¿Cómo manejar la logística en el Black Friday? ¿Cómo deberías preparar tu negocio para el Black Friday? ¿Cómo organizar la logística del Black Friday en tu empresa? ¿Cómo planificar la gestión de la logística en tu compañía en fechas importantes como el Black Friday?
Si tú también tienes estas preguntas en mente y estás buscando recomendaciones y consejos para organizar la logística del Black Friday este 2022, entonces esta nota te ayudará a elaborar la mejor estrategia de logística para el Black Friday.
Por ello, en este artículo veremos la importancia de la gestión de la calidad en los procesos de la logística en el Black Friday y los mejores tips para manejar y planificar la logística en el Black Friday en este año.
¿Estás listo? ¡Empecemos!
La importancia de la gestión de la calidad en los procesos logística en Black Friday
¿Cuál es la importancia de tomar en cuenta la gestión de logística en el Black Friday? Bien, la logística en el Black Friday, se convierte en un asunto de gran importancia para todos los miembros de la compañía y la gran responsabilidad de gestionar la campaña del Black Friday correctamente es del área de logística y marketing.
Sin embargo, si la gestión del marketing y la estrategia de ventas son realizadas correctamente en el Black Friday, hay un punto importante que definirá una compra exitosa. ¿Tienes idea de cuál es? ¡Las funciones de la gestión logística en el Black Friday!
Entonces, por muy bien que se gestione la campaña de marketing en el Black Friday, si la entrega de productos no funciona de forma eficiente, entonces obtendrás como resultado clientes descontentos. Es por esta razón que la logística en el Black Friday cobra gran importancia.
Se plantea entonces el siguiente problema, ¿cómo gestionar la logística del Black Friday y superar con éxito este desafío? Si bien es cierto, existen varios aspectos claves para afrontar el Black Friday con éxito; pero en esta oportunidad, te contaremos los que involucran directamente al área de logística y compartiremos los tips que te ayudarán a manejar la organización del Black Friday.
Te contaremos los 4 tips más importantes para hacerlo, ¡así que toma nota!
1. Ser consciente de tu capacidad operativa
Tips para manejar la logística del Black Friday
¿Conoces la capacidad operativa de tu empresa para manejar campañas de alta demanda? En campañas grandes como el Cyber Day y el Black Friday, la logística toma como punto importante el conocimiento de tu capacidad operativa.
Es decir, si tienes claro el volumen de los pedidos diarios, puedes hacer frente de forma exitosa a tu logística en el periodo corto que dura el Black Friday. Para ello, hay varias métricas o KIPs que pueden ayudar en el proceso: histórico de pedidos, cuanto tardas en preparar un pedido, lead y qué puedes hacer para ahorrar tiempo.
¿Cómo evaluar si la logística del Black Friday cumple con la capacidad para entregar los pedidos a tiempo? Te recomendamos tener un checklist y revisar si realmente tu organización está en la capacidad de afrontar un periodo de campaña tan grande como el Black Friday.
Con estas respuestas, puedes conseguir una visión clara de cómo está tu almacén.
2. Evalúa contratar personal
Tips para manejar la logística del Black Friday
¿Es buena idea contratar más colaboradores para manejar correctamente la logística del Black Friday?
Antes de que empiecen los días del Black Friday, es un buen momento para evaluar la posibilidad de contratar colaboradores como soporte de la campaña. Por esta razón, debes tomar en cuenta la fase de formación que necesita el nuevo personal.
Entonces, si con anticipación sabes cuánto personal necesitarás, tendrás más margen para estar preparado en los momentos claves.
¿Cómo saber cuántas personas necesitaría para manejar exitosamente la logística en el Black Friday? Para ello, un aspecto fundamental es poder predecir la demanda que tendrás, algo que con la tecnología es cada vez más accesible y genera más rentabilidad.
3. Prepárate para la logística inversa
Tips para manejar la logística del Black Friday
¿Cuáles son los desafíos que enfrenta la logística inversa en el Black Friday?
Como sabes, en esta temporada las devoluciones están a la orden del día. Por eso, un tip importante es gestionar correctamente la logística inversa en el Black Friday. Básicamente, si quieres evitar una gran cantidad de devoluciones, será esencial aprender a gestionar y reducir los costos de la logística inversa.
4. Usa la tecnología para automatizar procesos
Tips para manejar la logística del Black Friday
¿Sabías que la tecnología es una gran herramienta para automatizar los procesos en la logística del Black Friday? ¡Tal cual lo has leído!
La gestión de flotas es muy importante para lograr el objetivo de una logística exitosa en épocas de Black Friday. De este modo, anticiparse y planificar mediante herramientas y recursos tecnológicos, asegura que la capacidad del transporte no falle ni en el peor de los casos.
¿Cómo aprovechar la tecnología en mi organización? La logística en el Black Friday, necesita recursos que ayuden a mejorar y agilizar los procesos logrando mejorar tiempos, calidad de envío y servicio al cliente.
Por este motivo, aprovecha esta tecnología tanto para dar seguimiento a los paquetes en tiempo real, como para evaluar la productividad de tu equipo y encontrar oportunidades de mejora.
¿Cómo mejorar la logística del Black Friday?
Como te mencionamos líneas arriba, el uso de la tecnología será fundamental en la logística del Black Friday u otra campaña grande que maneje tu compañía.
Te recomendamos implementar un software que permita a tu personal mantener una comunicación constante con tu flota o los proveedores operativos de las entregas con los clientes. De esta manera, ¿cuál es el recurso que puedes utilizar para mejorar las funciones y la planificación de la gestión de logística en el Black Friday?
¡Un sistema de gestión de transporte (TMS)! Utilizar un software de logística para la gestión de transporte, ofrece diversas funcionalidades, entre ellas, poder tener visibilidad en tiempo real de las unidades, ayudando a identificar necesidades extraordinarias como cambios de ruta, demoras, entre otras que impactan directamente en el servicio al cliente.
¿Qué soluciones te ofrece Drivin?
Drivin te ayuda a llevar tu logística al siguiente nivel, rentabilizar tu operación logística y mejorar el nivel de servicio al cliente. Estos son algunos de los beneficios que obtendrás con Drivin:
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