Cadena logística B2C: Fallos más comunes y su impacto (2022)

La cadena logística y el proceso de la última milla se han caracterizado por ser las etapas más complicadas y costosas de la cadena de suministro, con impactos negativos en la contaminación y la congestión en áreas densamente pobladas.

Con la llegada del ecommerce, se ha visto un disparo en el número de entregas de productos individuales a domicilio, aumentando los flujos en la última milla. 

Investigar cómo mejorar la eficiencia de la logística en las zonas urbanas es un factor fundamental para el éxito del comercio electrónico, y contribuye a paliar las externalidades negativas del transporte urbano de mercancías derivadas del mismo.

¿Cuál es la cadena logística B2C?

Las cadenas de suministro juegan un rol clave para llevar un producto o componente a otro usuario.

Las dos transacciones más comunes son de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) cuando se trata de vender bienes y servicios. 

En B2C, los bienes y servicios se venden a un consumidor que es el usuario final del producto. 

Sin embargo, en B2B, los bienes y servicios se venden entre empresas. Por lo mismo, las relaciones son parte integral de las empresas y es importante comprender cómo varían sus cadenas de suministro para adaptarse a su modelo de negocio. 

Es frecuente experimentar diferencias en el enfoque de negociación, la duración de la cadena de suministro, cuántos clientes están involucrados y la cantidad de artículos pedidos.

¿Qué sucede si falla mi cadena logística?

El fallo en las cadenas logísticas puede provocar una pérdida de productividad, un aumento de los costos de trabajo, quejas de los clientes y pérdida de ingresos y, entre otras cosas, daños a la reputación de la empresa o marca, e investigaciones reglamentarias.

Problemas más comunes en una cadena logística

A pesar de que la industria de la logística continúa evolucionando e integrando soluciones innovadoras a lo largo de las cadenas de suministro globales y locales, aún existen algunos desafíos centrales que tienden a asomar la cabeza una y otra vez.

Errores en la gestión de almacenes

Por mucho que nos gustaría asegurarnos de que las cosas siempre funcionaran sin problemas en los almacenes y centros de distribución, siempre ocurrirá algo. 

Ya sea que se trate de un producto extraviado, errores de recolección, empaque o envío, pedidos incompletos o daños a los artículos durante el almacenamiento, los errores humanos pueden volverse costosos cuando no están regulados. 

Una forma clara de reducir este tipo de errores es recurrir a la tecnología disponible, y hacer uso de sistemas de gestión de transportes y de almacenes eficaces.

La incorporación de tecnologías más nuevas, como aplicaciones móviles para las entregas o sistemas automatizados de recolección y empaque, hace posible controlar todo el proceso.

Esto contribuye a una reducción de errores, y la optimización de procesos. 

Retrasos en las entregas

Con cierres de fábricas, problemas de capacidad portuaria, respuestas a pandemias, huelgas laborales, piratería, protestas y cualquier otro evento disruptivo, la entrega de bienes y productos puede retrasarse o incluso detenerse. 

Fuente: Envato

Considerando lo anterior, los riesgos que enfrentan las cadenas de suministro global son muchos, por lo mismo, es vital tener medidas de contingencia. 

Tener bases de suministro diversificadas, así como rutas de envío alternativas como apoyo para cuando surjan problemas, puede ser lo que defina el éxito de tu negocio. 

Sabiendo que estos riesgos potenciales pueden causar retrasos, es imperativo planificar en consecuencia.

Fuente: Drivin

A medida que el mundo de la logística se vuelve cada vez más digitalizado, es vital mantenerse al tanto de las soluciones tecnológicas que aliviarán algunas de estas presiones. 

El Qcommerce,  el enfoque de entrega en la última milla y el cross docking son algunas formas de ahorrar tiempo cuando otras partes de la cadena de suministro se ralentizan

Costos de transporte

Reducir los costos de transporte es un desafío clave en la industria de la logística y cuya solución está principalmente fuera del control directo de la gestión de la cadena de suministro. 

Si bien los costos de combustible fluctúan según el mercado y, a menudo, aumentan, mantener los costos de transporte lo más bajos posibles requiere soluciones creativas y una planificación cuidadosa. 

El aumento de los precios del combustible diesel, los recargos por combustible, el aumento de las tarifas de flete, suma y sigue…

Sin embargo, al consolidar los envíos y aprovechar al máximo el espacio disponible en los vehículos, los costos pueden reducirse significativamente. 

Esto requiere una comunicación abierta y efectiva con los transportistas, además de la implementación de procesos automatizados.

Comunicación fragmentada

Con tantas etapas y factores en la cadena de suministro de logística, desde la fabricación hasta el transporte, desde la producción hasta la distribución y todo lo demás, es obvio que van a surgir inconvenientes. 

Encontrar y detectar errores potenciales es fundamental, pero puede ser difícil cuando hay tantos lugares donde la comunicación puede fallar. 

Esto se puede aliviar mediante la utilización de sistemas de software de comunicación y visibilidad efectivos, a menudo integrados directamente en los sistemas de gestión de almacenes, y con acceso disponible para clientes y socios. 

Cuando todos los involucrados tienen acceso al producto a medida que avanza a través de las diversas etapas de producción y distribución, incluidos los clientes finales que esperan una entrega, los problemas se resuelven más fácilmente antes de que se conviertan en un verdadero problema.

El punto clave en la búsqueda de soluciones a problemas logísticos comunes es tener acceso a la tecnología adecuada. El campo de la logística siempre está evolucionando e incorporando nuevas formas de automatización, soluciones tecnológicas como la de Drivin, garantiza una alta visibilidad, comunicación efectiva, capacidad de respuesta y monitoreo en tiempo real y planificación y optimización de rutas. 

Hacer uso de estas formas de supervisión e implementación tecnológica es la forma de superar casi cualquier problema logístico, asegurando la continuidad de tu negocio o empresa.