Bimbo Colômbia expandiu operações com Drivin

Drivin trouxe uma mudança significativa na nossa operação, e acabou se estendendo inclusive para outras unidades de negócios da organização. Hoje estamos implementando o software em Honduras, Guatemala, Panamá, Equador, Peru, porque consideramos que é um bom projeto e uma ferramenta muito boa que começamos a usar na Colômbia”.

Fermín Peralta | Gerente da Cadeia de Valor – Bimbo Colômbia

Sobre a Bimbo:

A Bimbo é uma multinacional mexicana com mais de 75 anos de mercado. Atualmente, sua presença se expandiu para 33 países na América, Europa, Ásia e África, nos quais possui uma participação significativa. Chegou à Colômbia há 25 anos e é a número um do setor de panificação daquele país.

Atualmente conta com sete fábricas e 32 centros de vendas nas principais cidades da Colômbia, Barranquilla, Cali, Medellín, Pereira e Bogotá, sendo esta última onde estão localizados os três maiores centros do país.

Para distribuição loja a loja, conta com mais de 500 veículos e mais de 3.000 funcionários que atendem diariamente às grandes demandas, chegando a estar presente em 80% do portfólio de lojas em todo o território nacional.

Drivin e a transformação da Bimbo

Antes da chegada da Drivin, a maioria dos processos relacionados a essa área eram realizados manualmente e, portanto, havia poucas informações sobre a localização das unidades ou a rastreabilidade dos pedidos. As comunicações importantes eram feitas por telefone e eles não havia uma ferramenta para uma melhor tomada de decisões.

Se estávamos chegando atrasados ​​ou se o cliente estava satisfeito era muito subjetivo, não sabíamos quais eram os movimentos da nossa frota, tudo era muito incerto, pois não contávamos com a visibilidade necessária."

Drivin mudou significativamente nossa operação. Quando implementada, a ferramenta nos deu visibilidade em tempo real de toda a frota de última milha e rastreamento de entrega. Com ele, além de planejarmos de forma mais otimizada as rotas de expedição, sabemos onde e como estão sendo feitas as entregas e obtemos informações imediatas sobre a satisfação do cliente”, afirma Fermín.

Bimbo e gerenciamento de desafios 

Diante de imprevistos, as grandes organizações precisam de ferramentas robustas e uma estratégia eficiente para contornar os desafios, ainda mais quando estes são de proporções mundiais, como aconteceu com a Pandemia de Covid-19.

 Fermín Peralta, chefe da cadeia de valor da Bimbo Colômbia, que implementou a automação dos processos logísticos mais importantes da empresa, comenta que eles conseguiram enfrentar a pandemia graças às tecnologias adquiridas.

“A pandemia foi um grande desafio, como conseguiríamos obter a rastreabilidade das viaturas e encomendas sem estarmos presentes? Essa foi a questão resolvida com a ajuda de Drivin, uma ferramenta que havia sido incorporada à empresa antes desse problema.”

Com a tecnologia de logística da Drivin, além da rastreabilidade, a organização obteve informações valiosas para a tomada de decisões.

“Acessávamos informações cruciais para poder planejar as rotas,  garantir o cumprimento dos prazos, bem como o nível de serviço que prestávamos, além de conhecer melhor a experiência dos nossos clientes”, acrescentou. 

Obtenção de dados em tempo real, KPIs, otimização de rotas, tempos de viagem, tempos de legalização de vendas e logística reversa são alguns dos processos aprimorados após a implantação de Drivin.

E não para por aí. Novas funcionalidades como o controle de bandeja que  Drivin desenvolveu para que a Bimbo Colômbia tivesse total visibilidade na última milha é um diferencial competitivo importante para a operação da empresa.

A necessidade desta funcionalidade nasceu porque a Bimbo precisava efetuar as suas entregas em três tipos de bandejas: grande, média e pequena, que devem regressar à empresa após a entrega. O controle deste processo era efetuado manualmente, de modo que os motoristas tinham que anotar em um papel quantas bandejas eles retiraram, entregaram e devolveram.

Agora, com o controle de bandejas que Drivin ajudou a desenvovler para sua necessidade, é possível realizar um melhor registro digitalmente, em que é possível baixar um arquivo do aplicativo que reflete a pré-liquidação, devoluções e a quantidade de bandejas que foram entregues ou retiradas pelo motorista em cada ponto.

“Hoje estamos com o Drivin em outras localidades. O sistema já está sendo utilizado na região de Honduras, Guatemala, Panamá, Equador, Peru, porque consideramos que é um bom projeto e uma boa ferramenta que começamos a implementar na Colômbia”, ele disse.

Por fim, Fermín faz uma recomendação a todas as empresas que atualmente apresentam problemas em suas operações logísticas.

"Existem muitas ferramentas de roteirização, mas não são adaptadas para sua empresa, já que cada uma tem sua particularidade.  Drivin entende muito bem nossas necessidades e ajuda a implementar aquela solução que realmente precisamos, por isso estamos com eles”, concluiu.