TRABALHE CONOSCO
Amamos o que fazemos! Apostamos alto, sempre, com um estilo de trabalho ágil, dinâmico e significativo. Cuidamos de nossa cultura e equipe, privilegiando relacionamentos de confiança e horizontalidade.
Somos autênticos, acreditamos em quem somos e nos preocupamos e nos orgulhamos do nosso trabalho.
Você quer ser o protagonista de algo grande?
Customer Success Consultant
Customer Success Consultant
×Estamos em busca do(a) nosso(a) próximo(a) Customer Success Consultant para o Brasil, que, reportando ao nosso Head of Customer Success, será responsável por zelar pelo sucesso dos nossos clientes no uso e implementação da nossa solução, através do estabelecimento de relações de valor com um acompanhamento consultivo constante.
Suas principais funções serão
- Ser o ponto de contato principal com os clientes, construindo relações de confiança nas contas atribuídas.
- Garantir a implementação e onboarding adequados de novos clientes, liderando o projeto de forma integral.
- Gerar ações para promover a adoção, o engajamento e a profundidade de uso da solução por parte dos nossos clientes.
- Monitorar interações regulares com os clientes, garantindo a resolução e o acompanhamento de erros e problemas.
- Gerar e implementar ferramentas que facilitem o uso para o cliente, incorporando propostas de desenvolvimento e melhoria.
- Monitorar, utilizar e atender constantemente os canais de suporte e atendimento aos nossos usuários para resolver incidências e propor melhorias de produto.
- Acompanhar a equipe comercial com o conhecimento funcional necessário para prospects em carteira.
O que esperamos de você?
- Experiência de 3 anos ou mais em cargos relacionados.
- Experiência em gestão de contas e atendimento ao cliente B2B.
- Afinidade com tecnologia e disposição para aprender.
- Experiência no uso de sistemas CRM.
- Experiência no relacionamento com clientes de diferentes níveis hierárquicos.
- Ter gerenciado projetos (Desejável)
- Domínio escrito e falado do idioma espanhol.
Benefícios que você encontrará no Driv.in
- Cultura horizontal, ágil e desafiadora.
- Espaço para ser protagonista e gerar impacto.
- Cuidamos da sua qualidade de vida! Trabalho remoto, horários flexíveis, dias extras de férias e traje casual.
- Tempo livre para seus eventos importantes: seu aniversário e o de seus filhos, mudança, exames finais que levam ao título.
- Títulos por nascimento de filho e casamento/união civil.
- Benefícios em treinamento e desenvolvimento.
- E mais!