Asertia: Automatización de la operación para una gestión eficiente

Asertia es una empresa ecuatoriana con más de 36 años en el mercado. Su giro de negocio es la comercialización y distribución de productos de consumo masivo para canales Retail, Tienda a Tienda, Institucional e Industrial.

“Encontramos en Drivin una herramienta  que se acopla perfectamente a la complejidad de nuestro negocio. Estamos con ellos, porque el producto que comercializan, es uno de los mejores o el mejor, en este tipo de tecnología”.

Juan Andrade -Gerente de Operaciones en Asertia

Iniciaron operaciones hace 36 años como Distribuidora Juan De la Cruz,  una pequeña bodega familiar en el barrio de San Juan, Quito. Han crecido a pulso, hasta convertirse en una empresa líder en operaciones comerciales en el mercado de consumo del Ecuador. Actualmente, tiene convenios y alianzas con proveedores como Colgate, Johnson & Johnson, Ferrero y L'Oréal entre otras.

Juan Andrade, Gerente de Operaciones, describe a Asertia como una empresa diferente y compleja  debido a su crecimiento y diversidad de negocios. “Es compleja  ya que es una empresa que viene desde abajo, con crecimientos anuales exponenciales, con un gran portafolio de productos, con una dinámica de ventas anuales de 105 millones de USD, proyectada a crecimientos cercanos al 12% anual, adicional,  todo el tiempo está siendo buscada por empresas dentro y fuera del país”, indicó.

Operación Logística de Asertia

Asertia cuenta actualmente con 8 centros de distribución en las principales ciudades de Ecuador: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Ibarra, Lago Agrio, Santo Domingo y Manta, con las cuales atiende a más de 35.000 clientes de manera directa todos los meses.

Trabajan diariamente alrededor de  82 rutas que abastecen de manera nacional todos nuestros canales de distribución (supermercados, distribuidores entre otros). La flota de transporte de Asertia es una flota mixta (propia y tercerizada), donde cuentan con 86  vehículos y su capacidad de almacenamiento es de alrededor de 20.000 metros cuadrados.                    

Por otra parte, Andrade explica que frente a la pandemia y los actuales conflictos bélicos, la propuesta de Asertia  es seguir creciendo y colaborar con la reactivación económica del País, “Tenemos un plan estratégico al 2028, donde pensamos duplicar las ventas que tenemos actualmente. Todo esto debe ser soportado con estructura y capacidades, por eso Asertia tendrá un nuevo centro de distribución cerca del aeropuerto, con una capacidad de 11 mil metros cuadrados, con la finalidad de aumentar la empleabilidad y continuar ofreciendo soluciones logísticas”.

 La llegada de Drivin a Asertia

Con la llegada de la pandemia, Asertia  inició la búsqueda de un software de gestión de transporte que les ayudé a optimizar su operación logística. Fue de esta manera, por recomendación de uno de sus Directores, como llegaron a Drivin.

Drivin es un TMS SaaS creado para satisfacer las necesidades logísticas de la industria del transporte. Cuenta con un equipo técnico y consultivo de alto nivel, cuya principal misión es desarrollar soluciones efectivas y adecuadas a los reales desafíos de la industria.

 “Drivin tiene todo lo que necesitábamos, si bien hay pequeñas cosas que aún faltan por desarrollar, y lo estamos haciendo, encontramos en Drivin una herramienta  que se acopla perfectamente a la complejidad de nuestro negocio”, comentó Andrade.

Con la implementación de Drivin, la empresa obtiene el monitoreo en tiempo real de la entrega, la ubicación, ruta realizada y la contrasta con la ruta planificada, suministra información acerca de las paradas y detalles de duración, tipo de parada (conocida / desconocida/ planificada), muestra el estatus de la entrega (PDE) y dónde se realiza y entrega información acerca del avance de la operación. 

Andrade, detalla que antes de iniciar  con Drivin, en Asertia todo era muy manual y no tenían mucha visibilidad ni control en ruta, “Necesitábamos monitorear a nuestros transportistas, también necesitamos resolver variabilidades en el punto de venta.

Asimismo, Andrade señala que si se presentaba algún problema no podían responder rápidamente al cliente con alguna solución,  lo que terminaba en  pérdidas para el negocio. Drivin  les permitió tener control geográfico de la ubicación de los transportistas a sus ejecutivos, poder monitorear la actividad de estos, así como tener visibilidad en tiempo real de lo que sucedía en ruta y de esta manera poder anticiparse para entregar soluciones inmediatas, ante posibles eventualidades en la ruta.

“Lo mejor de todo es que sabemos que solo estamos aprovechando el 10% de todo lo que nos puede ofrecer Drivin. Tienen muchas funcionalidades que nos agregan mucho valor como los módulos de cierre del camión, liquidación del transporte, entre otros, todos temas que nos interesa poder agregar a la brevedad”, indicó Juan Andrade.

Eficiencia en las devoluciones con Drivin

El impacto que ha tenido Drivin en Asertia, se puede traducir en la reducción de devoluciones, el control, trabajo en equipo y la comunicación, que según Juan Andrade, son temas importantísimos para sus clientes y el negocio.

“El cliente siente que hemos mejorado, que tenemos más cobertura, gracias a la tecnología, entonces ellos saben que podríamos notificarles cuando vamos a llegar y a qué hora, cosas que no suceden normalmente'', agregó.

Juan Andrade, añade el gran reto era disminuir las devoluciones de mercaderías generadas en los puntos de venta, mismas que alcanzaban un 4.5% promedio en el 2021, desde enero 2022 hemos logrado reducir los retornos en un 30%. Aún no hemos optimizado el tema de módulos para camiones y mira ya estamos obteniendo importantes eficiencias gracias a Drivin”, explicó.

Por último, Andrade comenta que el equipo de soporte de Drivin les brinda la mejor asesoría ante cualquier duda. “El soporte que tenemos con el proveedor de la solución tecnológica es ágil, el servicio es en línea, la construcción y ejecución de los módulos restantes generarán un impacto importante en el desarrollo del negocio” finalizó.

En este sentido, podemos concluir  que la visibilidad es un factor clave para obtener el control total sobre la flota y conocer, en tiempo real, datos de ruta que benefician a las empresas y permiten tomar mejores decisiones.

Drivin, se puede implementar sin importar el tamaño de la empresa o la cantidad de vehículos que tenga. Cualquier empresa que gestiona una flota de vehículos para hacer entregas o visitar múltiples puntos en un día, puede beneficiarse con su aplicación.