Acertar con la cadena de suministro es decisivo para las empresas, sobre todo en En el mundo moderno, donde los consumidores desean recibir productos con rapidez, una gestión de la cadena de suministro eficiente es fundamental.
Esto requiere que todos los integrantes de la red de suministro compartan información precisa y a tiempo para identificar problemas y agilizar los procesos.
La efectividad en la gestión de la cadena de suministro es vital para el desempeño empresarial, ofreciendo beneficios como el flujo optimizado de bienes y servicios y una mayor satisfacción del cliente.
Sin embargo, los retos en la gestión de la cadena de suministro son mayores que nunca, con la necesidad de manejar la producción, distribución e inventario a través de múltiples continentes.
La tecnología emerge como una herramienta esencial en este contexto, proporcionando una visión completa y detallada de la cadena de suministro, destacando puntos críticos e ineficiencias.
A pesar de su importancia, la investigación muestra que algunos líderes empresariales aún no han adoptado soluciones tecnológicas avanzadas. De hecho, el 85% ha enfrentado dificultades con tecnologías digitales ineficientes en sus cadenas de suministro.
En este escenario, es crucial preguntarse: ¿cuánto sabes sobre la cadena de suministro y su importancia para tu negocio? ¿Estás preparado para implementar tecnologías eficientes para una gestión óptima de la cadena de suministro? A continuación, te explicaremos en detalle qué es la cadena de suministro, cómo se evalúa, sus tipos, objetivos, funciones y por qué es tan importante.
Una cadena de suministro es una red compleja que incluye personas, organizaciones, recursos, actividades y tecnología, todos involucrados en la producción y venta de un producto. Esta cadena cubre todo el proceso: desde la recepción de materiales brutos por parte del fabricante hasta la entrega final al consumidor.
Dentro de la cadena, el segmento responsable de llevar el producto terminado del fabricante al consumidor es conocido como el canal de distribución.
En esencia, la gestión de la cadena de suministro, según lo define IBM, implica controlar el flujo completo de producción de un bien o servicio. Esto empieza con los componentes básicos y termina con la entrega del producto terminado al cliente.
Para lograr esto, una empresa construye una red de proveedores, que son los eslabones de la cadena. Estos proveedores trasladan el producto desde el origen de las materias primas hasta las organizaciones que se encargan de los usuarios finales.
¿Cómo funciona exactamente una cadena de suministro? Según el blog de CIO, existen cinco componentes clave en los sistemas tradicionales de gestión de la cadena de suministro:
Etapas de la cadena de suministro
La cadena de suministro involucra varias etapas clave, cada una con su importancia fundamental:
Los gestores de la cadena de suministro controlan y coordinan estas etapas para asegurar la puntualidad y maximizar la satisfacción del cliente. Entre cada una de estas fases, se realizan diversas actividades esenciales:
En la gestión de la cadena de suministro, la evaluación integral es fundamental. Esta abarca desde la Administración de la Relación con los Proveedores (SRM), pasando por la Gestión Interna de la Cadena de Suministro (ISCM), hasta la Administración de la Relación con los Clientes (CRM).
Utilizando indicadores de rendimiento clave basados en criterios SMART, las empresas pueden mejorar significativamente la eficiencia y productividad en todas las etapas logísticas.
Los indicadores de rendimiento clave (KPI) en la gestión de la cadena de suministro deben cumplir con los criterios SMART: Específicos (Specific), Medibles (Measurable), Alcanzables (Achievable), Realistas (Realistic) y Temporalmente definidos (Timely). Estos criterios aseguran que los KPI sean relevantes, cuantificables y realistas, proporcionando una base sólida para la evaluación y mejora continua.
Estos fundamentos de la gestión de la cadena de suministro se ven reforzados y transformados por las innovaciones tecnológicas mencionadas anteriormente. La robótica y la hiper-automatización mejoran la eficiencia en todos los aspectos de la cadena de suministro, desde la SRM hasta la ISCM y el CRM.
Además, el IoT ofrece una visibilidad sin precedentes a lo largo de toda la cadena, permitiendo una mejor planificación y respuesta a las necesidades del cliente.
Juntas, estas innovaciones tecnológicas llevan la gestión de la cadena de suministro a nuevos niveles de excelencia operativa y satisfacción del cliente.
A continuación listamos las 3 innovaciones tecnológicas en logística con mayor relevancia en este momento:
Las cadenas de suministro y las cadenas de valor, aunque relacionadas, se diferencian en sus objetivos y contribuciones al producto final.
Las cadenas de suministro se centran en satisfacer las demandas de los clientes. Su propósito es garantizar que los productos sean entregados eficientemente desde el origen hasta el consumidor final. Esto implica gestionar todas las etapas de obtención de materias primas, fabricación, transporte y entrega, con el objetivo de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.
Por otro lado, las cadenas de valor buscan añadir valor al producto más allá de su valor intrínseco. El objetivo aquí es proporcionar a la empresa una ventaja competitiva en el mercado. Esto se logra a través de actividades que mejoran el producto o el servicio, como el diseño innovador, la mejora de la calidad, o servicios al cliente excepcionales.
En esencia, la gestión de la cadena de suministro y la gestión de la cadena de valor son dos enfoques complementarios del mismo proceso básico. Ambos colaboran para satisfacer diferentes interpretaciones de la "demanda": una se enfoca en la eficiencia y entrega del producto, y la otra en aumentar su valor y competitividad en el mercado.
Una cadena de suministro eficiente y bien gestionada es fundamental para satisfacer los pedidos de los clientes y, cuando se maneja correctamente, puede también reducir costos y acelerar el ciclo de producción.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) abarca el desarrollo de productos, abastecimiento, producción, compras, logística y otros aspectos operativos de la cadena. Sin una gestión adecuada, las empresas pueden perder clientes y su ventaja competitiva.
Los sistemas de SCM eficientes minimizan costes, residuos y tiempo en el ciclo de producción, adoptando a menudo un enfoque de cadena de suministro justo a tiempo, donde las ventas minoristas activan automáticamente órdenes de reposición a los fabricantes.
Según CIO, una gestión eficaz de la cadena de suministro a través del análisis de datos puede:
Según un estudio de Navar, el 76% de los clientes que experimentaron un proceso de devolución "fácil" o "muy fácil" dijeron que volverían a comprar en esa tienda.
La gestión de la cadena de suministro no solo consiste en crear un proceso lo más eficiente posible, sino que también es crucial para mitigar los riesgos y garantizar que todo funcione sin problemas.
La cadena de suministro es un entramado complejo que incluye múltiples elementos, desde centros de fabricación y almacenes hasta transporte, gestión de inventarios y cumplimiento de pedidos. Cada etapa de este proceso presenta numerosos riesgos y posibilidades de afectar negativamente el pedido del cliente.
Por lo tanto, es crucial minimizar retrasos, optimizar el momento en que se mueven los productos, gestionar el tiempo de almacenamiento del inventario y mejorar el proceso de la última milla. Estos aspectos son decisivos para el éxito de la operación de la cadena de suministro.
En este contexto, Drivin surge como una solución eficaz para la gestión de la última milla. A través de un software de gestión de transportes, este software proporciona herramientas para planificar y optimizar rutas, monitorear pedidos y conductores en tránsito, permitir a los clientes finales hacer seguimiento de sus pedidos y gestionar de manera integral toda la operación.
Este tipo de soluciones ayuda a las empresas a mejorar su eficiencia y a garantizar la satisfacción del cliente en el tramo final de la cadena de suministro. Si te gustaría saber más acerca del software, deja tus datos en el formulario de abajo.