El comercio electrónico ha cambiado la forma de transportar y realizar las entregas. Con la ayuda de la tecnología avanzada, los despachos son cada vez más rápidos. Esta enorme mejora en la velocidad de entrega ha puesto la barrera de entrada muy alta en el sector de la logística y la cadena de suministro, ya que los consumidores esperan ahora un servicio de entrega rápido por parte de las empresas.
Los conceptos de Same Day Delivery y Next Day Delivery están creciendo rápidamente, gracias al boom del ecommerce. Incluso los minoristas tradicionales han seguido su ejemplo, ofreciendo estos dos tipos de servicios de entrega para aprovechar los efectos positivos que tienen en los negocios y estar a la altura de las expectativas de los clientes.
La demanda de servicios de entrega rápida ha hecho que los minoristas mundiales ofrezcan entregas en el mismo día para satisfacer esas expectativas.
A pesar de las comodidades que ofrece el servicio de Same Day Delivery y Next Day Delivery, no está exento de desafíos, que implican sobre todo costos, logística y mano de obra. La buena noticia es que este tipo de servicio a la carta es algo por lo que los clientes están dispuestos a pagar más. De hecho, según estudios el 60% de los consumidores estadounidenses pagaría 10 dólares más para que les entregaran los muebles el mismo día que los pidieron. A continuación profundizaremos acerca de estos dos conceptos.
Same Day Delivery y Next Day Delivery son servicios muy solicitados por los consumidores que quieren que sus paquetes se envíen a la brevedad. Ambos son más rápidos que el servicio de mensajería tradicional, que tarda mucho más -alrededor de 2 o 3 días-, lo que hace que muchos consumidores estén ansiosos por tener en sus manos los productos que han comprado.
Same Day Delivery: Como bien su nombre lo indica, hace referencia a las entregas realizadas en el mismo día. Se trata de una opción mucho más rápida, pero más cara y que plantea muchos más retos y obstáculos al proveedor del servicio de mensajería.
Next Day Delivery tiene un poco más de margen en cuanto a la hora límite, ya que los mensajeros tienen hasta el día siguiente para completar la entrega
Tiempo de recogida
La hora de recogida de ambos servicios también varía, y está relacionada con el momento en que hay que entregar la mercancía. En el caso del Next Day Delivery, los retiros se realizan, muchas veces, al final del día o después del horario de oficina. Esto da tiempo suficiente tanto a los minoristas como a los mensajeros para preparar los paquetes y cargarlos en los vehículos de reparto. Con la entrega en el mismo día, la hora de recogida es estricta para evitar retrasos.
Costo
El costo también varía tanto para el Next Day Delivery como para el Same Day Delivery, siendo más cara la opción más rápida. En el caso del gigante del comercio electrónico Amazon, los miembros de Amazon Prime que han pagado 99 dólares por una cuota anual, tienen derecho a la entrega gratuita en dos días, con tarifas reducidas para el mismo día.
Sorprendentemente, los clientes están dispuestos a pagar más por un servicio de entrega más rápido, lo que empuja a las empresas de mensajería a crear una solución más rápida y precisa para satisfacer sus necesidades.
Ventajas y desventajas
Ambos son relativamente más rápidos que el envío tradicional, que tarda de dos a cinco días laborables. En los estándares actuales, esto es una eternidad, sobre todo para los consumidores que están acostumbrados a la gratificación instantánea de las compras en tiendas físicas.
Con un sistema eficaz, los minoristas y las empresas de logística pueden hacer frente a los retos que supone un servicio de entrega más rápido. La entrega al día siguiente ofrece un poco más de flexibilidad, lo que permite a los mensajeros ser más precisos en la entrega de las mercancías a los compradores.
Tanto la entrega al día siguiente como la entrega en el mismo día se están convirtiendo rápidamente en una opción importante para los consumidores que prefieren que los productos adquiridos lleguen a su puerta lo antes posible. Gracias a la tecnología y a las estrategias innovadoras, ahora podemos beneficiarnos de estos servicios a la carta con sólo pulsar un botón.
La elección entre optar por la entrega al día siguiente o en el mismo día está en manos del consumidor y dependerá de sus necesidades y de los objetivos de su empresa. En última instancia, lo que importa es que entregue la mercancía a tiempo, para mantener a sus clientes satisfechos.
Si tu empresa todavía no ha optado por ofrecer estos servicios, ya es hora de que empieces a planificar cómo integrarlos en tus procesos. Puedes invertir en tecnología y equipos de transporte o bien optar por contratar un proveedor de servicios.
En Drivin estamos en una constante búsqueda por mejorar los procesos logísticos y, dado que el e-commerce ha tenido un gran crecimiento, contamos con la funcionalidad “Same Day Delivery”.
Esta funcionalidad responde a una manera de ayudar a los negocios a mitigar la gran presión que trae el planificar en un mismo día todas las entregas y pedidos que van llegando. Asimismo, está enfocada en los e-commerce, entregando visibilidad de la operación y mejorando la relación con los clientes al garantizar la entrega en un tiempo acotado.En Drivin queremos que todo negocio pueda adecuarse a los nuevos desafíos para mejorar sus entregas y logística de Última Milla. Si quieres conocer más detalles de esta y otras funcionalidades de Drivin, te invitamos a agendar una videoconferencia con nuestros ejecutivos aquí
