O mercado de entregas de última milha no Brasil está em plena expansão: atingiu US$ 4,30 bilhões em 2024 e deve alcançar US$ 16,30 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 16,10%. Esse avanço é impulsionado pelo crescimento contínuo do e-commerce — que teve um salto de 14,3% no país — e pelas novas expectativas dos consumidores digitais.
Hoje, 56% dos consumidores entre 18 e 34 anos esperam receber seus pedidos em até 24 horas. Além disso, 96% associam “entrega rápida” à entrega no mesmo dia, e 49% afirmam que o Same Day Delivery (SDD) aumenta a chance de concluir uma compra. A demanda é clara: os clientes querem receber seus produtos no mesmo dia e estão dispostos a escolher marcas que ofereçam essa possibilidade. Assista na íntegra o webinar:
O Same Day Delivery é um modelo logístico que garante a entrega de pedidos no mesmo dia da compra, geralmente dentro de poucas horas. Ao contrário da entrega expressa, que pode levar até dois dias úteis, o SDD é imediato e altamente sensível ao tempo.
Mais do que conveniência, o SDD virou sinônimo de competitividade. Empresas que conseguem implementá-lo com eficiência ganham pontos preciosos na experiência do cliente, aumentam taxas de conversão e fortalecem a fidelização.
Hoje, o consumidor quer:
Entregas rápidas e precisas
Rastreamento em tempo real
Ampla disponibilidade de produtos e horários de entrega
Atender a essas expectativas exige operações logísticas extremamente coordenadas e com alto grau de visibilidade.
Gestão do inventário em tempo real: A visibilidade do estoque é crítica. É necessário saber, em tempo real, onde está cada produto e garantir sua disponibilidade nos pontos estratégicos.
Última milha ultrarrápida: A última milha representa o maior desafio logístico: envolve trânsito, janelas de entrega apertadas e custos elevados. Para o SDD, tudo isso se intensifica.
Picking e packing eficientes: O tempo entre o clique e a separação do pedido precisa ser mínimo. Processos otimizados e automatizados garantem velocidade sem comprometer a precisão.
Microfulfillment centers e dark stores: A descentralização da logística, com centros de microatendimento e dark stores, permite aproximar os produtos dos clientes, reduzindo o tempo e a distância da entrega.
Papel do TMS, IA e geolocalização: Um sistema de gerenciamento de transporte (TMS), com inteligência artificial e geolocalização, é essencial para traçar rotas otimizadas em tempo real, redirecionar entregas e reduzir atrasos.
Análise preditiva de demanda: Com dados históricos e padrões de consumo, é possível prever picos de demanda e ajustar o inventário e a capacidade operacional com antecedência.
Integração com aplicativos móveis e experiência do cliente: A integração com aplicativos permite oferecer uma jornada fluida, com notificações em tempo real, opções de agendamento e canais de comunicação diretos.
Localização dos centros de distribuição
Capacidade de estoque por região
Acordos com parceiros logísticos
Ferramentas tecnológicas para roteirização e rastreio
Tempo médio de entrega
Nível de serviço (SLA)
Taxa de sucesso da entrega na primeira tentativa
Custo por entrega
Apesar da urgência, é possível entregar rápido e com menor impacto ambiental:
Otimização de rotas e menor quilometragem
Agrupamento inteligente de pedidos
Utilização máxima da capacidade dos veículos
Adoção de frotas elétricas ou híbridas
Monitoramento de emissões com dashboards integrados
O Same Day Delivery não é apenas uma tendência — é uma necessidade estratégica para empresas que desejam crescer no cenário competitivo do e-commerce. Com o uso de tecnologias inteligentes, operações descentralizadas e foco no cliente, é possível transformar o desafio em diferencial. Dominar o SDD é, antes de tudo, conectar agilidade, precisão e sustentabilidade — do clique à porta.
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