¿Cómo ofrecer un buen delivery utilizando una tecnología sustentable? ¿Qué características debe tener un buen servicio de delivery?¿Cómo empezar un negocio de delivery utilizando un TMS?
¡Todas estas dudas las resolveremos en los siguientes puntos! Toma nota y empieza a implementar las soluciones para brindar un buen servicio de delivery a tus clientes.
¿Cuál es la relación entre el delivery y la logística?
El transporte como sabemos, es llevar o trasladar mercancías de un lugar a otro por medio de un vehículo. Es una de las funciones de delivery física o cinética dentro de la cadena de suministro.
Y la logística, es la coordinación detallada de una operación compleja que involucra a muchas personas, instalaciones y suministros. Por lo tanto, es el lubricante en la cadena de suministro lo que le permite seguir funcionando sin problemas.
De este modo, la combinación de los dos términos incluye toda las operaciones de delivery, desde abastecimiento de materias primas, su entrega a la planta de producción hasta el traslado de los productos terminados a los almacenes o centros de distribución.
Problemas del servicio de delivery en las empresas
En mercados altamente competitivos, como el entorno actual de transporte y delivery, la necesidad de visibilidad de un modelo de negocio de delivery, sigue siendo un factor crítico para la estabilidad de la cadena de suministro.
El seguimiento y el monitoreo de un TMS en el servicio de delivery y entrega a domicilio, es una parte crítica de la optimización del envío, especialmente en mercados de capacidad limitada.
Según GoShare, las tarifas al contado son aproximadamente un 14% más altas que los niveles de marzo del 2020 al comienzo de la explosión del comercio electrónico. Esto quiere decir que las tasas de contrato también son un 12% más altas que los niveles de años anteriores. Los aumentos de precios se producen a medida que aumentan los retrasos en los contenedores.
Y otros factores, incluida una temporada alta superior a la media, están empeorando el problema de los servicios de delivery para empresas. Incluso si existe una amplia capacidad de transporte por carretera, un retraso en un puerto puede provocar retrasos. Dichos retrasos se convierten en importantes problemas si no se tiene en cuenta a la hora de planificar un envío.
Aún así, la mejor manera de abordar una propuesta de servicio de delivery y prevenir estos problemas es con el seguimiento de los envíos en tiempo real. Esto significa que los transportistas necesitan una mejor visibilidad en el tránsito de toda la cadena de suministro para visualizar los retrasos y planificar en consecuencia.
Echemos un vistazo más de cerca a esta vista de la importancia de la visibilidad del delivery y cómo puede ayudar a reducir las demoras la ayuda de un TMS.
[bravepop id="6776" align="center"]
¿Cómo se optimiza la logística para la entrega de pedidos?
Con la creciente presión de las ventas del comercio electrónico, las crecientes expectativas de los clientes y las tendencias cambiantes del mercado, la presión sobre la cadena de suministro sigue siendo alta y es aún más frustrante cuando las organizaciones no cuentan con un plan de negocio del servicio de delivery que utilice las mejores tecnologías de logística para mejorar los envíos.
Los clientes quieren saber cuándo llegarán sus pedidos. Quieren una garantía razonable de que su delivery llegará a tiempo y en buenas condiciones. Los retrasos, las comunicaciones y el servicio de última milla pueden ser devastadores para los transportistas, en particular para las empresas más pequeñas y las nuevas en la industria.
Entonces, ¿cómo se optimiza la logística para el delivery? Los consumidores tienen muchas opciones cuando necesitan servicios de envío, por lo que una sola mala experiencia, puede llevar a la pérdida de un cliente potencial. La visibilidad en tránsito significa realizar un seguimiento de los envíos en tiempo real, para que pueda actualizar a los clientes con informes de estado y acciones que se están tomando para abordar los problemas que pueden surgir.
Esta es la razón por la cual un TMS para un servicio de delivery, es tan esencial para la satisfacción del cliente dentro de la gestión diaria del transporte.
¿Cómo un TMS ayuda a mejorar el servicio de delivery?
Para los gerentes de la cadena de suministro de logística, los sistemas de gestión de transporte (TMS) son esenciales para optimizar el rendimiento y la eficiencia de extremo a extremo de los servicios de delivery y transporte.
La optimización del movimiento de camiones y envíos a lo largo de las cadenas de suministro es fundamental para el crecimiento y el éxito continuos. Sin embargo, el ROI de implementar un TMS en un proyecto y servicio de delivery, solo se vuelve viable cuando se combina con plataformas de visibilidad de tránsito como el software de Drivin.
Para permitir una visibilidad óptima del envío y mejorar el rendimiento de la cadena de suministro, los proveedores de servicios de delivery deben implementar lo siguiente:
- Alertas instantáneas de transporte inteligente para notificar a los miembros del equipo sobre problemas e interrupciones a medida que ocurren.
- Sistemas de redireccionamiento dinámico que rastrean los paquetes en tiempo real.
- Un enfoque de la gestión de la cadena de suministro que refleja fielmente las prácticas de la gestión de logística.
- Una torre de control de la cadena de suministro única con un software a la que todos los miembros del equipo puedan acceder y utilizar.
- Información basada en datos de todos los modos y métodos de envío en todo momento con seguimiento y monitoreo en tránsito.
- Supervisión y planificación cuidadosas de la logística inversa anticipada, las devoluciones y las reclamaciones de los clientes en el futuro.
- Análisis predictivo para comprender lo que está sucediendo y lo que debe suceder para logar una entrega completa y a tiempo (OTIF).
- Servicios personalizados y opciones de comunicación que se adaptan a los deseos y necesidades únicos de cada cliente.
Finalmente, ¿sabes quién te puede ayudar con todas estas implementaciones para mejorar tu servicio de delivery? ¡Drivin! Somos una plataforma que te ayuda a planificar y optimizar tus rutas. ¡Trabajemos juntos para mejorar la logística de tu negocio!
[bravepop id="6823" align="center"]
