En el año 1999, Hernán Inssen, ingeniero en Recursos Naturales de la Universidad de Chile, fundó HOPE con una visión clara: contribuir al cuidado del medio ambiente.
Lo que comenzó como un compromiso para contribuir a la sociedad se ha convertido en un referente en la gestión de residuos en Chile, marcando la diferencia tanto para casas particulares como para empresas.
Una misión con impacto
HOPE surgió hace más de una década, en un momento en el que la temática ambienta y sostenibilidad comenzó a tener más relevancia. La misión era ambiciosa: asegurar que el esfuerzo de separar residuos no terminara en rellenos clandestinos, lugares sin autorización sanitaria, al borde de canales o sitios eriazos, sino en plantas de valorización.
Este compromiso con la sostenibilidad se ha mantenido constante, incluso durante los desafiantes tiempos de la pandemia, cuando HOPE alcanzó un máximo histórico de 1,500 clientes particulares activos.
Hoy, HOPE gestiona más de 70 toneladas de residuos al mes, colaborando con distintas empresas valorizadoras para garantizar un manejo eficiente y responsable.
Tecnología al servicio de la sostenibilidad
La adopción de tecnología ha sido un pilar fundamental en el crecimiento de HOPE, con una plataforma que ha revolucionado la manera en que gestionan sus operaciones diarias.
Antes de utilizar Drivin, las rutas se planificaban de manera manual y los operarios llevaban hojas impresas para registrar los datos de recolección. Este proceso engorroso generaba ineficiencias y dificultaba la reportabilidad.
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Con Drivin, HOPE ha dado un importante paso hacia la digitalización y la eficiencia en sus procesos logísticos. Las rutas, ahora disponibles directamente en los teléfonos móviles de los operarios, se gestionan mediante secuencias predefinidas, eliminando la necesidad de ajustes manuales.
Esta transformación no solo optimiza el uso del tiempo y minimiza errores, sino que también garantiza una experiencia más fluida tanto para los operarios como para los clientes.
Transparencia y confianza
La transparencia y el trabajo colaborativo, son valores fundamentales de HOPE, se ha visto fortalecida gracias a la implementación tecnológica. Ahora, los clientes reciben notificaciones en tiempo real, incluyendo la hora estimada de llegada del servicio y evidencias fotográficas del material retirado. Toda esta información detallada se envía por correo electrónico, lo que no solo refuerza la confianza, sino que también respalda el compromiso de HOPE al demostrar que los residuos son gestionados de manera responsable
“Drivin nos ha permitido sistematizar la información y brindar a nuestros clientes la certeza de que su esfuerzo por reciclar y gestionar sus residuos correctamente está siendo respetado y ejecutado correctamente”, explica Hernán.
Agilidad en la planificación y respuestas más rápidas
Otra gran ventaja de la colaboración con Drivin es la capacidad de reprogramar retiros de manera inmediata. Si un cliente no puede realizar el retiro programado, HOPE puede reorganizarlo al día siguiente o dentro de la misma semana, garantizando un servicio rápido y eficiente. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también refuerza el compromiso de la empresa con la excelencia operativa.
Un futuro sostenible
Gracias a su visión estratégica y al apoyo de tecnologías innovadoras como Drivin, HOPE se ha consolidado como un líder en la gestión de residuos en Chile. Con cada tonelada reciclada, la empresa refuerza su compromiso con un futuro más limpio y sostenible.
Este caso de éxito demuestra cómo la combinación de convicción, tecnología y profesionalismo puede transformar una visión en una realidad impactante para las personas y el medio ambiente.
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