A entrega no mesmo dia está se tornando uma opção cada vez mais popular para os consumidores, que procuram maneiras mais rápidas e convenientes de receber suas compras. No entanto, oferecer esse serviço pode apresentar uma série de desafios para as empresas, incluindo a necessidade de gerenciar operações logísticas complexas e garantir que as entregas sejam feitas no prazo. Ao usar um TMS, as organizações podem obter maior visibilidade e controle sobre suas operações logísticas, permitindo que elas otimizem seus processos e melhorem a eficiência no chamado same day delivery.
O novo consumidor e a necessidade de uma logística rápida
Quem não gosta de receber suas compras de maneira rápida e conveniente?
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Capterra, 95% dos consumidores gostariam de reduzir os prazos de entrega. A pesquisa realizada estava focada naqueles serviços rápidos , como os relacionados ao modelo Quick commerce, ou Q-commerce, também conhecido como comércio rápido.
A pesquisa do Capterra também mostrou que 85% dos entrevistados fazem pedidos on-line para entrega de comidas e bebidas e, em sua maioria, o que representa 69%, o prazo aceitável para este tipo de transação deve ser de 30 minutos a uma hora!
Pensando ao nível internacional, de acordo com uma pesquisa recente realizada pela McKinsey na Alemanha, França, Suécia e Reino Unido, 50% dos entrevistados indicaram que estariam dispostos a pagar custos de entrega no mesmo dia, com o valor de 6 a 7 euros, para uma compra de 59 euros, estando realmente dispostos a pagar pela facildiade.
Diante desse cenário, atender à necessidade de entregas no mesmo dia é visto por muitos consumidores como uma demonstração de qualidade por parte das empresas. Mas como fazer esse trabalho de forma eficiente, equilibrando o valor agregado ao cliente e os custos que possibilitem essa operação?
Desafios para ser eficiente no Same Day Delivery
Em um país com as dimensões continentais como o Brasil, a logística pode parecer um entrave para o comércio eletrônico. Alguns desses desafios incluem:
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Previsão de demanda: um dos maiores desafios para pequenas empresas que oferecem entrega no mesmo dia é a dificuldade de saber com antecedência quais pedidos serão feitos. Essa falta de dados dificulta o planejamento e ter estoque disponível na quantidade suficiente. Gerenciamento de custos: oferecer entrega no mesmo dia pode ser caro para as empresas, pois exige que elas tenham um estoque local e uma operação logística rápida e eficiente. Preenchimento rápido de pedidos: pequenas empresas com poucos funcionários podem ter dificuldades em preencher todos os pedidos em menos de uma hora. |
Além disso, desafios como o trânsito, a falta de manutenção das vias, problemas com endereços repetidos ou pontos de referência pouco claros podem ser entraves, mas não precisa ser sempre assim.
Como ser eficiente para o Same Day Delivery?
Um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) pode ser uma ferramenta valiosa para otimizar a logística e melhorar a eficiência do Same Day Delivery. Isso porque esse tipo de solução pode ajudar a gerenciar o processo de entregas, com a automatização de atividades como roteirização, otimização de rotas, agendamento das entregas, emissão e conferência de documentos. Além disso, um TMS pode ser integrado ao ERP da empresa, fornecendo ainda mais controle sobre os processos e os dados gerados.
Para ser eficiente no Same Day Delivery, é importante ter uma gestão de rastreamento bem-feita, o que contribui para a segurança e facilita a comunicação e integração de informações, beneficiando tanto a transportadora quanto o cliente.
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