Dias das Crianças: alta demanda e movimentação logística

O Dia das Crianças é considerado pela Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo, a terceira data mais importante para o comércio brasileiro. Por isso, outubro é um daqueles meses em que a logística promete se movimentar bastante. 

Tudo indica que o mercado vai se manter com uma boa perspectiva de vendas e contratações temporárias, a exemplo do que aconteceu em anos anteriores à pandemia, com um aumento nas compras, especialmente aquelas concentradas no setor infantil. Por sua vez, a previsão Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é de que 73% dos consumidores saiam às compras neste período. 

Segundo a FecomercioSP, o Grupo Ri Happy, um dos maiores varejistas de brinquedos, já está se preparando para o aumento das vendas. "Neste ano, foram abertas 2,4 mil vagas para trabalho temporário nas lojas da Ri Happy e da PBKids em 81 cidades espalhadas por todas as regiões do País, no período do Dia das Crianças, mediante jornada de trabalho de 36 horas semanais.", revela a publicação da instituição. 

Por sua vez, a Federação das Câmaras dos Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo, divulgou uma pesquisa em que aponta que os lojistas "enxergam potencial de crescimento de 5% nas vendas para o Dia das Crianças deste ano". 

Imagem: Freepik

O que não pode faltar para a alta demanda do Dia das Crianças?

Melhorar a experiência do cliente e o tempo das entregas é um dos fatores mais importantes para atender à logística de alta demanda e essa regra também vale para o Dia das Crianças. 

Para atender aos familiares que querem ver o sorriso no rosto dos pequenos, é preciso também proporcionar um processo mais fácil, ágil, que mostre ao cliente que a empresa está atenta e é capaz de garantir, com eficiência, uma boa experiência de compra desde a  venda produto, até sua chegada em perfeito estado às mãos de quem vai fazer uso dele. 

Assim, é preciso desenvolver uma estratégia sólida de gestão de estoque e distribuição desses produtos. Para isso, o gestor terá que estabelecer um planejamento detalhado, que inclui desde as ações de controle de inventário até as ligadas especificamente à logística de transporte. 

É preciso considerar tudo, como o produto será recebido no hub, quais as embalagens adequadas dependendo do grau de fragilidade da mercadoria,  tipo de veículo a ser empregado, bem como será o processo de separação, de acordo com volume, disponibilidade, prioridade e recursos. 

Como preparar minha empresa para períodos de alta demanda como o Dia das Crianças?

Dia das crianças não é brincadeira não! A palavra-chave é antecipação! É fundamental mapear datas comemorativas importantes, principalmente aquelas que movimentam o comércio e, consequentemente, o setor logístico. 

Para conseguir trabalhar de modo antecipado, é preciso investir em ferramentas que apoiem na organização e previsão de demandas a partir de um histórico e dados consolidados e também com a leitura e análise dos cenários atuais. 

Como assim? Imagine que você precisa reinventar a roda a cada vez que for usar um carro. Não tem como dar certo, não é verdade? Por outro lado, com a experiência do que já fizemos, é possível evitar erros do passado e testar novos métodos de forma mais segura. 

Assim, para atender a alta demanda de datas como o Dia das Crianças, é preciso reunir o máximo possível de informações de eventos passados em situações semelhantes e mapear gargalos, erros, incidentes, oportunidades de melhoria, bem como tudo aquilo que deu certo. 

Esses dados podem ser em relação à capacidade de transporte, disponibilidade da frota, uso adequado do combustível, trajetos eficientes, efetividade de cumprimento de prazos acordados, gestão de estoque, otimização de rotas, entre outros. 

Com esse levantamento é possível evitar repetir os mesmos erros no futuro, criar novas estratégias e traçar metas condizentes com a real capacidade da operação logística para atender o Dia das Crianças e datas de semelhante movimentação no mercado. 

Antecipe as perguntas dos seus clientes em eventos como o Dia das Crianças?

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de várias empresas costuma ficar sobrecarregado em períodos de alta demanda, como aqueles que se aproximam ao Dia das Crianças. Muitas vezes, nada aconteceu com o pedido, mas o cliente fica ansioso em saber o que está acontecendo com sua encomenda e acaba ligando para certificar-se de que está tudo certo.

• Meu pedido foi concluído com sucesso? 
• Meu pedido foi enviado?
• Meu pedido chegou ao centro de distribuição?
• Em que dia e horário chega minha encomenda?  
• Meu pedido saiu quando para entrega?
• Por que meu pedido está atrasado? 
• Qual é a nova data para entrega? 
• Vou ter comprovante de entrega? 

Com a evolução da tecnologia e dos sistemas de rastreamento de veículos, essas dúvidas já podem ser mais facilmente solucionadas. Acontece que já é possível com um TMS SaaS eficiente ter essas respostas à mão e em poucos cliques. 

Nesse caso, tanto a equipe fica mais preparada para responder às perguntas dos clientes que ainda telefonam por não estarem tão integrados às mudanças tecnológicas, quanto os clientes mais enturmados com os meios digitais podem receber diretamente em seus smartphones notificações em tempo real sobre o status de seu pedido, etapa por etapa. 

Com esse tipo de serviço, o atendimento fica mais simples, rápido e efetivo, poupando o tempo da equipe. Para completar, é possível melhorar a experiência do cliente, ampliando a capacidade de fidelização do consumidor à marca. 

Quais são os benefícios de um TMS SaaS para a logística do Dia das Crianças e outros períodos de alta demanda ?

 Um TMS SaaS, com Inteligência Artificial, como Drivin tem um potencial enorme para melhorar sua operação logística e a transformar capacidade de atender em períodos de alta demanda. Entenda o por quê: 

Diminui os gastos da operação 

Com Drivin, é possível realizar a roteirização para entregas ou coletas de mercadorias até 90% mais rápido do que sem uma solução digital. É possível ver a disponibilidade de veículos e motoristas, estimar a quantidade de quilômetros a serem viajados e o tempo de trabalho gasto em cada etapa. Sem contar que é possível agrupar e otimizar a entrega a de pedidos em uma mesma região.

Proporciona visibilidade em tempo real

As informações sobre a frota são todas armazenadas na nuvem e ficam disponíveis imediatamente, podendo ser consultadas a qualquer momento. Essa funcionalidade permite que sejam identificados problemas ou gargalos nas rotas, que podem ser modificadas durante o percurso, evitando atrasos. 

Além disso, esse recurso permite uma visão global da operação, o que permite uma melhor comunicabilidade e informação de qualidade para lidar com todos os envolvidos no processo, como fornecedores, operadores, motoristas e clientes. 

Permite aproveitamento otimizado de veículos

Um TMS SaaS completo apoia o logístico na escolha do veículo certo para cada tamanho e tipo de carga, de modo a utilizar da melhor forma a frota. Os volumes são analisados pelo sistema que seja realizada a combinação mais adequada de rota com a de acordo com a capacidade do veículo, em relação ao produto a ser transportado. 

É possível até mesmo configurar as restrições de compatibilidade entre as mercadorias e o tipo de veículo, como produtos que necessitam de refrigeração ou aqueles que não podem ser misturados uns com os outros.

Fornece informações confiáveis 

O sistema capta e armazena dados úteis em um banco de dados. Estes ajudam a planejar e a otimizar a roteirização e a prever os melhores trajetos. Além disso, é possível gerar relatórios que servem como base para uma melhor tomada de decisão! 

Diminui a chance dos brinquedos atrasarem no Dia das Crianças

Com a tecnologia e a logística adequadas é possível monitorar e ter mais controle sobre a frota e obter dados robustos para melhorar a estratégia da operação, alcançar os resultados planejados e evitar atrasos, assim, aumenta a probabilidade de de uma celebração feliz no Dia das Crianças, sem atraso nos presentes.

Escolher o software de planejamento de rotas certo pode aumentar a eficiência e reduzir o custo operacional das entregas! E você pode encontrar as melhores funcionalidades de um TMS SaaS com Drivin! Peça uma demonstração gratuita aqui.