Gestión de rutas de entrega
Planificar y ejecutar las rutas de entrega o despacho de productos suele ser el proceso más dificultoso para pymes, donde la falta de monitoreo y visualización del estado de los despachos tiende a jugar un rol importante a la hora de tener un control total sobre el proceso de entregas. Este proceso de despachar y, efectivamente, entregar a tu cliente final el producto que haya comprado, es mejor conocido como el proceso de última milla.Siendo esta la etapa en donde los clientes deciden si repiten la experiencia de compra, y tomando en cuenta que "el 72% de los clientes que tienen experiencias positivas con un producto o servicio, compartirán su historia con seis o más personas", es por lejos el proceso más importante, ya que es donde se genera logra generar la fidelización de los consumidores. Muchas pequeñas y medianas empresas tienden a tener problemas en esta etapa, ya que, debido a la amazonización del comercio, se ha hecho popular el recibir los productos comprados el mismo día, o, a lo más, dos días después de hecha la compra. Esto puede resultar difícil para pymes, ya que al contar con una menor cantidad de tecnología incorporada en sus procesos, se hace más difícil la tarea de entregar los productos de manera eficiente, y que garantice la calidad de esta y de los productos entregados. En este proceso es donde entran empresas de gestión de transporte, los que se encargan de ayudar a la empresa a:
Planificar y optimizar tus rutas de entrega
¿Te pasa que luego de finalizar el proceso de manufactura y empaque de los productos llega lo más difícil?: Planificar qué rutas de entrega son las más óptimas, que se adecúen a las especificaciones del producto que tienes que entregar y las limitaciones del medio de transporte o terreno. Al utilizar un software de gestión de transportes, y finalizado el proceso de manufactura y empaque de productos, planificar las rutas de entrega pasa a ser uno de los procesos más fáciles en toda la operación. Al ingresar las direcciones de reparto, dicho software es capaz de tomar en cuenta las especificaciones de dimensiones, limitaciones de los vehículos a utilizar, estado del tráfico actual y el clima para arrojar las rutas más óptimas para entregar ese día, además del tiempo estimado que le debe tomar al conductor hacer los repartos.En el caso que hubiesen cambios de último minuto, o accidentes en el camino, el conductor tiene la posibilidad de optimizar dicha ruta, y, en caso de retrasos, puede también avisarle al cliente final, otorgando completa visibilidad y fiabilidad del servicio.
Entregar visibilidad al cliente y comunicación con estos
Gran parte de la experiencia al consumidor tiene que ver con el servicio que se le entrega, y, se ha comprobado que mientras más información y visibilidad se les entregue, mejor es la reputación de la empresa o marca, logrando una mayor fidelización por parte del cliente. El software de gestión de transportes de Drivin tiene la capacidad de avisar mediante SMS, Whatsapp y correos electrónicos a los consumidores acerca del estado y ubicación del producto que compraron, desde que salen del almacén hasta que llegan a su destino final. Esto permite una mayor transparencia, poniendo la responsabilidad en manos del transportista, el cual, al tener acceso al software de rutas de entrega por medio de una app, es capaz de modificar y avisar en tiempo real toda acción que tenga un impacto en la entrega del producto al cliente final.
Aumenta tu eficiencia y mejora la calidad del reparto
Al mejorar los tiempos y procesos de planificación y optimización de rutas de entrega, se logra agilizar toda la operación de despacho de productos, pudiendo aumentar la eficiencia tanto de la operación en sí, como de los trabajadores a lo largo de la cadena de suministro.La capacidad de poder monitorear la ubicación y estado de los repartos permite poner en las manos del conductor la responsabilidad de entregar un servicio de calidad, y que cumpla con los estándares establecidos por la empresa, generando mayor fiabilidad por parte de los clientes.
Retoma el control de tus rutas de entrega
Teniendo un software de gestión de transporte permite tener un registro controlado de todas tus rutas de entrega, otorgando mayor orden y transparencia en el ámbito administrativo de la empresa. Con estos registros, también es posible contar con data histórica, pudiendo analizar esta información para asegurarse de estar logrando los KPI (key performance indicators) o indicadores de rendimiento establecidos con anterioridad.
Solución pymes de Drivin: Facilita el proceso de entrega de tus productos
¿Eres una pyme que necesita ayuda en el tramo más importante del proceso de venta de tus productos?
Tomando en cuenta el escenario competitivo actual, y la importancia que tiene el entregar un servicio de entrega y despacho de calidad, Drivin ofrece ser un partner logístico y acompañar a las pymes que buscan ganar mayor control sobre sus entregas.Así, son capaces de mantenerse relevantes en un ambiente comercial cada vez más agresivo, donde nos ajustamos a las necesidades de tu empresa para que juntos, podamos seguir creciendo y aprendiendo.
