Duragas, una destacada empresa ecuatoriana dedicada al envasado y comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP), ha marcado un hito significativo en su trayectoria operativa al integrar la solución de Gestión de Transporte (TMS) proporcionada por Drivin. Este caso de éxito resalta cómo la colaboración con Drivin ha modernizado la gestión logística de Duragas, resultando en una operación más eficiente y satisfactoria para todos los involucrados.
Con 40 años de presencia en el mercado ecuatoriano, Duragas opera a través de cinco centros de trabajo situados en Machala, Guayaquil, Manta, Santo Domingo y Quito. La empresa administra dos circuitos logísticos: uno para el envasado y otro para el granel.
Antes de la implementación de Drivin, Duragas enfrentaba varios desafíos. La planificación de pedidos era un proceso completamente manual, consumiendo tiempo valioso. Además, la falta de pruebas de entrega en línea y el seguimiento en tiempo real de los pedidos eran problemas recurrentes.
“Al no contar con la capacidad de monitoreo de flota, ni seguimiento en tiempo real de los pedidos, era necesario llamar al chofer para contar con una actualización.”
Leonardo Jair Sisalima Jiménez, Coordinador de Distribución, enfatizó la necesidad de una solución más robusta que pudiera abordar estos problemas de manera integral:
“No todos tenían lo que principalmente nosotros buscábamos, que era la prueba de entrega del cliente. Drivin tenía bastante desarrollado ese proceso en comparación a los otros optimizadores de rutas, los que solamente se encargaban de la asignación de pedidos y a la planificación, pero no era completo.”
Drivin emergió como una solución completa que no solo abordaba la planificación y asignación de pedidos, sino que también proporcionaba pruebas de entrega en línea y seguimiento en tiempo real de los pedidos.
La integración de Drivin con el sistema SAP de Duragas permitió una extracción automática de pedidos y una creación eficiente de transportes en el sistema.
“Disminuimos un 50% en tiempos de planificación de pedidos, ya que logramos con Drivin una integración con nuestro sistema que nos permite extraer los pedidos de donde están creados del pool. Además, logramos tener el 100% de la documentación disponible en línea, facilitando la verificación y la transparencia en el proceso logístico”, comenta Leonardo.
Los módulos de Planificación y Torre de Control de Drivin han sido de vital importancia para Duragas. Dentro de Planificación, la funcionalidad de “Pruebas de entrega” les ha proporcionado confirmación de entregas en línea.
Dentro del módulo de Torre de Control, la funcionalidad de “Monitoreo de flota” les ha permitido un seguimiento en tiempo real de los vehículos, y “Creación de planes” ha facilitado la planificación eficiente de las rutas. Estas funcionalidades han sido cruciales en la transformación digital de Duragas, permitiendo una gestión logística más eficaz y transparente.
La colaboración con Drivin no solo trajo soluciones operativas tangibles, sino también una experiencia de trabajo positiva. El equipo de Drivin proporcionó un soporte técnico in situ eficaz, asegurando una transición suave hacia la nueva plataforma. La respuesta rápida y el apoyo continuo fueron valorados positivamente por Leonardo, quien también apreció la flexibilidad de Drivin para atender las necesidades específicas de Duragas.
“El equipo de Drivin ha tenido una respuesta rápida a los soportes que hemos solicitado, por lo que lo califico como bueno el servicio que brinda a Duragas,”
La historia de Duragas y Drivin ilustra cómo la adopción de tecnologías adecuadas puede transformar las operaciones logísticas, impulsando la eficiencia y la satisfacción tanto de los clientes como del equipo operativo. Con la guía y el soporte de Drivin, Duragas ha dado un paso gigante hacia una operación logística más eficaz y centrada en el cliente, sentando un precedente alentador para otras empresas en la industria.
Leonardo aconseja: “Que se arriesguen, que se decidan. Al principio cuesta un poco cambiar lo que han hecho durante bastante tiempo de forma manual. Hay un poco de resistencia, pero después que pasa el tiempo de adaptación al nuevo sistema, las cosas fluyen muchísimo más rápido, y todo sale bien”.
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