Do Clique à Porta: Como Dominar o Same Day Delivery

O mercado de entregas de última milha no Brasil está em plena expansão: atingiu US$ 4,30 bilhões em 2024 e deve alcançar US$ 16,30 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 16,10%. Esse avanço é impulsionado pelo crescimento contínuo do e-commerce — que teve um salto de 14,3% no país — e pelas novas expectativas dos consumidores digitais.

Hoje, 56% dos consumidores entre 18 e 34 anos esperam receber seus pedidos em até 24 horas. Além disso, 96% associam “entrega rápida” à entrega no mesmo dia, e 49% afirmam que o Same Day Delivery (SDD) aumenta a chance de concluir uma compra. A demanda é clara: os clientes querem receber seus produtos no mesmo dia e estão dispostos a escolher marcas que ofereçam essa possibilidade.

Same Day Delivery: o que é e por que é importante

O Same Day Delivery é um modelo logístico que garante a entrega de pedidos no mesmo dia da compra, geralmente dentro de poucas horas. Ao contrário da entrega expressa, que pode levar até dois dias úteis, o SDD é imediato e altamente sensível ao tempo.

Mais do que conveniência, o SDD virou sinônimo de competitividade. Empresas que conseguem implementá-lo com eficiência ganham pontos preciosos na experiência do cliente, aumentam taxas de conversão e fortalecem a fidelização.

Expectativas do cliente: velocidade, rastreabilidade e disponibilidade

Hoje, o consumidor quer:

• Entregas rápidas e precisas

• Rastreamento em tempo real

• Ampla disponibilidade de produtos e horários de entrega

Atender a essas expectativas exige operações logísticas extremamente coordenadas e com alto grau de visibilidade.

Desafios logísticos do Same Day Delivery

Gestão do inventário em tempo real: A visibilidade do estoque é crítica. É necessário saber, em tempo real, onde está cada produto e garantir sua disponibilidade nos pontos estratégicos.

Última milha ultrarrápida: A última milha representa o maior desafio logístico: envolve trânsito, janelas de entrega apertadas e custos elevados. Para o SDD, tudo isso se intensifica.

Picking e packing eficientes: O tempo entre o clique e a separação do pedido precisa ser mínimo. Processos otimizados e automatizados garantem velocidade sem comprometer a precisão.

Microfulfillment centers e dark stores: A descentralização da logística, com centros de microatendimento e dark stores, permite aproximar os produtos dos clientes, reduzindo o tempo e a distância da entrega.

Tecnologia e Automação como pilares do sucesso

Papel do TMS, IA e geolocalização: Um sistema de gerenciamento de transporte (TMS), com inteligência artificial e geolocalização, é essencial para traçar rotas otimizadas em tempo real, redirecionar entregas e reduzir atrasos.

Análise preditiva de demanda: Com dados históricos e padrões de consumo, é possível prever picos de demanda e ajustar o inventário e a capacidade operacional com antecedência.

Integração com aplicativos móveis e experiência do cliente: A integração com aplicativos permite oferecer uma jornada fluida, com notificações em tempo real, opções de agendamento e canais de comunicação diretos.

Estratégias para implementar o Same Day Delivery

O que considerar antes de iniciar

• Localização dos centros de distribuição

• Capacidade de estoque por região

• Acordos com parceiros logísticos

• Ferramentas tecnológicas para roteirização e rastreio

Principais KPIs

• Tempo médio de entrega

• Nível de serviço (SLA)

• Taxa de sucesso da entrega na primeira tentativa

• Custo por entrega

Sustentabilidade na entrega rápida

Apesar da urgência, é possível entregar rápido e com menor impacto ambiental:

• Otimização de rotas e menor quilometragem

• Agrupamento inteligente de pedidos

• Utilização máxima da capacidade dos veículos

• Adoção de frotas elétricas ou híbridas

• Monitoramento de emissões com dashboards integrados

Velocidade com inteligência

O Same Day Delivery não é apenas uma tendência — é uma necessidade estratégica para empresas que desejam crescer no cenário competitivo do e-commerce. Com o uso de tecnologias inteligentes, operações descentralizadas e foco no cliente, é possível transformar o desafio em diferencial. Dominar o SDD é, antes de tudo, conectar agilidade, precisão e sustentabilidade — do clique à porta.

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