¿Sabías que la estrategia de última milla - a medida que el comportamiento de compra del consumidor tiende hacia tiempos de entrega más cortos- ayuda a las empresas a obtener una ventaja al fortalecer las entregas de última milla?
¡Así es! Por ello en esta nota te contaremos cómo mejorar el proceso de distribución de la logística de última milla y cuáles son las estrategias de última milla que necesitas para mejorar los problemas de última milla.
¿Cómo mejorar la logística de entrega de última milla?
Uno de los factores por lo que la estrategia de última milla es tan importante en los últimos tiempos, es el siguiente:
Como sabes, las condiciones cambiantes del mercado, las interrupciones en la cadena de suministro y los efectos de la pandemia, han llevado a los clientes a priorizar la comodidad y la seguridad. Además, los clientes han impulsado cada vez más a muchas empresas a expandir significativamente sus capacidades directas al consumidor.
►Por ello, la optimización y la estrategia de última milla, son una tendencia que seguirá creciendo en los siguientes años.
A medida que el comportamiento de compra del consumidor tiende hacia tiempos de entrega más cortos, las empresas pueden generar una ventaja competitiva al fortalecer su estrategia de última milla. Según la compañía Ey, solo en los EE.UU., los ingresos por ventas minoristas de comercio electrónico aumentaron un 27% en el 2020 en comparación con el 2019. Además, el 57% de los clientes minoristas visitan las tiendas con menos frecuencia y el 38% de los clientes planea comprar online productos comprados anteriormente en las tiendas.
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Entonces, ¿cómo mejorar los negocios con la última milla? Y, ¿cómo se aplican las soluciones de última milla?
Es importante que la cadena de suministro y otros ejecutivos de nivel C en estrategia, comercio electrónico y marketing, consideren la estrategia de última milla, como un factor crítico en las decisiones operativas y de capital a medida que las empresas buscan ajustar su modelo operativo y comercial.
A medida que las empresas navegan por las expectativas de los clientes en constante evolución, muchas pueden buscar comprar, construir o asociarse a través de una estrategia de activos informada para desarrollar una ventaja competitiva en las capacidades de la gestión de última milla.
Importancia de la estrategia de última milla
¿Por dónde empezar si se quiere armar una estrategia de última milla? Primero, gracias la encuesta realizada por Ey, debes tomar en cuenta lo siguiente sobre la importancia del reparto en la última milla:
- El 44% de los clientes dicen que la disponibilidad de entrega se ha vuelto más importante para guiar sus compras.
- El 60% de los clientes actualmente visitan las tiendas físicas menos que antes de la pandemia.
- El 43% de los clientes compran con más frecuencia online productos que antes habrían comprado en las tiendas.
Esto quiere decir que las soluciones y estrategias de última milla, continúan evolucionando a medida que las empresas abordan las crecientes expectativas de los clientes mientras equilibran la eficiencia del capital y las mejoras de capacidad.
Estrategias de última milla
Según la estrategia de cumplimiento de una empresa, es posible que las empresas deseen desarrollar o mejorar las capacidades de la siguiente forma.
1. Partners
Estrategia de última milla
Una de las soluciones de la estrategia de última milla es encontrar un partner estratégico para mejorar las entregas.
Participa en alianzas u otros modelos operativos de activos ligeros que resultan en una operación más eficiente de capacidades que permitan a la empresa enfocarse en áreas centrales. La asociación puede permitir que una empresa aproveche las capacidades desarrolladas de otra organización y mejore rápidamente las ofertas de servicios con una inversión de capital limitada.
2. Adquirir un software
Estrategia de última milla
Considera las adquisiciones estratégicas de última milla como las plataformas de activos o softwares como Drivin, que te ayudan a mejorar la entrega de última milla.
Ser capaz de satisfacer las demandas de entrega de los clientes puede seguir creciendo en importancia, independientemente de la industria. Además, adquirir un software para optimizar la logística de entregas en tu negocio, puede permitir que las empresas amplíen rápidamente el acceso a clientes y/o activos mientras mantienen un control total.
3. Construir
Estrategia de última milla
Con empresas que buscan especializarse desarrollar capacidades de la cadena de suministro que se alineen con los requisitos del cliente y del producto, puede requerir soluciones de estrategia de última milla innovadoras que sean únicas para las ofertas de productos o servicios de una empresa.
Es posible que las empresas deban invertir en activos de distribución y logística que puedan respaldar niveles de servicio más altos y, al mismo tiempo, mejorar la utilización de los activos. Si bien esto puede requerir una inversión de capital inicial más alta y un mayor tiempo de comercialización, también puede mejorar los márgenes a largo plazo y permitir que la empresa controle el desarrollo de sus capacidades.Finalmente, la estrategia de última milla seguirá evolucionando con las expectativas de los clientes y los cambios en las condiciones del mercado. Por ello, convertir estas tendencias en oportunidades será un diferenciador clave en todas las industrias. Los profesionales de Drivin han visto el impacto de cómo una estrategia sólida de última milla y una implementación efectiva, pueden mejorar la rentabilidad general y la satisfacción de los clientes. ¿Quieres conocer más? ¡Contáctanos!
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