Dia dos Namorados: preparativos para entregas perfeitas

Romance, compras e entregas rápidas, saiba mais sobre a importância do Dia dos Namorados para o setor logístico.

Como surgiu o Dia dos Namorados e por que é uma data importante para a logística?

Entre abraços, beijos e compras, o Dia dos Namorados é reconhecido por sua importância para o comércio brasileiro. A data foi criada intencionalmente pelo então dono de uma agência publicitária, o empresário João Dória, que em 1949 criou uma campanha publicitária na qual sugeria o dia 12 de junho para celebrar o amor com um presente especial. Estrategicamente, o slogan de sua campanha dizia: "Não é só com beijos que se prova o amor". Sua ideia era  estimular a compra de presentes entre os apaixonados e também aquecer as vendas em um mês de baixa procura no comércio. Deu tão certo que, atualmente, ao lado do Dia das Mães e do Natal, o dia 12 de junho se tornou um dos acontecimentos que geram maior demanda para quem sabe fazer negócio. 

Imagem Freepik

Com o aumento expressivo no número de vendas, consequentemente o setor logístico também se movimenta expressivamente, já que as encomendas crescem bastante neste período. Além disso, com um público cada vez mais conectado, muita gente desiste de aventurar-se em shoppings centers lotados ou grandes varejistas e acaba preferindo fazer suas compras on-line, no conforto do lar. Esses presentes precisam chegar na casa dos destinatários e neste ponto entra a logística.Fique de olho! 

"De acordo com pesquisa da plataforma MindMiners, encomendada pelo Grupo Globo, 59% dos consumidores pretendem antecipar a compra de presentes para o Dia dos Namorados 2022. Isso deve acontecer entre 15 e 30 dias antes de 12 de junho. O material aponta ainda que 25% das mulheres vão às compras ainda em maio. Entre os homens, 24% afirmam que deixarão a escolha para a semana da comemoração."

Fonte: Vitrine do Varejo

Como preparar minha empresa para a alta demanda no Dia dos Namorados?

Quando falamos em datas comemorativas de alta demanda, é imprescindível pensar em planejamento. Não importa se você é a maior empresa do Brasil ou um e-commerce que está começando agora, será preciso considerar esta etapa. 

Se você já tem experiência com outras datas, poderá levantar um histórico para entender de que forma esse dia influencia nos pedidos que chegam até você para ajudar a fazer uma projeção (mas isso é só o começo, tá?). Se está dando os primeiros passos, fique de olho e certifique-se de que terá estoque suficiente para entregar tudo o que você colocar à venda! Abaixo, separamos algumas perguntas para ajudar você a organizar-se mentalmente e orientar sua equipe para períodos como o Dia dos Namorados, confira:

• • • • Estou ciente de que preciso me preparar de forma adequada para períodos em que a minha demanda é mais alta? 
      • Minha empresa ou meu empreendimento estão sendo corretamente divulgados e são capazes de prender a atenção do consumidor? 
      • Estou comunicando de forma correta o que vendo e como este produto irá chegar à casa do cliente?
        Imagem: Freepik

      • Tenho uma política clara de devolução e trocas e consigo informar de forma objetiva como o meu cliente deve proceder caso resolva devolver o produto? 
      • Tenho ciência da quantidade de produtos que possuo para pronta entrega, do tamanho do meu estoque e da quantidade de tempo, esforço e recursos de que preciso dispor para fazer as encomendas chegarem na data certa na casa do cliente? 
      • Possuo uma solução tecnológica eficiente que me ajuda a organizar o meu volume de entregas, de forma otimizada, de modo que eu faça mais percursos no menor tempo possível e com o preço acessível?

Após essa reflexão, você pode pegar algumas dicas e saber se o seu produto está na rota da felicidade aqui, em que contamos um pouco como é esse caminho da encomenda até o cliente.

No Dia dos Namorados, antecipe as perguntas dos seus clientes 

Imagine que alguém comprou um presente para seu amado ou amada e começa a desesperar porque não recebe nenhuma notícia sobre a encomenda desde o dia em que realizou o pagamento?  Chato e ruim para sua marca ou empresa, não é mesmo? 

 Por isso, é importante antecipar cada passo da operação, implementando um sistema eficiente de rastreamento e realizar o planejamento de forma que se possa atender e responder as principais questões deste consumidor mais atento. 

• • • • Onde está o pedido? 
      • Quando saiu para a entrega? 
      • Em que lugar está?
      • Por que atrasou?

Ao se colocar no lugar do consumidor e antecipar suas dúvidas, sua empresa prepara melhor seu time para respondê-las e ainda ganha pontos no quesito atendimento ao cliente.

 O usuário ao ser bem informado, sente-se seguro quanto ao status de sua entrega. E essa é uma oportunidade de ouro para construir um relacionamento de fidelidade e confiança com os clientes.

Como a tecnologia pode tornar melhor o dia Dia dos Namorados, para meus clientes e otimizar a operação? 

Há muitas contribuições que a tecnologia, com a transformação digital,  já tem oferecido para a logística brasileira. Atualmente, sistemas de gerenciamento de transporte avançado podem monitorar em tempo real o percurso de um veículo de entrega, desde a saída do centro de distribuição até a porta do consumidor final. Com um TMS SaaS ( Transportation Management System na sigla em inglês), por exemplo, é possível a visibilidade das operações diárias de uma transportadora ou frota de uma empresa.

 Em outras palavras, tanto você quanto seu cliente recebem mensagens por e-mail, sms ou WhatsApp sobre o status da entrega. No caso da empresa, não para por aí, através do sistema é possível saber detalhes sobre o que está acontecendo com o veículo, tempo de paradas realizadas, controle de combustível, motivo de possíveis atrasos. 

Esse tipo de solução melhora a operação logística porque além de aproximar a empresa do cliente, ajuda o seu negócio a organizar o fluxo com base em evidências, o que é fundamental para planejar períodos de demanda mais alta como o Dia dos Namorados. Períodos de alta demanda podem parecer difíceis de manejar, mas com uma boa preparação sua empresa pode deslanchar, ficar mais conhecida e marcar presença no coração dos consumidores apaixonados.

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