Alimentos Congelados Friman S.A. es una compañía referente en la distribución de productos alimentarios para el canal HORECA y colectividades.
Con una operación altamente exigente, donde la puntualidad, el control de la cadena de frío y la capacidad de reacción son fundamentales, la compañía enfrentaba importantes desafíos para mantener la eficiencia y la trazabilidad en sus entregas.
Antes de iniciar su transformación digital, la planificación de rutas dependía en gran medida del conocimiento individual de cada conductor. Esto dificultaba la capacidad de adaptación frente a cambios diarios, incidencias o nuevas necesidades operativas.
Además, los procesos administrativos posteriores a la entrega representaban una gran carga para el equipo. El cierre de rutas y la liquidación se realizaban manualmente, generando demoras, poca visibilidad y margen de error entre lo que ocurría en la calle, el almacén y la administración.
— Pere Valls Navarro, Director de Operaciones en Friman.
Cobertura geográfica de Friman: su red comercial abarca Cataluña, el norte de Valencia, Andorra y Mallorca.
Para modernizar su distribución, Friman implementó la plataforma de Drivin, centralizando y automatizando procesos clave de su operación logística.
La solución permitió avanzar hacia una gestión más dinámica y conectada mediante:
Gracias a esta digitalización integral, Friman logró conectar de manera eficiente la operación en ruta, el almacén y el área administrativa en una sola plataforma.
La implementación de Drivin generó un cambio estructural en la forma de operar de Friman, permitiendo una logística mucho más ágil, trazable y eficiente.
La compañía pasó de una planificación estática a un modelo dinámico, capaz de adaptarse rápidamente a cambios diarios sin perder control de la operación.
La digitalización eliminó gran parte de los procesos manuales asociados al cierre de rutas y liquidaciones, mejorando la velocidad de respuesta y la visibilidad de la información.
El uso de albarán digital con evidencia de entrega, firma y geolocalización ayudó a disminuir reclamaciones y malentendidos con clientes finales, fortaleciendo el nivel de servicio.
La centralización de indicadores permitió a Friman monitorear variables críticas de su operación y contar con información confiable para reportar métricas como OTIF y huella de carbono a clientes corporativos.
“Con Drivin hemos pasado a una planificación dinámica real, capaz de adaptarse a cambios del día a día sin perder el control del conjunto. En nuestra operativa, eso no es una mejora marginal: es un cambio estructural.”
“El albarán digital ha sido clave para la confianza con el cliente final. Tener evidencia del momento de entrega, con firma y geolocalización, ha reducido las reclamaciones y los malentendidos.”
Más allá de la tecnología, uno de los factores más valorados por Friman ha sido el acompañamiento constante del equipo de Drivin durante todo el proceso de implementación y evolución operativa.
El soporte cercano y el entendimiento profundo de la logística permitieron construir una relación de largo plazo basada en colaboración y mejora continua.
“Drivin no nos ha vendido un software y nos ha dejado solos. El acompañamiento ha sido constante. Tener un partner que entiende la operativa logística, y no solo la tecnología, es lo que hace que esto funcione de verdad.”
Conoce cómo Drivin puede ayudarte a optimizar tus entregas, automatizar procesos y obtener visibilidad completa de tu operación logística en tiempo real.