Prestação de Contas e Arrecadação em FMCG: Evite Erros em Rota

Na distribuição de bens de consumo de giro rápido (FMCG, na sigla em inglês), o controle logístico não termina quando o produto é entregue ao cliente. Para as empresas que operam no México, Colômbia, Chile e Peru, a reta final do dia é uma das mais vulneráveis. Centenas de motoristas retornam aos centros de distribuição com planilhas de papel, dinheiro arrecadado em canais tradicionais (mercearias de bairro) e múltiplos comprovantes físicos de pagamento.Esse retorno sem uma validação digital prévia transforma o processo de liquidação (o fluxo de prestação de contas onde o motorista concilia os pedidos entregues, as devoluções e os pagamentos recebidos) em um gargalo. A conciliação manual não apenas promove o erro humano e a perda de visibilidade, mas também atrasa o fluxo de caixa. Em um setor onde as margens de lucro são estreitas, a eficiência nos KPIs logísticos e financeiros é tão crucial quanto a otimização de rotas.

Por que ocorrem erros nas cobranças e liquidações em FMCG?

A entrega de pedidos no canal tradicional de FMCG na LATAM é caracterizada por altos volumes de transações com diversos métodos de pagamento (dinheiro, cheques, transferências bancárias ou crédito direto). Quando o gerenciamento dessas transações depende dos registros manuais do transportador, surgem três problemas principais:

• Inconsistências entre os valores entregues e cobrados: Entregas parciais e recusas de mercadoria na rota alteram imediatamente os valores que o motorista deve cobrar, complicando a conciliação final se não forem recalculados automaticamente.
• Processos de liquidação lentos e propensos a perdas: Conciliar manualmente as planilhas do transportador no final do dia pode levar horas, aumentando o risco de perder os comprovantes físicos de pagamento ou o dinheiro em espécie.
• Desconexão com o ERP corporativo: A falta de sincronização em tempo real com o sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) da empresa impede que o departamento financeiro tenha visibilidade imediata das receitas diárias.

Nota: De acordo com um estudo da McKinsey sobre otimização logística, as empresas que digitalizam e automatizam seus processos de entrega alcançam reduções significativas de custos e aumentam a confiabilidade de suas operações comerciais.

Automação Financeira antes do retorno ao Centro de Distribuição

Para mitigar essas ineficiências, a tendência na logística de distribuição moderna de FMCG é descentralizar o processo de liquidação. Isso significa que a conciliação de caixa e a prestação de contas do motorista são realizadas digitalmente na rota, antes de pisar no centro de distribuição.

Ao utilizar um software TMS (sistema de gerenciamento de transporte que centraliza o planejamento e a execução logística) equipado com um aplicativo móvel para os transportadores, o motorista registra as cobranças (dinheiro, cheques ou comprovantes) à medida que as entregas são concluídas no ponto de venda. O sistema calcula em tempo real as cobranças por cliente e pedido, notificando o supervisor de pátio e a equipe financeira sobre os valores exatos com os quais o veículo retornará ao CD.

Matriz de Benefícios: Liquidação Manual vs. Liquidação Automatizada

Casos de Sucesso em Bens de Consumo de Giro Rápido: Operando com Precisão na LATAM

A adoção de tecnologia especializada para fortalecer a cadeia de valor do setor de FMCG já está rendendo resultados tangíveis na região. Gigantes do setor que operam com frotas complexas padronizaram e garantiram com sucesso suas liquidações por meio de integrações de software inteligentes.

Por exemplo, em empresas líderes de alimentos FMCG, como a Bimbo, a implementação de tecnologia de última milha permitiu a transição de procedimentos manuais e relatórios por telefone para acesso a dados em tempo real, controle de ativos, otimização de rotas e tempos de autenticação de vendas.

Por outro lado, as operações da Nestlé em países como Chile e Peru implementaram com sucesso o módulo regional de controle de cobranças e pagamentos. Isso lhes permitiu montar uma Torre de Controle para gerenciar as operações em tempo real, integrando seus dados diretamente com o SAP para garantir um controle logístico e financeiro de ponta a ponta sem atritos.

Gerenciar a logística de distribuição em bens de consumo de giro rápido sem erros de cobrança requer o abandono das planilhas impressas e da conciliação reativa. A automação financeira na rota protege as receitas da empresa, profissionaliza o trabalho do transportador e otimiza os KPIs logísticos internos.

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