EIT Logística: Innovación y Sostenibilidad en la Cadena de Suministro

Con más de 50 años de experiencia, EIT Logística se ha consolidado como un referente en soluciones logísticas integrales en Chile. 

EIT nace como una solución de servicios de transportes para los clientes de una Agencia de Aduana en el año 1974, luego de 30 años, el año 2005, evolucionó hacia la logística de almacenaje y la distribución.

Hoy, EIT Logística opera con un enfoque integral, ofreciendo soluciones desde los puertos marítimos y aéreos hasta la entrega final B2B o B2C personalizadas en sectores clave como alimentos y bebidas, cosmética, textil, industrial y retail.

En su constante búsqueda por mejorar y adaptarse a los desafíos del sector, EIT Logística implementó Drivin en sus operaciones de transporte y distribución, logrando optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su compromiso con la sostenibilidad.

EIT Logística sobresale por su enfoque en el monitoreo y la visibilidad integral de las mercaderías a lo largo de toda la cadena logística. Este compromiso asegura una trazabilidad precisa y garantiza la seguridad de los productos desde el punto de llegada al país, hasta su destino final; este nivel de supervisión no solo fortalece la confianza de sus clientes, sino que también respalda la excelencia operativa en cada etapa del proceso.

Además, la empresa se distingue por su riguroso control de inventarios, manteniendo altos estándares de precisión que son validados mediante auditorías externas periódicas. Estas prácticas refuerzan la fiabilidad de sus operaciones y consolidan su reputación como un socio logístico confiable y eficiente.

Eficiencia operativa: Planificación, visibilidad y resultados

La visibilidad en tiempo real se ha convertido en una herramienta indispensable para EIT Logística. Este nivel de monitoreo ha permitido a la empresa tomar decisiones más acertadas ante imprevistos y medir con precisión la calidad de cada entrega, asegurando que las operaciones se mantengan transparentes y eficientes.

El módulo de optimización de rutas ha sido otro de los pilares para la mejora operativa. Gracias a Drivin, EIT Logística ha logrado reducir costos asociados al uso de combustibles y aumentar la eficiencia de su flota, incluyendo vehículos eléctricos.

Este enfoque no solo ha disminuido los gastos operativos, sino que también ha contribuido directamente a incrementar la satisfacción del cliente al garantizar entregas más rápidas y confiables.

“Tener información en tiempo real nos permite tomar decisiones más acertadas y medir la eficiencia y calidad de cada entrega,” señala Juanmanuel Carrasco, Jefe de Gestión de Transporte en EIT Logística.

Gestión de Activos Retornables: Optimizando Recursos

Otro desafío importante en el mundo de la logística es la administración de activos retornables como pallets, cajas y totes plásticos, colgadores y otros activos. Estos recursos esenciales pueden ser difíciles de rastrear y gestionar, lo que representa un costo significativo para las operaciones de envío de carga.

Con Drivin, EIT Logística ha logrado implementar un control riguroso sobre estos activos, rastreando su entrada, salida y posibles incidencias. Paul Trench, gerente comercial de EIT Logística, detalla: 

“Estos activos son costosos y, muchas veces, difíciles de rastrear. Con Drivin, podemos controlar entradas, salidas y posibles daños, evitando pérdidas y optimizando su uso.”

Gracias a esta trazabilidad, la empresa ha reducido pérdidas y optimizado el uso de estos recursos, aportando mayor tranquilidad tanto a EIT Logística como a sus clientes, quienes enfrentan retos similares en sus propias cadenas de suministro.

“Es común que en el transporte este tipo de activos se pierda o se dañe. Con Drivin, no solo los rastreamos, sino que también gestionamos incidencias mediante la torre de control para mantener un control completo,” añade Trench.

Necesidad de innovación

La decisión de implementar Drivin surgió como respuesta a la complejidad de las operaciones logísticas y las crecientes demandas de los clientes. Según Tomás Cox, gerente general de EIT logística, los procesos manuales dominaban esta área, a diferencia de los sistemas avanzados ya implementados en sus centros de distribución, por lo que la automatización y sistematización de los procesos en el transporte era una prioridad para mantener la eficiencia. 

“Hoy en día nuestros clientes pueden tener un seguimiento de sus cargas en tiempo real, terminar los procesos no solo con la entrega de la carga, sino con los documentos necesarios y con un proceso de facturación rápido y sin errores, algo vital para el cliente que necesita valorizar sus cargas, sobre todo en los servicios de importación,” comenta Cox.

Un aspecto fundamental que distingue a Drivin es su flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. EIT Logística pudo personalizar varios procesos críticos, lo cual no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también permitió a la empresa ofrecer a sus clientes soluciones únicas que se alinean con sus demandas específicas.

“Como compañía, uno de nuestros valores es la consolidación de carga y hacer que las entregas sean más costoefectivas. Ese proceso tiene un desafío que es el ruteo y la planificación de las entregas; Drivin cuenta con un módulo de optimización de ruta superdinámico y bien optimizado, lo que nos permite ser más eficientes y eso poder traspasarlo a una tarifa competitiva para nuestros clientes.” añade Cox. 

Para Cox, esta colaboración fue un factor clave para elegir Drivin como aliado estratégico:

“Lo que más nos gustó fue su disposición a desarrollar procesos en conjunto, creando propuestas de valor diferenciadoras para nuestros clientes.” 

La plataforma está diseñada para optimizar la operación logística de empresas que gestionan múltiples canales de distribución. Su capacidad para integrar trazabilidad en tiempo real, automatizar procesos clave como la generación de comprobantes de entrega, y consolidar información en un solo sistema le permite a los operadores logísticos mejorar la eficiencia, reducir errores y ofrecer una experiencia superior tanto a clientes finales como a distribuidores y sus clientes.

Además, la flexibilidad de la herramienta permite personalizar procesos específicos, agregándole un valor único al servicio.

“Lo que más nos gustó fue su disposición a desarrollar procesos en conjunto, creando propuestas de valor diferenciadoras para nuestros clientes. No lo vemos como un proveedor, sino como un verdadero socio estratégico,” afirma Cox.

Transformando la experiencia B2B

La implementación de Drivin no solo optimizó los procesos internos, sino que también transformó la experiencia de los clientes B2B. La empresa logró equiparar este servicio con el nivel de precisión y transparencia que se espera del comercio electrónico. 

Ahora, los clientes pueden recibir notificaciones en tiempo real sobre sus pedidos, obtener respaldo fotográfico de las entregas y acceder a documentos digitalizados como guías de despacho y facturas, todo desde una misma plataforma

Este avance ha sido particularmente beneficioso para sectores como el retail, donde la trazabilidad y la eficiencia son fundamentales. Según el equipo de EIT Logística, este nivel de detalle no solo mejora la relación con los clientes, sino que sienta un precedente respecto al nivel de servicio esperado de operadores logísticos.

Trench resalta cómo Drivin permitió a EIT Logística llevar la experiencia del comercio electrónico al mundo B2B: 

“Ahora, una ferretería o una tienda puede saber exactamente dónde está su pedido, recibir la confirmación de entrega y acceder a toda la documentación asociada de forma digital. Esto les da una ventaja competitiva frente a sus propios competidores,” añade Paul.

Monitoreo en tiempo real desde la Torre de Control

Para un operador logístico, la rentabilidad y la eficiencia operativa están directamente relacionadas con una gestión integral de la flota y la trazabilidad de las operaciones. Contar con visibilidad en tiempo real sobre el estado de los vehículos —ya sea que estén activos, ocupados o desocupados— permite optimizar su utilización y medir la eficiencia de los repartos, analizando aspectos como los tiempos de tránsito entre puntos de entrega. 

Además, la capacidad de gestionar incidencias en ruta a través de la torre de control es un recurso esencial para mantener la continuidad operativa. Este sistema permite monitorear cualquier imprevisto en tiempo real, coordinando rápidamente soluciones y asegurando que la información actualizada esté disponible tanto para los operadores como para los clientes. 

Compromiso con la sostenibilidad

En un sector donde las operaciones logísticas suelen tener un impacto ambiental significativo, EIT Logística ha integrado prácticas sostenibles en el centro de su estrategia.

Con el apoyo del módulo de medición de huella de carbono de Drivin, la empresa ahora puede monitorear y gestionar las emisiones asociadas a sus operaciones. Esta capacidad no solo les permite cumplir con las exigencias de sus clientes, sino también identificar oportunidades para reducir su impacto ambiental.

“El módulo de medición de huella de carbono de Drivin nos permite cumplir con las demandas de nuestros clientes y, al mismo tiempo, identificar áreas donde podemos ser más eficientes y responsables,” señala Paul Trench.

Además, la incorporación de vehículos eléctricos en ciertas operaciones refuerza este compromiso, contribuyendo a disminuir las emisiones de CO₂ asociadas al transporte. Este enfoque ha posicionado a EIT Logística como un operador logístico responsable, alineado con las necesidades actuales del mercado y del entorno.

“Lo que no se mide, no se puede gestionar, y Drivin nos permite precisamente eso: medir, tomar acciones y demostrar resultados,” enfatiza Trench.

Una solución transformadora para el futuro

La implementación de Drivin ha permitido a EIT Logística llevar sus operaciones al siguiente nivel, optimizando procesos, mejorando la experiencia del cliente y avanzando en sostenibilidad. Los testimonios de sus líderes dejan claro que la tecnología y la colaboración estratégica pueden generar resultados significativos.

“Recomiendo Drivin al 100%,” concluye Tomás Cox. “Son soluciones accesibles, fáciles de implementar y con un retorno de inversión rápido.”

Con esta transformación, EIT Logística reafirma su posición como líder en el sector logístico chileno, demostrando que la innovación y el compromiso con la sostenibilidad son fundamentales para enfrentar los desafíos logísticos del futuro.

Si te gustaría saber cómo el uso de tecnología avanzada puede mejorar tu operación logística, deja tus datos en el formulario de más abajo y estaremos en contacto.