Tener registro y control sobre el comportamiento de los conductores y de los vehículos en ruta es parte de las obligaciones que cualquier empresa dedicada al sector del transporte terrestre de carga debe considerar para asegurar una eficiente administración de la flota. Ya que el hecho de conocer cómo se está llevando a cabo el servicio de la flota de transporte, en sus distintas aristas, puede ayudar considerablemente a mejorar el rendimiento del negocio.

Por esto, en los últimos años, se ha incrementado en forma sostenida el número de empresas que deciden confiar en los avances tecnológicos para monitorear sus servicios de transporte terrestre, implementando modernos sistemas de gestión de flota. Los más utilizados, y los más eficientes, se basan en estas dos esenciales claves:

1. Información en tiempo real

Gracias a los sistemas AVL con GPS, junto con saber con exactitud dónde se encuentra cada vehículo de la flota de transporte, es posible verificar si los choferes han cumplido con el recorrido planeado y si han respetado los horarios de entrega acordados con los clientes; asimismo, permiten constatar si han realizado desvíos, si han excedido los límites de velocidad, si se han detenido (junto con el número de paradas y su duración), si han hecho uso de su horario reglamentario de descanso, etc.

Esta tecnología también posibilita obtener datos respecto el funcionamiento de los vehículos, como sus niveles de consumo de combustible, entre otros aspectos.

Toda esta información está disponible en tiempo real, lo cual entrega la oportunidad de tomar medidas inmediatas en caso de que sea necesario.

Algunos sistemas como Drivin, entregan información adicional, relacionada con el estatus de la carga, para saber en tiempo real si esta se realizó de manera exitosa, con algún reparo o si fue rechazada y la razón de porque no fue realizada, para que el área comercial pueda tomar medidas en tiempo real.

2. Comunicación instantánea

No nos referimos solamente a la obtención de datos en tiempo real que mencionamos en el punto anterior, sino también a la conveniente opción de recibir notificaciones o alertas tanto para los clientes, como también para el uso interno de la organización sobre situaciones anormales que podrían afectar la calidad del servicio, o la seguridad de los choferes o de la carga, como son los atrasos, accidentes de tránsito o de robo del vehículo.

Beneficios

Contar con un sistema que permita corroborar que se cumpla la planificación realizada y por ende los requerimientos acordados con el cliente, permite lograr mejoras importantes. A continuación detallamos algunos de estos beneficios, tanto para la empresa como para los clientes y choferes:

Mejor gestión

Informes periódicos con indicadores claves ayudan a medir objetivamente el desempeño del negocio. Esto permite hacer evaluaciones constantes sobre los distintos factores que afectan la eficiencia de los procesos, y tomar nuevas decisiones y medidas al respecto en un plazo mínimo.

Optimización de recursos

Al conocer las rutas más convenientes para realizar los despachos, y al controlar que los conductores las cumplan con precisión y seguridad, es posible realizar la misma cantidad de pedidos, pero con menos vehículos y menos combustible, reduciendo además el número de “kilómetros vacíos” (viajes sin carga).

Seguridad

Conocer detalladamente las condiciones del vehículo, de la carga, y de las paradas que realizan los conductores, con datos disponibles en tiempo real, es una medida de seguridad para prevenir accidentes y evitar consecuencias graves en caso de robos o de situaciones imprevistas.

Mejor servicio y más clientes

Optimizando las rutas de transporte, obteniendo un detalle de cómo se están llevando a cabo realizando

Si al cliente se le entrega en las condiciones pactadas y además se le entrega visibilidad acerca de sus despachos, indudablemente éste volverá a confiar en el servicio que se le está entregando. Clientes felices atraen a nuevos clientes.

Un servicio profesionalizado, que aprovecha la innovación tecnológica, además de traer consigo clientes satisfechos, potencia una mejor imagen corporativa, lo que además influirá positivamente en la atracción de nuevos prospectos.

En definitiva, contar con un sistema de gestión de flotas para la logística de distribución, que ayude a monitorear que la planificación realizada se cumpla, supone mejoras en la eficiencia de recursos, en la calidad de los servicios prestados, y en la seguridad de los activos móviles, factores que pueden hacer una gran diferencia en la rentabilidad del negocio al facilitar un mayor y más rápido retorno de la inversión.