Drivin | Términos y Condiciones

*Este acuerdo se redactó originalmente en español. En caso de existir diferencias entre el original y una versión traducida, el original en español prevalecerá sobre las demás.*

01. Introducción

Bienvenido(a) a DRIVIN, un software de servicios en la nube (SaaS) denominado en adelante “PLATAFORMA” o “DRIVIN”, propiedad de DRIVIN SpA, con domicilio en Chile.

DRIVIN es un software de gestión de transporte (TMS) que, gracias a una aplicación móvil integrada con su portal web, ofrece a sus CLIENTES el control de toda su flota en tiempo real.

02. Definiciones

La relación entre el CLIENTE, los USUARIOS, los NAVEGADORES y DRIVIN dentro de la plataforma está regulada por estos términos y condiciones de uso, bajo las siguientes definiciones:

NAVEGADOR: Persona natural que no cumple con la condición de CLIENTE o USUARIO y únicamente visualiza el sitio web a través de internet.
CLIENTE: Persona jurídica que acepta la propuesta comercial de servicios de DRIVIN SpA o cualquiera de sus filiales.
USUARIO: Persona autorizada por el CLIENTE, que se registra en DRIVIN y posee nombre de usuario y contraseña.
CUENTA DE USUARIO: Cuenta creada para los USUARIOS del CLIENTE que permite el acceso a DRIVIN.
DRIVIN APP: Software SaaS que presta el servicio TMS (Transport Management System), compuesto por una aplicación web y su cliente móvil.
DRIVIN API: Servicio que permite la interacción entre DRIVIN APP y los sistemas de los CLIENTES mediante claves cifradas únicas por cliente.

03. Aceptación de términos y condiciones

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el USUARIO declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos. Si no los acepta, no deberá conectarse, registrarse, acceder ni usar DRIVIN.

Estos términos constituyen un contrato vinculante con DRIVIN SpA.

04. DRIVIN API

DRIVIN API es una aplicación de DRIVIN SpA y tiene como objetivo hacer que las integraciones para los CLIENTES puedan realizarse de una manera sencilla y amigable, de este modo, se reducen los tiempos de implementación y se ejecutan los proyectos más rápido. En caso tal de que el CLIENTE contrate estos servicios se le permitirá usar y disfrutar DRIVIN API a cambio de un pago recurrente mensual. Para adquirir este servicio se requiere que el cliente disponga previamente de DRIVIN APP.

La contratación mínima de este servicio es por el plazo de cada contrato y estará sujeta al acuerdo comercial realizado entre DRIVIN y el CLIENTE, por lo que el CLIENTE se obliga a no terminar anticipadamente la relación que se rige por las presentes Condiciones a partir del inicio del servicio.

En el evento en que el CLIENTE decida terminar en forma unilateral y anticipada la relación dentro del plazo de permanencia mínima acordado, DRIVIN podrá cobrar al CLIENTE y hacer exigible la totalidad del precio acordado por el servicio. Igualmente, el CLIENTE se obliga al pago de la totalidad del valor del servicio por terminación anticipada en los casos de suspensión o cancelación del servicio por falta de pago durante el período de permanencia mínima.

Vencido el período de permanencia mínima, la integración como servicios se renovará automáticamente anualmente, salvo que el CLIENTE manifieste su intención de no continuar usando los servicios, para lo cual deberá enviar una comunicación escrita a DRIVIN con una antelación de 30 días de anticipación a la fecha efectiva de terminación de la relación.

05. Derechos que el usuario otorga

El USUARIO autoriza a DRIVIN a:

Utilizar el procesador, ancho de banda y hardware de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de DRIVIN APP y DRIVIN API.

Disponer de sus datos de contacto conforme a lo establecido en este documento y en la Política de Privacidad disponible en https://driv.in/privacy-policy.

06. Políticas de Seguridad

DRIVIN adopta las medidas necesarias para proteger la información y los datos del CLIENTE. En caso de detectar cambios irregulares o potencialmente riesgosos, DRIVIN podrá contactar al USUARIO y/o CLIENTE para verificar la información.

07. Acuerdo de nivel de servicio y soporte técnico

Una vez adquiridos los servicios de DRIVIN, se le enviará el Acuerdo de nivel de servicios (ANS) y el esquema de soporte, con los horarios y formas de atención a las incidencias técnicas que se puedan presentar durante el uso de la plataforma.

Puede solicitar apoyo técnico, utilizando la función de servicio de asistencia en la aplicación o por correo electrónico a soporte@driv.in. DRIVIN hará esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes de manera oportuna. DRIVIN no
puede garantizar que cualquier problema de soporte técnico se resolverá, sin embargo, haremos esfuerzos razonables para llevar a cabo servicios de apoyo técnico de una manera profesional. Los ANS específicos serán acordados con cada cliente y respaldados en sus respectivos contratos.

08. Obligaciones del usuario y restricciones de uso

Como USUARIO tiene las siguientes obligaciones y restricciones de uso:

No compartir su usuario y clave a otras personas ajenas a la Compañía, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro usuario.
Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales.
No interrumpir o interferir con la cuenta de cualquier otro usuario del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios de sitios afiliados o vinculados.
No cargar, publicar o transmitir a través del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios cualquier virus u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos.
No interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio Web y/o App Móvil, los Servicios, Contenido del usuario, los recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores, o redes conectadas o accesibles a través de este Sitio Web y/o App Móvil o cualquier sitio afiliado o relacionado.
No acceder a cualquiera de los Servicios prestados por otro medio distinto de los medios proporcionados por DRIVIN o sus socios autorizados, ni a través de medios automatizados.
No infringir las medidas de seguridad física o informática que DRIVIN disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
No hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario alrededor de DRIVIN sin autorización.

09. Obtención de una cuenta de usuario

PASO 1: Para poder hacer uso de nuestra Plataforma Web, app móvil, productos y servicios, el USUARIO deberá solicitar una CUENTA DE USUARIO a través de su encargado local del contrato la cual tiene el carácter de personal e intransferible.
PASO 2: Para el registro de la CUENTA DE USUARIO, DRIVIN le solicitará datos como: nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido. EL CLIENTE se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. DRIVIN se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas en las que se tengan indicios que se utilizan en contradicción con estas condiciones.
PASO 3: Por último, EL CLIENTE y sus USUARIOS podrán elegir una contraseña personal e intransferible y aceptar estos términos y condiciones su registro, para poder disfrutar de su CUENTA DE USUARIO. El CLIENTE acepta y entiende es responsable de mantener la confidencialidad de todos los USUARIOS y contraseñas.

El CLIENTE también puede acceder a DRIVIN utilizando una cuenta de terceros. Al hacerlo, autoriza a DRIVIN a recoger su perfil y la actividad de su información personal relativas con la utilización de la plataforma.

DRIVIN no se hace responsable por cualquier daño causado o relacionado con el robo o apropiación indebida de su nombre de usuario, contraseña, Contenido de Usuario, la divulgación del nombre de usuario o contraseña, o la autorización que el CLIENTE proporcione a cualquier otra persona a utilizar su nombre de usuario o contraseña.

Si el CLIENTE o sus USUARIOS tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su CUENTA DE USUARIO, por favor notifique inmediatamente a soporte@driv.in.

10. Contenido de Usuario

Los titulares de una CUENTA DE USUARIO en DRIVIN pueden cargar datos, información, materiales y documentos, para ser almacenados en el software. El contenido de usuario se puede utilizar de cualquier manera que haya sido autorizado por el titular de la CUENTA DE USUARIO.

DRIVIN no controla edita o divulga información sobre la CUENTA DE USUARIO de sus CLIENTES, sin su permiso previo, excepto a lo que se especifica en estos Términos de Servicio o en la Política de Privacidad.

DRIVIN no revisa, inspecciona, edita o monitorea el Contenido de Usuario almacenado por el titular de la cuenta. DRIVIN se reserva el derecho y a su propia discreción, de rechazar, eliminar o inhabilitar el acceso a contenido de usuario almacenado en servidores de DRIVIN que pueda ser considerado ilegal o podría violar los términos de estas Condiciones de servicio.

11. Tarifas y Pagos

DRIVIN cobra a sus CLIENTES el precio descrito en la propuesta comercial. La información sobre el valor de los precios, la forma de pago y las condiciones de reembolso, si hubiere, las podrá consultar cada CLIENTE con el encargado comercial que tenga asignado o la persona que disponga DRIVIN para tal efecto.

Los precios que sean aplicables, incluidos los costos, gastos e Impuestos, les serán informadas al CLIENTE y estarán sujetos a ajustes en cualquier momento, en estos casos, se le enviará la información correspondiente, para que este decida si acepta o no dichos ajustes, antes de que entren a regir.

12. Uso aceptable y acceso no autorizado

Uso Aceptable

EL CLIENTE Y EL USUARIO no deben:

(a) utilizar la PLATAFORMA para revender los servicios de la Plataforma o para compartir el tiempo de acceso o permitir que terceros ajenos exploten DRIVIN.

(b) proporcionar contraseñas del sistema u otra información de inicio de sesión a cualquier tercero ajeno a su compañía;

(c) acceder al Plataforma para construir un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Plataforma, o para copiar cualquier característica, funciones o gráficos de la Plataforma.

En el caso de que sospeche cualquier incumplimiento de los requisitos de esto, se puede suspender el acceso a la PLATAFORMA.

Acceso no autorizado

El CLIENTE deberá tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, proteger sus contraseñas y otra información de inicio de sesión. El CLIENTE deberá notificar a DRIVIN de inmediato de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de la Plataforma.

13. Declaraciones y limitación de responsabilidad

DRIVIN garantiza la funcionalidad del Software, siempre que se haga utilización de este conforme a las especificaciones técnicas y condiciones de uso. El Software no podrá sufrir modificaciones en sus funcionalidades por parte del CLIENTE.

DRIVIN no será responsable por los daños del Software causados por virus, fallos eléctricos, daños del computador o manejo inadecuado y/o pérdida de información por parte del USUARIO. Tampoco quedarán cubiertos los posibles fallos que se produzcan por deficiencias en las instalaciones del CLIENTE, averías en la red de su empresa, subidas de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de sus equipos y servidores informáticos, así como por todas aquellas anomalías que no sean directamente atribuibles a DRIVIN.

A través de DRIVIN APP y DRIVIN API el CLIENTE únicamente tiene la posibilidad de gestionar y tener un análisis sobre sus activos, de conformidad con los datos proporcionados, siendo una responsabilidad de medio en la prestación del servicio.

El CLIENTE: Reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología. Pese a lo anterior, DRIVIN hace todo lo que está a su razonable alcance y pone su mayor empeño para prevenir la ocurrencia de dichos riesgos, no obstante, es imposible garantizar la eliminación total de los mismos en la prestación de sus servicios.

13.1 Limitación de responsabilidad - DRIVIN API

La integración como servicio será prestada por DRIVIN API con el debido cuidado, diligencia y capacidad y de acuerdo con los métodos que considere adecuados desde el punto de vista técnico. En caso de que se presenten deficiencias en DRIVIN API DRIVIN se compromete a realizar todos los esfuerzos para solucionarlos de manera oportuna y eficiente. El CLIENTE reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología.

El CLIENTE al aceptar estas condiciones del servicio confirma que comprende y acepta que la comunicación de DRIVIN API con sus sistemas, está sujeta a los requisitos mencionados en la sección "PROPIEDAD INTELECTUAL - DRIVIN API". En caso de que el cliente no quiera o no pueda cumplir con los requisitos para utilizar este servicio, no podrá utilizar plenamente DRIVIN API.

14. Licencia de uso y propiedad intelectual

DRIVIN SpA garantiza que es titular de la PLATAFORMA, del SOFTWARE y de todos sus componentes, conservando todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos el software, gráficos, interfaces de usuario y materiales visuales.

El CLIENTE y sus USUARIOS adquieren una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable. Cualquier uso no autorizado implicará la terminación inmediata de la licencia y posibles acciones legales.

Está prohibido copiar, publicar, emular, clonar, descargar, transmitir, alquilar, arrendar, prestar, vender, asignar, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o transferir el programa bajo licencia, o cualquier subconjunto de la Web o sus servicios. Cualquier uso no autorizado dará lugar a la terminación inmediata y automática de esta licencia.

DRIVIN SpA podrá actualizar o modificar la PLATAFORMA mediante nuevas versiones, con mejoras, nuevas funcionalidades o medidas de seguridad adicionales.

14.1 Propiedad intelectual - DRIVIN API

DRIVIN es el titular de los derechos patrimoniales de autor sobre la herramienta (En adelante: "Programa intermedio" o "DRIVIN API") incluidos, entre otros, todo el software utilizado y todos los gráficos, interfaces, logotipos y, únicamente autoriza al CLIENTE a usar y disfrutar del "DRIVIN API" sin que implique una transferencia de la propiedad o derecho de domino sobre la aplicación.

La licencia de uso de "DRIVIN API" tiene el carácter de intransferible y EL CLIENTE no puede usar dicha aplicación para integrar dos o más sistemas diferentes a DRIVIN APP, Asimismo, EL CLIENTE se compromete a no eliminar, ocultar ni alterar la información relativa a la propiedad (incluida la relativa a derechos de autor o propiedad industrial) contenida o añadida en la aplicación así como a no realizar ni permitir que sus personas a cargo realicen acciones como copiar, descompilar, invertir, desensamblar, intentar obtener el código fuente, descifrar, modificar o crear productos derivados del DRIVIN API o de cualquier servicio proporcionado por la aplicación o por cualquiera de sus componentes, en caso de incumplimiento en lo dispuesto en este apartado DRIVIN revocará la licencia de uso otorgada al CLIENTE para el disfrute de la aplicación, sin perjuicio de interponer las acciones legales correspondientes.

DRIVIN API puede consumirse desde los servidores, ordenadores o computadores del CLIENTE. En este caso, DRIVIN le proporcionará al CLIENTE una APIKey Única e intransferible. Para el correcto funcionamiento de las integraciones el CLIENTE deberá contar con algunos programas de terceros los cuales tienen sus propias condiciones de uso.

El CLIENTE escogerá de manera libre y voluntaria, dentro de los programas de terceros que debe descargar, el que prefiera según sus criterios técnicos, asimismo, el CLIENTE deberá conocer y estar de acuerdo con los términos de uso de cada uno de estos programas externos antes de proceder con su descarga e instalación. DRIVIN no es propietario y no tiene responsabilidad ni control sobre los términos o condiciones de uso de los programas de terceros, asimismo no tiene obligación explícita ni implícita de ofrecer ningún soporte técnico o de otro tipo para dichos programas, en estos casos el CLIENTE deberá ponerse en contacto con la entidad distribuidora o fabricante del programa, o bien con la entidad proveedora del servicio pertinente, para obtener soporte técnico y servicio al cliente en relación con el programa, los servicios y los productos de dicho distribuidor o proveedor.

IMPORTANTE: Al aceptar estos términos y condiciones de uso de DRIVIN API, el CLIENTE confirma que comprende y acepta que la instalación y uso de las integraciones está sujeta a los requisitos mencionados anteriormente. El CLIENTE asume toda la responsabilidad y riesgo asociados con la instalación y uso de aplicaciones, así como con los programas de terceros que sean necesarios para su funcionamiento. En caso de que el CLIENTE no desee o no pueda cumplir con los requisitos de instalación mencionados anteriormente no deberá instalar ninguna aplicación.

El cliente exonera y libera de toda responsabilidad a DRIVIN, sus empleados y directores, en relación con cualquier reclamo, daño o pérdida que surja de la instalación o uso de la aplicación y los programas de terceros mencionados.

DRIVIN se compromete a que en la ejecución de la integración no se violará ningún otro derecho de autor legalmente protegido. En el evento en que un tercero formule una reclamación, directa o indirecta, en contra el CLIENTE por el uso o explotación de propiedad intelectual relacionados con la ejecución del objeto del presente contrato, DRIVIN mantendrá indemne al CLIENTE y pagará las indemnizaciones, daños, perjuicios, costas judiciales, agencias en derecho, honorarios de abogados y demás valores que llegaren a ser pagados como consecuencia de dicha reclamación, siempre y cuando dicha reclamación sea imputable a una conducta de DRIVIN.

15. Marcas y nombres comerciales

La marca, logotipo, lema comercial y demás signos distintivos de DRIVIN son propiedad exclusiva de DRIVIN SpA y/o sus filiales. Ningún derecho de uso o licencia sobre estos se concede al CLIENTE o USUARIO.

16. Enlaces a sitios y materiales de terceros

DRIVIN puede contener enlaces a sitios web de terceros El USUARIO reconoce que DRIVIN no tiene control sobre tales sitios de terceros y reconoce y acepta que DRIVIN no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos.

Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso.

17. Notificaciones y reclamos de copyright

Si el USUARIO, CLIENTE o el NAVEGADOR EN LA RED, considera que DRIVIN ha infringido sus derechos de autor, a través del siguiente correo: soporte@driv.in podrá enviar la comunicación respectiva a nuestras áreas correspondientes.

18. Acceso al servicio

DRIVIN se reserva el derecho de suspender el funcionamiento de los Servicios, este Sitio Web y/o App Móvil, o cualquier parte de este, dichas suspensiones pueden ocurrir con o sin previo aviso (por fuerza mayor) en casos como reparación, mantenimiento, fallas en el sistema, o por razones de fuerza mayor que salen del control de DRIVIN.

19. Vigencia y modificaciones

La vigencia de estos términos y condiciones es por el tiempo de uso de DRIVIN por parte del CLIENTE y sus USUARIOS o los NAVEGADORES EN LA RED. En caso de que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley.

20. Legislación aplicable

Cualquier reclamación relativa a DRIVIN su uso se regirá por la legislación y los mecanismos de solución de controversias establecidos el contrato de servicios que tenga el CLIENTE con DRIVIN SpA o cualquiera de sus filiales. Cualquier reclamación que quiera presentar un NAVEGADOR EN LA RED relativa a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación chilena.

Salvo pacto en contrario, las controversias serán sometidas a la revisión de las Partes para buscar un arreglo directo, en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha en que cualquiera de Las Partes comunique por escrito a la otra parte la existencia de una diferencia y la explique. Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa entre Las Partes, se resolverán empleando lo siguiente:

Conciliación o mediación: Se llevará a cabo ante un centro de conciliación o Arbitramento, ubicado en el domicilio de DRIVIN SpA o cualquiera de sus filiales, previa solicitud de conciliación elevada individual o conjuntamente por Las Partes. Si en el término de 60 días hábiles a partir del inicio del trámite de la conciliación, el cual se entenderá a partir de la fecha de la primera citación a Las Partes que haga el centro de conciliación, Las Partes no llegan a un acuerdo para resolver sus diferencias, dentro de los 30 días calendario siguientes, deben acudir a un Tribunal ubicado en el domicilio de DRIVIN SpA.

Las consultas de cualquier índole, o las reclamaciones por cualquier concepto pueden ser realizadas a contacto@driv.in. Por favor lea nuestra Política de Privacidad en https://driv.in/privacy-policy.

21. Propiedad intelectual sobre desarrollos personalizados

Cualquier desarrollo, funcionalidad, módulo, integración o mejora personalizada solicitada por el CLIENTE y ejecutada por DRIVIN SpA —ya sea como parte de un contrato de servicio, proyecto a medida o desarrollo adicional— será de propiedad intelectual exclusiva de DRIVIN SpA.

El CLIENTE reconoce que dichos desarrollos constituyen obra derivada o complementaria del software principal DRIVIN, y por tanto, no confieren derecho de propiedad, dominio o uso distinto al expresamente autorizado en el contrato vigente.

DRIVIN SpA se reserva todos los derechos patrimoniales, morales y de explotación sobre dichos desarrollos, pudiendo reutilizarlos, adaptarlos o comercializarlos libremente, sin obligación de compensación adicional al CLIENTE.

Este Sitio Web, la App Móvil y todos los productos, documentación y desarrollos asociados son propiedad intelectual de DRIVIN SpA y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual.

Términos y Condiciones de Servicio