Introducción: El desafío de entregar donde nadie llega
NaPorta, fundada en 2021, nació con una misión ambiciosa: democratizar el acceso al comercio electrónico en regiones ribereñas, rurales y periferias. Operar en áreas complejas exige más que valentía; requiere tecnología de punta a punta y apoyo local para garantizar que el consumidor reciba su producto con seguridad y agilidad.
Sin embargo, el crecimiento trajo consigo un reto: ¿cómo gestionar múltiples clientes y cientos de conductores sin perder la trazabilidad?
⚙️ El Problema: El cuello de botella de la operación manual
Antes de la alianza con Drivin, NaPorta enfrentaba obstáculos que limitaban su escalabilidad:
- Procesos Manuales: Carga de pedidos individualizada, lo que generaba fricciones y errores.
- Fragmentación: Información dispersa en diferentes interfaces.
- Sobrecarga: Se necesitaban cuatro empleados dedicados exclusivamente a la planificación de rutas y al seguimiento manual de los conductores.
"Cuanto más reducimos la fricción en este proceso, mejor es nuestra eficiencia tanto en la ruta como en la entrega." – Katrine Scomparin, Co-founder & CMO de NaPorta.
🔧 La Solución: Centralización y Trazabilidad
La elección del TMS de Drivin permitió integrar siete operaciones diferentes dentro de un solo sistema. La implementación brindó el seguimiento en tiempo real que la logística en áreas complejas exige, unificando la jornada tanto para el expedidor como para el repartidor.
Los diferenciales de la implementación:
- 1️⃣ Onboarding ágil: Proceso de integración rápido y eficiente.
- 2️⃣ Visión Unificada: Consolidación de datos para evitar pérdidas en la cadena.
- 3️⃣ App Intuitiva: Rutas listas que facilitan la vida de quien está en la calle.
💡 Resultados: Menos esfuerzo, más inteligencia
La automatización transformó las cifras de NaPorta:
| Métrica | Antes dea Drivin | Com Drivin |
| Equipo de Ruteo | 4 Funcionarios | 1 funcionário |
| Procesamiento de datos | Cargas manuales | Informes en 3 clicks |
| Volume de Pedidos | Gestión compleja | +1.300 pedidos/dia |
Jonathan Ribeiro, coordinador de operaciones, destaca el cambio en la gestión: "Hoy, con tres simples clics, logramos generar un informe y dedicar solo a un empleado para supervisar el sistema y obtener reportes precisos para tomar mejores decisiones."
📈 La Experiencia en Campo: El éxito del repartidor
La tecnología también transformó el día a día de quienes realizan la entrega final. Para Mike Lucena, transportista aliado, la facilidad de visualizar los puntos en el mapa y la integración con GPS garantizan que ningún pedido se quede atrás.
"Es un TMS que aporta una tecnología y un retorno muy rápido, superando las expectativas." — Mike Lucena, repartidor aliado.
Mike resalta que el sistema permite saber exactamente qué pedidos están cerca, facilitando las salidas masivas y optimizando el tiempo de quienes están en la operación diaria.
🚀 Conclusión: Tecnología para expandir horizontes
La alianza entre NaPorta y Drivin demuestra que la tecnología es la mayor aliada de la inclusión logística. Al reducir el trabajo manual en un 75% en la creación de rutas y garantizar el 100% de trazabilidad, NaPorta está lista para llevar el e-commerce a cada vez más personas, democratizando la logística en cada entrega.
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