“Es un aliado para nuestros clientes, dado que ofrece un registro automatizado y en tiempo real de la mercadería que se traslada sin importar su destino”
Una Nueva App
Hace poco más de un mes que comenzó oficialmente a ser utilizada la aplicación Warehouse de Drivin, cuya finalidad es entregar completa visibilidad al cliente final del traslado físico de su pedido. En la actualidad se entrega información de la última milla, pero qué sucede antes? Cómo saber por ejemplo si un pedido arribó al país? Hoy existe un vacío enorme de información de cara al cliente que se traduce en desconfianza.
Con esta aplicación, las empresas podrán entregar trazabilidad del proceso completo de fullfilment: "Almacenaje - Empaque - Distribución - Entrega final", sin la necesidad de un segundo sistema de escaneo de productos.
Una de sus virtudes es que permite crear e imprimir etiquetas para cada paquete que se traslada, incluso crear órdenes madres que tienen asociadas todos estos pedidos. Por lo que el cliente solo deberá escanear los productos en cada etapa y el sistema inmediatamente leerá y registrará dónde está la carga y hacia dónde debe ir.
“Si la orden dice que deben ir mil cajas, y se suben 995 al camión, nuestro sistema permite saber exactamente qué cajas no se subieron y lo más importante, rastrear dónde están. Además dispone de un sistema de almacenaje seguro al incluir un sello de cierre del despacho. Con ello, esta tecnología pasa a ser parte del manifiesto de carga y un elemento crucial del proceso de control de gestión del sistema de TMS", comenta Ernesto Goycoolea, CEO de Drivin.
Warehouse comenzó a funcionar en México hace un mes de la mano de dos clientes que ya operaban con Drivin y que requerían tener mayor trazabilidad de sus productos en trayecto y entrega. Esta aplicación soluciona un problema recurrente en los clientes que deben recorrer grandes distancias, trasladando distintos productos y que tienen bajo su supervisión una flota importante de camiones.
Como el sistema está integrado de manera nativa a los módulos de Drivin de Optimización y Seguimiento de las entregas, se obtiene toda la información incluido los viajes de los troncales y el detalle de los vehículos más pequeño donde se hará cross dock para finalmente hacer la entrega. Toda la información puede ser revisada desde cualquier momento en Drivin. Además nuestros clientes pueden escoger qué información quieren mostrar al cliente final.
El sistema incluso soporta operaciones más complejas, como traslados internacionales. En este caso, al llegar a la bodega del cliente se debe trasladar la mercadería en un camión troncal, para luego al llegar a Monterrey subdividir la carga en camiones más pequeños. Warehouse nos permite hacer cross dock. Desde la bodega del cliente se establece en el etiquetado del producto en qué camión irá y qué ruta debe seguir ese producto, de esta manera no se pierde de vista dentro de la logística de entrega. Además, en el caso de los productos que son devueltos, Warehouse permite el reingreso del producto a la bodega, reincorporarlo bajo un registro, no perdiendo su trazabilidad.
Implementación
La implementación de esta tecnología requiere un trabajo en conjunto con el cliente de alrededor de 3 meses donde se define el proceso, se capacita a los mandos medios en su implementación y luego se levantan mejoras y ajustes.
“Nuestro compromiso con el cliente es permanente, pues una vez que nosotros introducimos la aplicación, los seguimos acompañando con canales abiertos para responder dudas y resolver posibles incidencias”.
Otra ventaja de nuestra App Warehouse es que es flexible y permite incorporar nuevos desarrollos. “Se puede hacer un check list del conductor y del estado del vehículo, donde el supervisor de bodega pueda revisar por ejemplo el estado de los neumáticos”, ejemplifica Goycoolea. Esta aplicación está pensada para dos tipos de usuarios que son el despachador o bodeguero, y el supervisor de bodega, quienes solo deben tener a mano un celular con scanner de código integrado, ya que las cajas se clasifican con códigos de barras o códigos QR que deben ser leídos por sus pantallas.
“Warehouse pasa a ser un gran aliado para las empresas que quieren entregar información en línea a sus clientes respecto a dónde está su pedido con información detallada y actualizada”, concluye Goycoolea, algo no menor en tiempos en que el delivery y el e-commerce ha crecido exponencialmente producto de la pandemia.
Con esta solución incluso las empresas más pequeña pueden digitalizar sus pedidos y subirse al carro de la transformación digital, dejando atrás el lápiz y papel con que normalmente toma apunte el despachador respecto del número de paquetes, kilos o productos que se cargan al camión.
En Drivin pensamos en la mejora continua de tu negocio, es por eso que trabajamos para implementar funcionalidades que mejoren los procesos logísticos de tu empresa.
Si quieres conocer más detalles de esta u otras funcionalidades, te invitamos a agendar una videoconferencia con nuestros ejecutivos aquí:
