Comprar algo por internet en la mañana y tenerlo en la puerta de tu casa antes del anochecer ya no suena tan futurista.
De hecho, en varias ciudades del mundo es una realidad cotidiana. Pero cuando aterrizamos esa promesa en América Latina, la pregunta se vuelve inevitable: ¿estamos preparados para ofrecer entregas el mismo día de forma masiva y sostenible?
La respuesta no es simple. Aunque el ecommerce ha crecido con fuerza en la región, y muchos consumidores ya esperan mayor rapidez en sus pedidos, la infraestructura logística aún enfrenta barreras importantes para escalar un modelo de Same Day Delivery con garantías.
Hablamos de una modalidad de entrega en la que el cliente recibe su compra el mismo día en que la realiza, siempre y cuando cumpla con ciertos cortes horarios. Esta promesa responde a un consumidor más impaciente, digital y exigente, que valora la inmediatez tanto como el producto.
Y no es solo un tema de experiencia: la velocidad en la entrega puede ser un factor decisivo para cerrar una venta. De hecho, muchas marcas que compiten en ecommerce ven en este servicio una ventaja clave para fidelizar y destacar en mercados saturados.
Aunque países como México, Brasil, Colombia o Chile lideran el crecimiento del comercio electrónico en la región, aún hay grandes brechas para una adopción masiva del Same Day Delivery. Entre ellas:
Infraestructura urbana desigual
Altos niveles de congestión vehicular
Cobertura logística limitada fuera de capitales
Falta de integración tecnológica entre canales
Sin embargo, no todo es barrera: la región también cuenta con ventajas estratégicas, como poblaciones concentradas en grandes centros urbanos, avances en digitalización logística, y una ola creciente de startups y operadores especializados que están reinventando el concepto de última milla.
Estos espacios permiten tener productos clave cerca de las zonas de mayor demanda. Su ubicación estratégica en puntos neurálgicos de las ciudades permite preparar pedidos en tiempos muy reducidos, eliminando la necesidad de trasladar productos desde almacenes alejados. Además, al ser centros dedicados exclusivamente al ecommerce, pueden operar de forma más ágil y automatizada.
Herramientas como los TMS (Transportation Management Systems) y software de ruteo permiten planificar rutas óptimas en cuestión de segundos, adaptándose a variables como tráfico, zonas de restricción vehicular o ventanas horarias de entrega. Al integrarse con GPS y sistemas de notificación, también facilitan la comunicación en tiempo real con el cliente.
Colaborar con empresas especializadas en la entrega final permite a los retailers y marketplaces escalar su cobertura sin asumir todos los costos operacionales. Estos partners suelen tener mayor conocimiento del terreno, flexibilidad operativa y tecnologías adaptadas al despacho rápido, lo que contribuye a mantener los niveles de servicio.
Contar con un sistema que integre inventario en tiempo real de tiendas físicas, bodegas regionales y centros de distribución permite redirigir el pedido al punto más cercano al consumidor. Esto no solo reduce los tiempos de entrega, sino que también optimiza el uso del inventario y disminuye los costos logísticos asociados al transporte.
Ya hay referentes en la región avanzando en esta dirección:
Cornershop, nacida en Chile y hoy parte del ecosistema de Uber, ha demostrado que es posible entregar productos de supermercados y tiendas especializadas en cuestión de horas, incluso con integración en tiempo real con cadenas de retail locales.
Rappi, la app colombiana que comenzó como un delivery de comida, ha evolucionado hacia una plataforma integral que entrega desde medicamentos hasta tecnología en menos de 60 minutos en zonas urbanas. Su estrategia de riders distribuidos por zonas estratégicas ha sido clave para su eficiencia.
Mercado Libre, el gigante argentino del ecommerce, ha invertido millones de dólares en centros de distribución inteligentes y tecnología de última milla. Su servicio "Envíos Flex" permite que vendedores entreguen el mismo día en ciudades como Buenos Aires, Ciudad de México, Lima o São Paulo.
Falabella, a través de su estrategia omnicanal, ha logrado que productos disponibles en tiendas físicas puedan ser entregados el mismo día gracias a su sistema de stock compartido y su red logística propia, especialmente en ciudades como Santiago o Bogotá.
Estos casos no solo demuestran que el modelo es viable, sino que también reflejan un cambio en la mentalidad empresarial: priorizar la cercanía con el cliente, invertir en tecnología y repensar la logística como un activo estratégico.
La promesa de entrega en el mismo día es real y posible, pero aún es un diferencial competitivo más que un estándar generalizado en LATAM. Las empresas que apuesten por este modelo deben entender que no se trata solo de mover productos rápido: implica rediseñar procesos, integrar tecnología y, sobre todo, colocar al cliente en el centro de toda la operación.
Si te gustaría comenzar a ofrecer entregas el mismo día, asegurando la calidad de estas, deja tus datos en el formulario de más abajo y estaremos en contacto.