A entrega no mesmo dia está se tornando uma opção cada vez mais popular para os consumidores, que procuram maneiras mais rápidas e convenientes de receber suas compras. No entanto, oferecer esse serviço pode apresentar uma série de desafios para as empresas, incluindo a necessidade de gerenciar operações logísticas complexas e garantir que as entregas sejam feitas no prazo. Ao usar um TMS, as organizações podem obter maior visibilidade e controle sobre suas operações logísticas, permitindo que elas otimizem seus processos e melhorem a eficiência no chamado same day delivery.
Quem não gosta de receber suas compras de maneira rápida e conveniente?
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Capterra, 95% dos consumidores gostariam de reduzir os prazos de entrega. A pesquisa realizada estava focada naqueles serviços rápidos , como os relacionados ao modelo Quick commerce, ou Q-commerce, também conhecido como comércio rápido.
A pesquisa do Capterra também mostrou que 85% dos entrevistados fazem pedidos on-line para entrega de comidas e bebidas e, em sua maioria, o que representa 69%, o prazo aceitável para este tipo de transação deve ser de 30 minutos a uma hora!
Pensando ao nível internacional, de acordo com uma pesquisa recente realizada pela McKinsey na Alemanha, França, Suécia e Reino Unido, 50% dos entrevistados indicaram que estariam dispostos a pagar custos de entrega no mesmo dia, com o valor de 6 a 7 euros, para uma compra de 59 euros, estando realmente dispostos a pagar pela facildiade.
Diante desse cenário, atender à necessidade de entregas no mesmo dia é visto por muitos consumidores como uma demonstração de qualidade por parte das empresas. Mas como fazer esse trabalho de forma eficiente, equilibrando o valor agregado ao cliente e os custos que possibilitem essa operação?
Em um país com as dimensões continentais como o Brasil, a logística pode parecer um entrave para o comércio eletrônico. Alguns desses desafios incluem:
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Previsão de demanda: um dos maiores desafios para pequenas empresas que oferecem entrega no mesmo dia é a dificuldade de saber com antecedência quais pedidos serão feitos. Essa falta de dados dificulta o planejamento e ter estoque disponível na quantidade suficiente. Gerenciamento de custos: oferecer entrega no mesmo dia pode ser caro para as empresas, pois exige que elas tenham um estoque local e uma operação logística rápida e eficiente. Preenchimento rápido de pedidos: pequenas empresas com poucos funcionários podem ter dificuldades em preencher todos os pedidos em menos de uma hora. |
Além disso, desafios como o trânsito, a falta de manutenção das vias, problemas com endereços repetidos ou pontos de referência pouco claros podem ser entraves, mas não precisa ser sempre assim.
Um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) pode ser uma ferramenta valiosa para otimizar a logística e melhorar a eficiência do Same Day Delivery. Isso porque esse tipo de solução pode ajudar a gerenciar o processo de entregas, com a automatização de atividades como roteirização, otimização de rotas, agendamento das entregas, emissão e conferência de documentos. Além disso, um TMS pode ser integrado ao ERP da empresa, fornecendo ainda mais controle sobre os processos e os dados gerados.
Para ser eficiente no Same Day Delivery, é importante ter uma gestão de rastreamento bem-feita, o que contribui para a segurança e facilita a comunicação e integração de informações, beneficiando tanto a transportadora quanto o cliente.
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