La capacidad de proporcionar visibilidad de la carga en tiempo real ha crecido significativamente en los últimos años, al igual que las demandas de los clientes y los casos de uso que generan valor. La visibilidad en la logística es importante para construir relaciones sólidas con los transportistas y, a su vez, utilizar el transporte para crear una ventaja competitiva y mejorar la experiencia del cliente.
Las aplicaciones móviles en la operación logística han ido adquiriendo un mayor protagonismo con el paso del tiempo para otorgar en tiempo real una mayor visibilidad y control en los procesos involucrados sobre la carga a distribuir, y de esta forma seguir mejorando los procesos logísticos que requieren de un constante desarrollo en cuanto a planificación de las entregas y optimización de rutas.
Algunos beneficios concretos que aporta el uso de aplicaciones móviles en logística:
- Monitoreo de la flota y su desempeño, lo que permite tomar decisiones con la información en tiempo real.
- Digitalización y automatización de procesos que disminuyen los papeles físicos.
- Permiten flexibilizar las entregas programadas y brindar más visibilidad a los clientes respecto a sus órdenes, lo que aumenta su tasa de satisfacción.
- Reducción de costos y ahorro de tiempo se ven como grandes beneficios que se obtienen al simplificar los procesos a los conductores y optimizar rutas.
- Trazabilidad de las entregas desde el momento que se planifica la ruta hasta el momento que se entrega la carga.
- Una comunicación más fluida con los transportistas y los clientes.
En resumen, y como bien sabemos, hoy la logística juega un rol principal en cuanto a la experiencia de servicio de los clientes y poder cumplir con sus expectativas. Por este motivo, las aplicaciones móviles en logística son una herramienta fundamental en la experiencia del cliente, en cuanto a que permiten otorgarles un mayor control y visibilidad en tiempo real sobre sus pedidos.
¡Aplicación Móvil Drivin!
Drivin cuenta con una aplicación móvil para que tus conductores tengan toda la información necesaria, planes desde el teléfono, modificar su secuencia de entrega y georeferenciar direcciones y registrar datos de las entregas, tales como:
- Detallar los motivos de rechazo y aceptación en caso de requerirlo
- Aceptación total, parcial o rechazo de las órdenes a nivel de SKU
- Tomar Fotografías
- Firma digital
- Agregar comentarios
- Descarga en PDF el documento de Prueba de Entrega
Por Mauricio Rodriguez Dueñas | Country Manager de Drivin
