Términos y Condiciones de Servicio

*Este acuerdo se redactó originalmente en español. En caso de existir diferencias entre el original y una versión traducida, el original en español prevalecerá sobre las demás.*

Bienvenido(a) a DRIVIN, 

un Software de servicios en la nube (SaaS), denominado en adelante "PLATAFORMA" o "DRIVIN" propiedad de DRIVIN SpA con domicilio en Chile.

DRIVIN es un software de servicios en la nube, de gestión de transporte (TMS) que, gracias a una APP integrada con su portal, ofrece a sus CLIENTES el control de toda su flota en tiempo real.

La relación entre el CLIENTE, los USUARIOS, LOS NAVEGADORES y DRIVIN dentro de la plataforma está regulada por estos términos y condiciones de uso, teniendo las definiciones:

• NAVEGADORES:  Es la persona natural que no cumple con la condición de CLIENTE o USUARIO y únicamente disfruta de la visualización de la web a través de internet.  
• CLIENTE: Es la persona jurídica/moral que acepta la propuesta comercial de servicios de DRIVIN SpA o cualquiera de sus filiales o matriz.  
• USUARIO: Es la persona autorizada por el CLIENTE, la cual se registra en DRIVIN y cuenta con un nombre de usuario y contraseña.
• CUENTA DE USUARIO: Es la cuenta creada para los USUARIOS del CLIENTE, a través de la que se tiene acceso a DRIVIN.
• DRIVIN APP: software SaaS que entrega servicio de TMS (Transport Management System) se encuentra conformado por una aplicación web y su cliente mobile.
• DRIVIN API: servicio que permite realizar interacciones entre DRIVIN APP y múltiples sistemas de CLIENTES, su consumo es a través de Claves Cifradas únicas por clientes.

En el momento en que como USUARIO ingresa sus datos y accede o usa la plataforma, reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y que deberás cumplir sus disposiciones. Si no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, no deberá conectarse, registrarse, acceder o usar DRIVIN.

Los términos constituyen un contrato con DRIVIN.

DRIVIN API es una aplicación de DRIVIN y tiene como objetivo hacer que las integraciones para los CLIENTES puedan realizarse de una manera sencilla y amigable, de este modo, se reducen los tiempos de implementación y se ejecutan los proyectos más rápido. En caso tal de que el CLIENTE contrate estos servicios se le permitirá usar y disfrutar DRIVIN API a cambio de un pago recurrente mensual. Para adquirir este servicio se requiere que el cliente disponga previamente de DRIVIN APP.

La contratación mínima de este servicio es por el plazo de cada contrato y estará sujeta al acuerdo comercial realizado entre DRIVIN y el CLIENTE, por lo que el CLIENTE se obliga a no terminar anticipadamente la relación que se rige por las presentes Condiciones a partir del inicio del servicio.

En el evento en que el CLIENTE decida terminar en forma unilateral y anticipada la relación dentro del plazo de permanencia mínima acordado, DRIVIN podrá cobrar al CLIENTE y hacer exigible la totalidad del precio acordado por el servicio. Igualmente, el CLIENTE se obliga al pago de la totalidad del valor del servicio por terminación anticipada en los casos de suspensión o cancelación del servicio por falta de pago durante el período de permanencia mínima.

Vencido el período de permanencia mínima, la integración como servicios se renovará automáticamente anualmente, salvo que el CLIENTE manifieste su intención de no continuar usando los servicios, para lo cual deberá enviar una comunicación escrita a DRIVIN con una antelación de 30 días de anticipación a la fecha efectiva de terminación de la relación.

El USUARIO autoriza a DRIVIN a:

1. Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de DRIVIN APP y DRIVIN API. 
2. Disponer de sus datos de contacto en los términos establecidos en el presente documento y en la política de tratamiento de datos disponible en: https://driv.in/es/privacy-policy

DRIVIN adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de la información y la protección de los datos del CLIENTE. En caso de detectarse cambios en la información registrada en DRIVIN APP y DRIVIN API, ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, DRIVIN podrá contactarse con el USUARIO y el CLIENTE para corroborar los cambios e intentar evitar posibles riesgos en la fuga de información.

Una vez adquiridos los servicios de DRIVIN, se le enviará el Acuerdo de nivel de servicios (ANS) y el esquema de soporte, con los horarios y formas de atención a las incidencias técnicas que se puedan presentar durante el uso de la plataforma.

Puede solicitar apoyo técnico, utilizando la función de servicio de asistencia en soporte@driv.in. DRIVIN hará esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes de manera oportuna. DRIVIN no puede garantizar que cualquier problema de soporte técnico se resolverá, sin embargo, haremos esfuerzos razonables para llevar a cabo servicios de apoyo técnico de una manera profesional. Los ANS específicos serán acordados con cada cliente y respaldados en sus respectivos contratos.

Como USUARIO tiene las siguientes obligaciones y restricciones de uso:

• No compartir su usuario y clave a otras personas ajenas a la Compañía, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro usuario.
• Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales.
• No interrumpir o interferir con la cuenta de cualquier otro usuario del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios de sitios afiliados o vinculados.
• No cargar, publicar o transmitir a través del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios cualquier virus u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos.
• No interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio Web y/o App Móvil, los Servicios, Contenido del usuario, los recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores, o redes conectadas o accesibles a través de este Sitio Web y/o App Móvil o cualquier sitio afiliado o relacionado.
• No acceder a cualquiera de los Servicios prestados por otro medio distinto de los medios proporcionados por DRIVIN o sus socios autorizados, ni a través de medios automatizados.
• No infringir las medidas de seguridad física o informática que DRIVIN disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
• No hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
• Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario alrededor de DRIVIN sin autorización.

• PASO 1: Para poder hacer uso de nuestra Plataforma Web, app móvil, productos y servicios, el CLIENTE deberá solicitar una CUENTA DE USUARIO a través de su encargado local del contrato la cual tiene el carácter de personal e intransferible.
• PASO 2: Para el registro de la CUENTA DE USUARIO, DRIVIN le solicitará datos como: nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido. EL CLIENTE se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. DRIVIN se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas en las que se tengan indicios que se utilizan en contradicción con estas condiciones.
• PASO 3: Por último, EL CLIENTE y sus USUARIOS podrán elegir una contraseña personal e intransferible y aceptar estos términos y condiciones su registro, para poder disfrutar de su CUENTA DE USUARIO. El CLIENTE acepta y entiende es responsable de mantener la confidencialidad de todos los USUARIOS y contraseñas.

El CLIENTE también puede acceder a DRIVIN utilizando una cuenta de terceros. Al hacerlo, autoriza a DRIVIN a recoger su perfil y la actividad de su información personal relativas con la utilización de la plataforma.

DRIVIN no se hace responsable por cualquier daño causado o relacionado con el robo o apropiación indebida de su nombre de usuario, contraseña, Contenido de Usuario, la divulgación del nombre de usuario o contraseña, o la autorización que el CLIENTE proporcione a cualquier otra persona a utilizar su nombre de usuario o contraseña.

Si el CLIENTE o sus USUARIOS tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su CUENTA DE USUARIO, por favor notifique inmediatamente a soporte@driv.in.