Bimbo Ecuador: Una Alianza para la Optimización Logística

Entrevista a Héctor Choez Ortiz, Supervisor de Mejoramiento y Productividad para Logística en Bimbo Ecuador.

En el dinámico y exigente mundo de la logística, la eficiencia y la optimización de procesos no solo son deseables, sino esenciales para mantenerse competitivo.

Bimbo Ecuador, una empresa multinacional líder en la industria de panificación, ha experimentado una notable transformación gracias a la implementación de Drivin. Héctor Choez Ortiz, Supervisor de Mejoramiento y Productividad para Logística en Bimbo Ecuador, nos comparte su experiencia y los  cambios fundamentales logrados.

Desafíos iniciales

Antes de descubrir Drivin, Bimbo Ecuador enfrentaba varios desafíos significativos en su gestión de transporte. 

“Nuestro sistema de gestión de transporte no era tan robusto, y consistía en un proceso mucho más manual”, recuerda Héctor Choez Ortiz.

Aunque este método era funcional, resultaba ineficiente y no permitía optimizar los procesos de ruteo. La necesidad de una solución más robusta y moderna era evidente.

Bimbo Ecuador se proponía mejorar la productividad, implementar un seguimiento en tiempo real de sus operaciones, incrementar los indicadores de servicio al cliente y alinear el área de transporte con el compromiso de sostenibilidad de la empresa. Estos objetivos eran difíciles de alcanzar con los métodos tradicionales, por lo que la búsqueda de una herramienta avanzada se volvió una prioridad.

Decisión de implementación

La decisión de implementar Drivin se tomó después de evaluar varias herramientas disponibles en el mercado. Sin embargo, Drivin destacó por su facilidad de uso y cálculos de optimización.

“La herramienta es muy amigable con los usuarios, tanto para los usuarios desktop, como para los conductores en terreno”, explica Héctor.

La configuración de la plataforma y la carga de datos de clientes y vehículos se realiza de manera sencilla, lo que facilitó su adopción. Además, el proceso de implementación se completó en alrededor de un mes, demostrando la eficiencia y efectividad de la solución. Esta rapidez en la implementación permitió a Bimbo Ecuador comenzar a ver los beneficios de inmediato, reforzando la decisión de elegir Drivin como su sistema de gestión de transporte.

Impacto de Drivin en Bimbo Ecuador

Desde la implementación de Drivin, Bimbo Ecuador ha experimentado una serie de mejoras significativas en sus operaciones logísticas. Uno de los cambios más notables ha sido la reducción en el número de vehículos necesarios para el canal de autoservicios. Además, la ocupación de los vehículos ha mejorado considerablemente, pasando de un 85% a un 95-97%.

"Esto no solo optimiza nuestros recursos, sino que también mejora la calidad de vida de nuestros conductores", destaca Héctor.

Dentro de los módulos que utilizan, se encuentran: 

Mejoras en la calidad de vida y la sostenibilidad

La optimización de las operaciones logísticas con Drivin no solo beneficia a los colaboradores, sino que también contribuye a los compromisos de sostenibilidad de la empresa, demostrando cómo la tecnología puede mejorar tanto la eficiencia operativa como la calidad de vida de las personas.

“Antes, los vehículos regresaban a la planta a las seis o siete de la tarde; ahora, pueden estar de vuelta a las dos o tres de la tarde”, comenta Héctor.

Esto no solo reduce el estrés laboral, sino que también disminuye la contaminación al optimizar las rutas y los tiempos de viaje.

“Esto ayuda a que uno tenga menor contaminación, los vehículos salgan a ruta y regresen en hora y tiempo”, destaca Héctor.

Soporte y atención al cliente

Uno de los aspectos más valorados de Drivin ha sido su soporte 24/7. La atención al cliente a través de chat permite una resolución rápida de problemas y un seguimiento eficiente de los tickets abiertos.

“El soporte proactivo es excelente, y la comunicación a través del chat nos permite llevar un registro detallado de las conversaciones”, señala Héctor Choez Ortiz, destacando la eficiencia y prontitud del equipo de soporte.

Este enfoque no solo agiliza la resolución de incidencias, sino que también ofrece a los usuarios una experiencia de soporte más transparente y accesible.

Perspectivas futuras

De cara al futuro, Bimbo Ecuador planea completar la migración al modelo de ruteo dinámico y continuar optimizando sus procesos logísticos con Drivin.

“Esperamos comenzar a hacer ejercicios y planteamientos para la optimización con ruteo dinámico”, anticipa Héctor.

Con estos esfuerzos, Bimbo Ecuador busca seguir mejorando la eficiencia de sus operaciones y la satisfacción de sus colaboradores y clientes.

En resumen, la experiencia de Bimbo Ecuador con Drivin destaca la importancia de contar con herramientas tecnológicas avanzadas para la gestión logística, demostrando que la optimización de procesos no solo mejora la eficiencia operativa, sino también la calidad de vida de los colaboradores y la sostenibilidad de las operaciones.

Conclusión

La implementación de Drivin en Bimbo Ecuador ha sido un claro caso de éxito. La herramienta ha permitido una optimización significativa de los procesos logísticos, mejorando tanto la eficiencia operativa como la calidad de vida de los empleados. Con una reducción en el número de vehículos necesarios y una mejora en la ocupación de los mismos, Bimbo Ecuador ha logrado una gestión de transporte más efectiva y sostenible.

Además, el soporte y atención al cliente han hecho que la experiencia con Drivin sea altamente positiva. En resumen, Drivin no solo ha transformado las operaciones logísticas de Bimbo Ecuador, sino que también ha fortalecido su compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de sus empleados.