¿Cómo elegir el mejor software de entrega de alimentos para tu negocio?

¿Sabías que un software de entrega de alimentos es el “cerebro” que ayuda a las computadoras, smartphones, tablets y otros dispositivos a transformarse en restaurantes virtuales?

¡Así es! Los consumidores pueden encontrar instantáneamente un restaurante, leer un menú, hacer un pedido y realizar el pago dondequiera que estén, y esperan que su pedido se entregue con precisión y rapidez y que llegue a tiempo.

Entonces, ¿cómo hacer una entrega de pedidos de alimentos? En definitiva, la mentalidad de comida a domicilio se está extendiendo y las empresas que entregan comida caliente deben adoptar la tecnología digital de un software para la gestión logística de pedidos con ruteo inteligente o puede seguir con los medios tradicionales y quedarse atrás.

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Para tener éxito en el negocio de entrega de alimentos, deberás elegir un software de ruteo de entrega de alimentos que satisfaga las necesidades de tu negocio, deleite a tus clientes y te permita alcanzar tus objetivos comerciales.

En esta nota, analizaremos cómo optimizar la logística para la entrega de pedidos de alimentos y cómo escoger el mejor software para tu empresa.

¿Qué es un software de entrega de alimentos en logística?

El software de entrega de alimentos permite que un restaurante u otro servicio de entrega de alimentos domine todos los pasos necesarios para administrar las operaciones de pedido y entrega de alimentos online.

Permiten que hardware como smartphones, computadoras o tablets, se conviertan en un portal digital para la comunicación entre un restaurante y sus clientes.

Además, un software para la logística de alimentos y transporte simplifica operaciones como actualizaciones de clientes, planificación de rutas y sistemas de mensajería.

Empresas de software como Drivin brindan funciones para la gestión de pedidos, mensajes de marca, despacho, presentación, comprobantes de entrega, pedidos, pagos, seguimiento de pedidos, coordinación de conductores, comentarios de clientes y análisis de negocios.

Fuente: Pexels

¿Qué puede hacer un software de entrega de alimentos en tu negocio?

La gestión de pedidos de alimentos presenta una amplia gama de desafíos para propietarios, operadores y gerentes. El tiempo lo es todo en la industria alimentaria, donde el éxito depende de una integración fluida en cada etapa, lo que requiere una planificación minuciosa y una ejecución confiable.

Afortunadamente, los software de gestión de entregas y de rutas ha recorrido un largo camino desde los días de las llamadas telefónicas y las instrucciones manuales de entrega. Los pedidos online, basados en la web o a través de una aplicación de entrega, lo cambiaron todo.

Los software de gestión y entrega de alimentos brindan acceso a tableros intuitivos y plantillas para tomadores de pedidos digitales, cajeros, despachadores, representantes al cliente y más. 

• Seguimiento: El seguimiento del rendimiento es vital porque las mediciones cambiantes revelan el crecimiento y las posibles áreas problemáticas.
• Informes de KPI: Con la aplicación de software de logística adecuada, una empresa de entrega de alimentos puede automatizar el seguimiento de su indicador clave de rendimiento (KPI) y crear informes en tiempo real que ayuden rápidamente a los gerentes a tomar decisiones cruciales.
• Planificación de rutas de entrega: la entrega de última milla representa el 53% del costo total de envío. El desafío es minimizar esos gastos de última milla. Gran parte depende de la gestión del número de paradas y el tiempo de inactividad. El software que elijas para la gestión de entregas de alimentos debe permitir una planificación de rutas con visión de futuro, así como ajustes en tiempo real, tiempo de entrega y ETA en vivo.
• Coordinación de conductores: Una entrega exitosa a menudo usa una aplicación móvil para notificar a los conductores sobre cambios de ruta u otros obstáculos. Las funciones de programación y comunicación con el conductor son un elemento imprescindible de una plataforma de software de entrega.
• Compromiso con el cliente: Los clientes que usan pedidos online ocasionalmente necesitan comunicarse directamente para obtener respuestas inmediatas. El software adecuado puede mejorar la experiencia del cliente a través de chatbots, SMS y servicios de mensajería que pueden integrarse en una plataforma de software de entrega de alimentos, lo que permite una conversación en tiempo real.

¿Cómo elegir un software de entrega de alimentos?

Ahora que has identificado las funciones de un software de entrega de alimentos, es hora de descubrir cómo se aplican esas funciones a tu negocio. No te limites a apostar todo en la plataforma más popular o más conocida. Recuerda que tus necesidades son únicas, tómate el tiempo de examinar tus opciones y determinar la opción adecuada.

Fuente: Pexels

Estas son algunas preguntas que debes considerar antes de comprometerte con una plataforma de software en particular para manejar tus requerimientos de entrega:

• ¿Ofrece atención y soporte al cliente personalizado y oportuno?
• ¿Cuáles son los requisitos de configuración?
• ¿Ofrece integración con tu sistema POS?
• ¿Cómo se mide y reporta el desempeño?
• ¿Cuánto cuesta?

¿Cómo Drivin puede ayudarte a mejorar tu servicio de entrega de alimentos?

Por obvias razones, un negocio exitoso de entrega de alimentos a domicilio depende de la calidad de la comida. Pero no importa cuán delicioso sea el producto si la entrega se desvía debido a una falla en la optimización de la ruta.

El software de Drivin está aquí para ayudarte a cumplir las promesas de entrega a los clientes que esperan una entrega eficiente de alimentos. Incluso funciona cuando una pequeña empresa crece inesperadamente a gran escala. 

Nuestro software basado en la nube ayuda a las empresas de entrega de alimentos a planificar las rutas y los horarios más eficientes para los conductores, lo que permite:

• Reducción del tiempo de conducción y del kilometraje.
• Menos consumo de combustible.
• Mejor visibilidad en tiempo real de dónde están los conductores en el campo.
• Mayor control de la asignación de activos.
• Fácil modificación de rutas cuando sea necesario.
• Notificaciones a los clientes sobre el estado de envío de su pedido. 

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