¿Cómo gestionar la entrega de alta demanda en un Cyber Monday?

En el Cyber Monday y en el Black Friday deals es importante que la logística de tu negocio esté preparado para la alta demanda. Si realmente no quieres que tus clientes terminen decepcionados por tu servicio, es decir, vender muchos productos y no tener idea de cómo gestionar pedidos, cómo realizar envíos y acuerdos con proveedores y empresas de transporte, entonces será mejor que empieces armando tu estrategia de optimización logística para fechas como los Cyber Monday.

Según el portal español SBT, se trata de un desafío logístico que hay que asumir para desarrollar una gran estrategia de ventas y de delivery durante esta etapa.

De este modo, si no se realiza una gestión inteligente de la cadena de suministro y de la logística en las entregas de alta demanda, puede desembocar en una experiencia del usuario negativa. En ese sentido, tener un mal Cyber Monday afectará a la reputación online de tu negocio.

¿Cómo evitarlo? ¡Sigue las siguientes puntos claves para cumplir las entregas de alta demanda gracias a la buena gestión de la logística de tu Cyber Monday!

1. Administrar el inventario y los suministros de envío

Gestionar las entregas en Cyber Monday

En un Cyber Monday no son el momento para informar a los clientes que no podrán recibir sus pedidos hasta que terminen los días festivos, por lo que la estrategia de “más vale prevenir que curar” es una estrategia inteligente.

Revisa el inventario de tu compañía para que no haya problemas el día del envío de los productos y además ten en cuenta los suministros como tarimas, empaques internos, embalaje, etc.

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2. Participar en la logística inversa

Gestionar las entregas en Cyber Monday
Una política de devoluciones perfecta es una parte muy importante y juega un papel clave en la cadena de suministro cuando se trata de la satisfacción del cliente en días festivos como Cyber Monday y Black Friday.

Es aún más importante para la fase posterior de esas fechas cuando los cambios o devoluciones son muy comunes. Esto se conoce como logística inversa o los canales de back-end de la cadena de suministro. En lugar de que los productos vayan del fabricante o del vendedor al cliente, es al revés.

Tenga una política de devoluciones clara y transparente y haga que sea eficiente y fácil para los clientes devolver productos si es necesario. Asegúrate de que tu estrategia de logística inversa sea tan eficiente e inteligente como la estrategia de logística en los Cyber Monday.

3. Software de optimización de rutas

Gestionar las entregas en Cyber Monday
Contar con un software de optimización de rutas te permite entregar tus envíos a tiempo. Un software para la logística de tu negocio, como Drivin, te permite lo siguiente:

• Actualizar la información de envío para reflejar los plazos actuales.
• Mostrar la fecha de entrega estimada.
• Ofrecer el estado del pedido y las funciones de seguimiento del pedido.
• El chatbot para responder preguntas sobre envíos.
• Brindar opciones de entrega (en la puerta, en la mano, etc.).

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4. Cross training y cross docking

Gestionar las entregas en Cyber Monday
En épocas de Cyber Monday y Black Friday, otro punto importante es la preparación del equipo para que puedan asumir cualquier rol que tenga más demanda durante la temporada alta.

El cross-docking es una configuración valiosa, especialmente durante las épocas de delivery en el Cyber Monday, ya que aumentan los volúmenes de pedidos para no quedarse sin stock. Además, las operaciones de cross-docking de alto volumen, permiten enrutar rápidamente los productos del proveedor al minorista, al mismo tiempo que mantienen los costos de mantenimiento de inventario en un nivel bajo.

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5. Valor agregado 3PL

Gestionar las entregas en Cyber Monday
Cyber Monday y Black Friday son las épocas del año en las que el proveedor de logística se convertirá en un beneficio adicional para su proceso. Utiliza el equipamiento y el empaque para preparar artículos de alta demanda listos para llevar, y equipa y preempaca muchos de ellos en preparación para la temporada festiva.

Pregúntale a tu 3PL si ofrecen almacenamiento temporal para múltiples clientes o almacenamiento adicional para manejar un mayor inventario durante las temporadas altas.Finalmente, la planificación de la cadena de suministro y la logística de tu negocio se pone a prueba durante las temporadas altas como el Cyber Monday o el Black Friday, pero con la preparación adecuada y una gama flexible de opciones, tu cadena de suministro puede enfrentar los desafíos con agilidad.

Drivin cuenta con el equipo necesario que está aquí para ayudarte a respaldar tu negocio durante las horas pico y los tiempos lentos con servicios de logística que te ayuden en la planificación y optimización de rutas de entrega. ¡Nuestro software será tu mejor aliado para cumplir con las entregas de alta demanda! Déjanos tus datos y un ejecutivo de Drivin entrará en contacto contigo:

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