A gestão de entregas é um termo relacionado a todas as ações ligadas à responsabilidade dos gestores logísticos por uma mercadoria, desde que ela sai do centro de distribuição até a chegada em seu destino final. E esta é uma das etapas mais importantes e delicadas de uma operação logística, chamada por muitos de last-mile.
Acontece que é justamente este o momento em que a empresa irá se conectar efetivamente com o cliente dela, fazendo com que aquele produto desejado ou necessário chegue em suas mãos da melhor forma possível.
Um dos maiores desafios para a gestão de entregas é que justamente a last-mile costuma ser uma das mais complexas etapas de toda a cadeia de suprimentos, representando entre 30% e 50% dos custos com transporte, o que exige um gerenciamento bem realizado.
Como fazer a melhor gestão de entregas?
Para uma gestão de entregas bem-sucedida é preciso ter uma operação logística organizada e alinhada para garantir que todas as encomendas cheguem no prazo e nas melhores condições aos seus destinatários. Para isso é preciso: ⮕ Monitorar a mercadoria em todas as suas etapas, desde que ela entra no centro de distribuição até a emissão do comprovante de entrega.
⮕ Organizar a chegada dos produtos no CD e separá-las segundo critérios pré-estabelecidos que facilitem a sua rápida localização.
⮕ Organizar o carregamento das mercadorias nas vans ou caminhões, de modo que o espaço interno seja utilizado da melhor forma possível, considerando a capacidade volumétrica, o tamanho dos pacotes e a compatibilidade das embalagens.
⮕ Manter o maestro de endereços atualizado.
⮕ Planejar as entregas de modo que possam atender às janelas horárias acordadas com o cliente.
⮕ Otimizar as rotas, considerando tráfego, condições climáticas e endereços de entrega que sejam próximos.
⮕ Enviar notificações ao cliente, em cada etapa da operação, sobre o status da entrega.
⮕ Verificar possíveis mudanças e imprevistos que possam acontecer durante o trajeto e realizar a edição da rota, caso seja necessário.
⮕ Observar se foi corretamente emitido o comprovante de entrega.
Análise das estratégias e do custo logístico na gestão de entregas
A conformidade dos pacotes e o asseguramento de que as encomendas chegarão ao seu destino é somente uma parte do trabalho de gestão de entregas.
Para que todo esse processo seja concluído, cada detalhe importa. Por isso, é preciso desenvolver um olhar estratégico para a operação observando seus gargalos, pontos fortes e fracos, etapas em que o custo é mais elevado.
Atualmente, a tecnologia é uma aliada do gestor para realizar um levantamento preciso. Um exemplo são os atuais sistemas de gerenciamento de transporte com inteligência artificial, por exemplo.
Esse tipo de sistema permite: ⮕ Coletar informações de todas as rotas realizadas e organizá-las em um banco de dados.
⮕ Criar um histórico de dados consolidados que ajudam a traçar um panorama e a gerar estatísticas sobre o que acontece na operação logística de transporte.
⮕ Gerar relatórios que apoiam a tomada de decisão estratégica da empresa.
⮕ Prever cenários de acordo com a combinação de dados, histórico e cenários que ocorreram em situações semelhantes.
⮕ O aprendizado constante por parte do sistema, que está sempre melhorando a cada nova rota e a cada coleta de informações.
Garanta a produtividade e respeite as jornadas de trabalho na gestão de entregas
Toda operação logística quer sempre alcançar seus maiores níveis de produtividade, mas como fazer isso respeitando sua equipe e utilizando ao máximo os recursos disponíveis? A boa gestão de entregas aliada à tecnologia é uma das soluções mais inteligentes para conquistar esse equilíbrio.
Vale lembrar que, de acordo com a Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT a carga horária do motorista não poderá ser superior a 8 horas diárias. Esta determinação está de acordo com o art. 58 do Decreto-Lei n.º 5.452/1943 - Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. Além disso, "As contratações, inclusive de mão de obra, feitas pela transportadora, serão regidas pelas disposições de direito privado e pela legislação trabalhista de acordo com o art. 34, capítulo VIII do Decreto n.º 2.521/98".
Para calcular de forma correta a jornada de trabalho dos condutores, mantendo regulares suas paradas para almoço e descanso, vale a pena investir no uso de um Sistema de Gerenciamento de Transporte em Nuvem (TMS SaaS). Esse tipo de solução tecnológica ajuda a cadastrar todos os motoristas da frota e verificar sua disponibilidade, bem como programar seus horários previamente às corridas.
Neste caso, nem mais nem menos tempo do que o necessário será trabalhado por conta da desorganização, podendo o gestor de entregas, controlar melhor as paradas, evitar horas extras e desgaste desnecessários, bem como ter uma visão mais global de todo o time.
Gestão de entregas e custo logístico
Um dos maiores temores do gestor são os gastos com sua operação. Normalmente, entre os mais temidos estão os custos das entregas rápidas e a instabilidade do preço do combustível.
Mas há muitos outros fatores que podem encarecer esse transporte como o uso inadequado dos veículos, o excesso de paradas, ficar muito tempo com o carro parado e ligado, erros no trajeto, tráfego, falta de organização dos endereços, cruzamento de rotas, desgaste dos pneus, entre outros.
Todos esses fatores podem ser amenizados com uma roteirização eficiente automatizada realizada por um sistema inteligente como um TMS SaaS. Isso porque é possível escolher diferentes tipos de parâmetros para a otimização de rotas, fazendo o melhor percurso entre um ponto e outro considerando essas variáveis do trajeto.
A roteirização com um software como Drivin, por exemplo, pode reduzir em até 90% o tempo de roteirização e em até 30% os custos com a operação logística! Na prática, é mais tempo livre para o gestor se ocupar de outras prioridades do transporte e menor gasto com gasolina, diesel, manutenções, já que a operação torna-se naturalmente mais sustentável, enxuta e eficiente. Essas informações foram relevantes para você? Acompanhe mais conteúdos como este assinando nosso blog. Aproveite e conheça melhor Drivin pedindo uma demonstração grátis!
