Visão de futuro: a tecnologia a favor da logística e centrada na pessoa

Por Henrique Patinho, Lead Manager Drivin Brasil

A afirmação “A evolução da tecnologia está ultrapassando os limites e mudando a forma como o mundo faz negócios", que se ouve muitas vezes, já está obsoleta.  Hoje, o que se busca em meio ao cenário de Transformação Digital é otimizar o uso das tecnologias disponíveis, de modo que empresas, consumidores, enfim, pessoas de modo geral, possam estar conectados, integrados, com acesso imediato às informações de forma simples e ao alcance das mãos – como acontece com o smartphone – onde quer que elas estejam. 

Logística,  tecnologia e  sua influência no dia a dia

Um dos setores que melhor entendeu essa transformação foi o de logística, que está em uma nova era, baseando suas novas soluções na digitalização, automatização dos processos de negócio e operações, bem como na integração de canais, dispositivos, empresas e pessoas. 

Acontece que, por um lado, os setores de bens de consumo e serviços estão preocupados em recuperar terreno e tempo perdido durante a pandemia de Covid-19. Esta, aliás, teve como uma das suas consequências os projetos de investimentos em tecnologia a serviço das operações logísticas.

Por outro lado, empresas fornecedoras de serviços de tecnologia veem a necessidade de turbinarem o desenvolvimento de suas plataformas, aprimorarem seus algoritmos e otimizarem seus módulos de rastreabilidade, monitoramento e roteirização, o que leva a uma maior visibilidade do processo e fornece ferramentas que melhoram a experiência do usuário.

De acordo com essa perspectiva, é justamente o consumidor ou cliente final que se torna, no fim das contas, o maior responsável pela Transformação Digital, sendo seu comportamento e hábitos a bússola capaz de guiar os desenvolvedores na criação de soluções mais interessantes e eficientes. 

Isso ocorre porque este indivíduo do mundo moderno, que está acostumado a fazer uso da tecnologia em praticamente tudo em seu dia a dia, também anseia por uma evolução ainda maior. E quer, cada vez mais, um acesso amplo e preciso à informação, com maior visibilidade, rapidez, conforto e segurança com uma experiência agradável. E toda essa movimentação impulsiona a constante evolução dos sistemas logísticos. 

Como a logística do futuro dialoga com a tecnologia e com as pessoas?

A logística do futuro é aquela que acompanha as mudanças do consumidor, ajuda os clientes a identificarem seus anseios e se antecipa a eles, usando a tecnologia como meio para facilitar, simplificar e beneficiar o maior número de pessoas. 

E é justamente este olhar, com a ajuda de sistemas inteligentes, que irá trazer a confiança e credibilidade para suas operações, minimizando custos e erros, maximizando produtividade, eficiência e lucratividade, de modo a beneficiar todas as áreas e setores envolvidos no universo logístico.