Customer Centricity: Cómo centrar las entregas en tus clientes
El customer centricity (centrarse en el cliente) consiste en ir más allá de ser amable con tus...
A diferencia de otros picos estacionales, la vuelta a clases tiene una particularidad clave: no admite segundas oportunidades. Un retraso de 48 horas puede volver irrelevante toda la compra. Por eso, reducir la fricción logística retail en este período no es solo una cuestión de eficiencia, sino de supervivencia comercial.
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