OPORTUNIDADES LABORALES

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú, quien, reportando a nuestra Head de Customer Success, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

Tus principales funciones serán

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.

Que esperamos de ti

• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
• Experiencia en proyectos y/o haber gestionado proyectos.
• Residencia en Lima, Perú (o su alrededor)

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Colombia, quien, reportando a nuestra Head de Customer Success, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

Tus principales funciones serán

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.

Que esperamos de ti

• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
• Experiencia en proyectos y/o haber gestionado proyectos deseable.
• Residencia en Bogotá.

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Chile, quien, reportando a nuestra Head de Customer Success, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

Tus principales funciones serán

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.

Que esperamos de ti

• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
• Experiencia en proyectos y/o haber gestionado proyectos deseable.
• Residencia en Santiago o sus alrededores.

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Analyst, quien, reportando a nuestra Support Team Leader, serás responsable de velar facilitar a los clientes de Drivin el soporte continuo mediante los canales oficiales, material de consulta y/o herramientas que estén a su disponibilidad.

Tus principales funciones serán

• Soporte continuo de clientes y usuarios mediante los canales oficiales de contacto.
• Realizar documentos, videos, tutoriales y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
• Actualización de indicadores internos
• Asegurar el proceso de QA a las funcionalidades nuevas o requerimientos previo a la liberación al cliente.
• Acompañamiento a los Customer Success Consultant en implementaciones a clientes corporativos que lo requieran.
  

Que esperamos de ti

• Carrera de Administración, Logística, Industrial o afines.
• Afinidad con tecnología y disposición. para aprender.
• Autónomo y proactivo.
• Team player.
• Búsqueda constante de soluciones.
• Residencia en Chile, Argentina o Colombia.
  

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Analista QA, quien, reportando a nuestro Head of Engineering, responsable de definir estrategias de pruebas funcionales y ejecución de las mismas, con la finalidad de garantizar el control de la calidad del producto desarrollado, intentando encontrar la mayor cantidad de errores antes de que la aplicación salga a producción.

Tus principales funciones serán

• Documentar pruebas y reportar errores encontrados
• Crear plan de pruebas y testing
• Probar los programas de software de automatización
• Simular el rendimiento del producto y evaluar los resultados
• Revisar las especificaciones del producto para predecir futuros errores
• Mejorar las estrategias de pruebas
• Asegurar que el software está listo para el público objetivo
  

Que esperamos de ti

• Hasta 2 años de experiencia laboral.
• Ingeniería Civil Industrial Mención TI, Ingeniería en Informática, o carrera afín.
• Javascript (Indispensable).
• Ruby on Rails (Deseable)
• Experiencia demostrable en automatizar pruebas con cypress (Indispensable)
  
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
  

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Level 2 Technical Support, quien, reportando a nuestro Head of Engineering, serás responsable de entregar soporte técnico nivel 2 (TI) a los usuarios de la plataforma, e implementar y llevar a cabo desarrollos en la misma, solucionando incidentes reportados y asegurando el éxito de nuestros clientes.

Tus principales funciones serán

• Entregar soporte técnico nivel 2 a los clientes internos y externos de la plataforma para resolución de problemas complejos
• Revisar herramientas disponibles para solución de incidentes
• Realizar configuraciones en la plataforma que permitan la resolución de problemas de los clientes y mejora de rendimiento.
• Recopilación de información sobre incidencias de mayor complejidad que requieran soporte nivel 3
• Implementar y llevar a cabo desarrollos en la plataforma.
• Realizar documentación y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma según se requiera.
  

Que esperamos de ti

• Ingeniería Civil Industrial Mención TI, Ingeniería en Informática, o carrera afín.
• Hasta 2 años de experiencia laboral vinculada a TI.
• Disponibilidad para trabajar en horarios de 19:00 a 03:00 hora Chile (Excluyente)
• Deseable experiencia en contacto con clientes.
• Manejo de Ruby on Rails, Angular JS Javascript, Type Script y conocimiento AWS. (Indispensable).
  

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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Buscamos a nuestr@ proxim@ Analista de Ultima Milla, donde serás responsable del seguimiento, monitoreo y uso del aplicativo con clientes seleccionados, asegurando el uso correcto de la herramienta y la satisfacción del cliente.

Tus principales funciones serán

• Monitorear la planificación de rutas y ejecución a fin de asegurar asegurar su operatividad.
• Realizar reportes de uso de la plataforma en base a los transportistas y ser el punto de contacto con los conductores.
• Implementación de nuevos módulos de Drivin en cliente drivin. Asegurando el uso del aplicativo según el protocolo definido
• Asegurar la creación de planes manuales por excel y mantener actualizada los correos electrónicos de los clientes
• Supervisa los movimientos de los conductores en ruta y actualizar coordenadas de los puntos de entrega.
• Realizar el soporte en el proceso de implementación de SAP en la plataforma TMS.
  
  

Que esperamos de ti

• Egresado técnico o bachiller en Ingeniería Industrial o, Administración de Empresas o afines a las carreras mencionadas.
• Experiencia de 1  año como Asistente de Operaciones, Coordinador de Operaciones y/ o Especialista en Soporte Técnico y/o Logístico.
• Conocimiento de Microsoft excel a nivel avanzando, Gestión de proyectos, Análisis y Procesamiento de Datos
• Manejo de relacionamiento de pares y clientes internos y externos.
  
• Residencia en Perú o Colombia
  

Beneficios que encontrarás en Driv.in

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.

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