Case de Sucesso: Asertia

 

Asertia é uma empresa equatoriana com mais de 36 anos no mercado. Sua linha de negócios é a comercialização e distribuição de produtos de grande consumo para os canais do setor de varejo, loja a loja, institucional e industrial.

Encontramos em Drivin uma ferramenta que se encaixa perfeitamente na complexidade do nosso negócio. Estamos com eles, porque o produto que comercializam é ​​um dos melhores, ou o melhor, neste tipo de tecnologia”. Juan Andrada, Gerente de Operações da Asertia

A organização começou suas operações há 36 anos como Distribuidora Juan De la Cruz, uma pequena vinícola familiar no bairro de San Juan, em Quito (EC). O negócio desde então cresceu continuamente até se tornar uma empresa líder em operações comerciais no mercado consumidor equatoriano. 

Atualmente, a Asertia possui acordos e parcerias com fornecedores como Colgate, Johnson & Johnson, Ferrero e L'Oréal, entre outros.

Juan Andrade, Gerente de Operações, descreve a Asertia como uma empresa diferente e complexa devido ao seu crescimento e diversidade de negócios. 

É complexa porque é uma empresa que vem de baixo, com crescimento anual exponencial, com um grande portfólio de produtos, com uma dinâmica de faturamento anual de US$ 105 milhões, projetada para crescer perto de 12% ao ano, além disso, está sendo buscada por empresas dentro e fora do país", afirmou.

Operação Logística na Asertia

Atualmente, a Asertia conta com oito centros de distribuição nas principais cidades do Equador: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Ibarra, Lago Agrio, Santo Domingo e Manta, com os quais atende diretamente mais de 35.000 clientes todos os meses.

Diariamente, a empresa opera em cerca de 82 rotas que abastecem todos os seus canais de distribuição (supermercados, distribuidores, entre outros). A frota de transporte da Asertia é mista (própria e terceirizada), possuindo 86 veículos e com capacidade de armazenamento de aproximadamente 20.000 metros quadrados.      

Andrade explica que diante da pandemia de Covid-19 e aos atuais conflitos armados em seu país, a proposta da Asertia é continuar a crescer e colaborar com a reativação econômica de sua nação.

 Temos um plano estratégico para 2028 com o qual pretendemos duplicar as vendas que temos atualmente. Tudo isso deve ser alicerçado com estrutura, por isso a Asertia terá um novo centro de distribuição próximo ao aeroporto, com capacidade para 11 mil metros quadrados, para aumentar a empregabilidade e continuar oferecendo soluções logísticas.”

Chegada de Drivin na Assertia

Com a pandemia, a Asertia iniciou a busca por um software de gestão de transportes que os ajudasse a otimizar sua operação logística. Foi assim, por recomendação de um dos seus administradores, que se chegou até a solução Drivin.

Drivin é um TMS SaaS criado para atender às necessidades logísticas do setor de transporte. Conta com uma equipa técnica e consultiva de alto nível, cuja principal missão é desenvolver soluções eficazes e adequadas aos desafios reais do setor. 

 Drivin tem tudo o que precisávamos, embora existam pequenas coisas que ainda precisam ser desenvolvidas, emas já estamos fazendo isso. Encontramos nesta solução uma ferramenta que se encaixa perfeitamente na complexidade do nosso negócio”, comentou Andrade.

Com a implementação de Drivin, a empresa obtém um acompanhamento em tempo real da entrega, localização, percurso percorrido. Dessa forma, ela pode comparar o que acontece com o percurso planejado, receber informação sobre as paradas e obter detalhes como o status da entrega e onde ela é realizada, de modo a manter a equipe sempre a par do andamento da operação. 

Andrade, detalha que antes de investir em Drivin, na Assertia os processos eram realizados de modo manual e eles não tinham muita visibilidade ou controle na estrada, “Precisávamos monitorar nossas transportadoras, também precisávamos resolver variabilidades no ponto de venda.

Da mesma forma, Andrade destaca que, se surgisse algum problema, eles não conseguiam responder rapidamente ao cliente com uma solução, o que acabava gerando prejuízos para o negócio. 

Drivin permitiu que os gestores tivessem o controle geográfico da localização das transportadoras, pudessem monitorar sua atividade, bem como ter visibilidade em tempo real do que estava acontecendo na rota e assim poder resolver de forma imediata, em caso de possíveis eventualidades no percurso, uma determinada situação.

O melhor de tudo é que sabemos que estamos aproveitando apenas 10% de tudo que o Drivin pode nos oferecer. Há ainda funcionalidades que nos agregariam muito valor, como os módulos de fechamento de caminhões, regularização de transporte, entre outros. Estes são recursos que nos interessaram poder agregar o mais rápido possível”, indicou Juan Andrade.

Eficiência em retornos com Drivin

O impacto que Drivin teve na Asertia pode ser traduzido na redução de retornos, controle operacional, trabalho em equipe e comunicação, que segundo Juan Andrade, são questões extremamente importantes para seus clientes e para o negócio.

Os clientes sentem que melhoramos, que temos mais cobertura, graças à tecnologia, por isso sabem que podemos avisá-los quando vamos chegar e a que horas, coisas que normalmente não acontecem”.

O grande desafio, acrescenta Juan Andrade, foi reduzir as devoluções de mercadorias nos pontos de venda, que atingiram uma média de 4,5% em 2021. Desde janeiro de 2022 foi possíivel reduzir as devoluções em 30%. "Ainda não otimizamos a questão dos módulos para caminhões e, olha, já estamos obtendo eficiências importantes graças ao Drivin”, explicou.

Por fim, Andrade comenta que a equipe de Drivin é expert em tirar dúvidas “O suporte que temos com o provedor da solução tecnológica é ágil, o atendimento é on-line, a construção e execução dos demais módulos geram um impacto significativo no desenvolvimento do negócio”, concluiu.

Drivin pode ser implementado independentemente do tamanho da empresa ou do número de veículos que possui.