prepara tu vitrina: Si cuentas con una tienda online, como un sitio web por ejemplo, debes asegurarte de que todo esté en orden y funcione correctamente, ya que no serán pocos los usuarios que visitarán tu sitio web. Si estás en redes sociales, debes de planificar qué publicarás en los días que dure el evento (productos en promoción, descuentos, contacto, etc.).

3. Cada detalle cuenta: Un problema recurrente en el e-commerce es el abandono de los sitios por no contar con información clara y precisa sobre los productos o servicios. Asegúrate de entregar información precisa sobre el producto y sus precios, incluso si te promocionas en redes sociales. Con la información necesaria, le será más fácil decidir al comprador.

4. Prepara tus ofertas: En un evento como el Cyber, debes ofrecer descuentos tentadores y que provoquen adquirir tu producto o servicio. Puedes ayudarte mirando a la competencia, para no hacer lo mismo y distinguirte haciendo otras cosas.

5. Asegura tus despachos: Parte del proceso final es la entrega de tu producto o servicio, en el cual debes de respetar los tiempos acordados en la compra. Para esto, puedes hacer uso de herramientas como Drivin, que te permitirá planificar y optimizar tus rutas de entrega para brindar un buen nivel de servicio.

6. Una buena atención es clave: La compra no se acaba cuando el cliente recibe su producto, después de esto, necesitas conocer el nivel de satisfacción del consumidor: después de entregar tu producto o servicio, comunícate con tu cliente y pregúntale cómo percibió el servicio; si puede calificarte será mucho mejor.

7. Devoluciones: Un punto importante en el comercio, son las devoluciones. El no contar con instrucciones claras de devolución de producto, puede causarte muchos problemas. Asegúrate de contar con políticas de devoluciones claras para hacerles el proceso más fácil al consumidor. Aunque debes evitar esta instancia, nunca está demás recordarlo.

Para que tu Cyber sea todo un éxito, necesitas planificar y optimizar tus entregas y Drivin es la solución perfecta para tu negocio: un TMS SaaS enfocado en satisfacer las necesidades logísticas de empresas y negocios con operaciones intensivas de transporte. Rentabilizamos las operaciones logísticas, mejorando tu nivel de servicio al cliente.

Si necesitas ayuda, escríbenos a contacto@driv.in o agenda una reunión con nosotros aquí.

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